Canali del servizio clienti TIM

Di Antonino Vento
Offerte TIM casa e mobile

A chi non è capitato di avere urgente necessità di mettersi in contatto con l’assistenza della propria compagnia telefonica e non riuscire a trovare subito il mezzo di comunicazione adeguato? In questa guida vedremo come contattare rapidamente il servizio di assistenza clienti TIM.

Customer care sui social network

Fornire assistenza tramite i profili social è un metodo ormai adottato da tutte le compagnie telefoniche ed è molto efficace, perché ancora relativamente poco conosciuto e utilizzato dagli utenti, perciò poco “trafficato”. 



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Sulla pagina Facebook di TIM, aprendo il menu “Altre“, troverai la sezione “Customer Care“.

Sarà possibile avere assistenza diretta soltanto nel caso in cui tu sia cliente di altri operatori e desideri passare a TIM.

Su Twitter potrai metterti in contatto diretto con operatori TIM. Lì potrai porre le tue domande e ricevere una celere assistenza.

Assistenza TIM online

Se non sei iscritto a Facebook o Twitter, ma preferisci gestire online le tue utenze telefoniche mobili o fisse puoi accedere al portale www.tim.it.

Nel menu in alto seleziona la voce “Assistenza”: oltre a risposte facilmente consultabili su vari argomenti, troverai un servizio di “Assistenza guidata”.

Rispondendo alle domande che ti verranno poste, il sistema individuerà l’origine del tuo problema e ti indirizzerà verso il contatto telefonico adatto a risolverlo: questa procedura ti eviterà tempi di attesa prolungati al telefono. 

Sul portale è presente anche un’intuitiva area “Fai da te”.  

Assistenza clienti con l’APP

Se sei sempre connesso, puoi scaricare la app 119 per gestire in autonomia ricariche e opzioni e tenere sotto controllo i consumi. Questa opzione è comoda da usare, ma non riceverai assistenza da un operatore, che in certi casi invece è necessaria.

Il 119

Se vuoi parlare con un operatore puoi sempre chiamare il 119. La chiamata non ti costerà nulla se la farai da telefono con SIM di Telecom Italia Mobile, ma i tempi di attesa potrebbero essere in certi casi abbastanza lunghi.



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Tariffe e servizi TIM

Per conoscere tariffe, promozioni e servizi aggiuntivi TIM ti consiglio di visitare l’apposita sezione raggiungibile all’indirizzo http://taglialabolletta.it/tag/tim/, mentre se vuoi confrontare le offerte TIM con quelle degli altri operatori puoi usare il nostro comparatore tariffe cellulari.

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Un commento su “Canali del servizio clienti TIM”

  1. Anche se siamo nell’era dei social e del digitale preferisco parlare sempre con un operatore o operatrice TIM

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