Il corrispettivo Cmor delle bollette luce e gas
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Gli operatori del mercato libero dell'energia hanno a disposizione uno strumento per cercare di recuperare potenziali crediti pregressi: il coefficiente di morosità o meglio conosciuto come Cmor. Negli ultimi anni il Cmor è stato oggetto di discussioni anche in sede di tribunali dato l'uso e l'abuso a parere di molti.
Cmor secondo le intenzioni del legislatore
Il corrispettivo Cmor è addebitato a titolo di indennizzo a favore di un precedente fornitore al quale risulta il mancato pagamento di una o più bollette da parte del cliente; il suddetto corrispettivo viene inserito nella voce oneri diversi. La bolletta contenente il corrispettivo CMOR riporta il seguente comunicato: “In questa bolletta Le viene addebitato per conto di un Suo precedente venditore il "Corrispettivo CMOR", a titolo di indennizzo, per il mancato pagamento di una o più bollette. Per ulteriori informazioni su tale corrispettivo si deve rivolgere al precedente venditore o chiamare il numero verde 800 166 654. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito www.autorita.energia.it”.
Come fare ad avere maggiori informazioni
Quando in bolletta è presente un importo legato al Cmor le informazioni sul debito pregresso sono praticamente inesistenti: come fare a saperne di più? Prima di tutto devi rivolgerti al tuo fornitore luce o gas (magari consultando la guida ai recapiti e numero verde dei fornitori) e chiedere spiegazioni in merito all'addebito. Se non ottieni spiegazioni valide, dovrai rivolgerti allo sportello del consumatore (trovi maggiori informazioni controversie sulla fornitura luce e gas) e compilare un modulo per la richiesta di dettagli delle somme addebitate in bolletta. Una volta avuta risposta, dal fornitore o dallo sportello del consumatore, se si ritiene ci siano errori o che le somme non siano dovute, si potrà sporgere reclamo scritto, sempre avvalendosi dello sportello del consumatore. Qualora non vengano accolte le tue ragioni, l'unica via rimanente e quella di rivolgerti ad un legale o ad un'associazione di consumatori.
