Cos’è il servizio di “maggior tutela”?

Di Antonino Vento
Autorità per l'energia elettrica, il gas ed il sistema idrico

Il servizio di maggior tutela garantisce la fornitura dell’energia elettrica ai clienti domestici e piccole imprese che non hanno deciso di passare al mercato libero, o che al seguito del passaggio hanno deciso di tornare al servizio di maggior tutela.

Le tariffe elettriche in regime di maggior tutela sono fissate periodicamente (trimestralmente) dall’Autority dell’energia elettrica, il gas ed il sistema idrico AEEGSI.

Come cambiare tariffa luce e gas senza brutte sorprese?

Gli utenti in regime di maggior tutela continueranno ad avere rapporti commerciali con la società distributrice presente sul territorio locale prima della liberalizzazione del mercato dell’energia elettrica (Enel distribuzione in quasi tutto il territorio nazionale, ACEA per Roma, AEM per Milano, ecc).

Rientro in regime di maggior tutela

Tutti gli utenti posso abbandonare il mercato di tutela per passare al mercato libero dell’energia elettrica e del gas. Questo passaggio è reversibile, cioè un utente una volta passato al mercato libero può richiedere di tornare ad acquistare in maggior tutela.

Le operazioni di passaggio e rientro sono di tipo commerciale, in quanto la struttura di rete resta invariata, cioè l’utente passando al mercato libero o rientrando a quello di maggior tutele, conserverà sempre lo stesso contatore di energia elettrica e non dovrà fare nessuna modifica sul proprio impianto.

Fornitori che operano su entrambi settori

Molti fornitori che erogano il servizio di maggior tutela, hanno ottenuto l’autorizzazione a vendere su tutto il territorio energia e gas in regime di mercato libero.

Ad esempio Enel è presente in libero mercato con la sua controllata Enel Energia (scopri le differenze tra Enel Servizio Elettrico ed Enel Energia), ACEA con Acea Energia, A2A è stata costituita da più società distributrici per offrire energia in mercato libero, e cosi via (scopri fornitori e le offerte del mercato libero).

Per maggiori dettagli e informazioni sul mercato dell’energia italiano e sui sistemi tariffari ti invito a visitare le sezioni:

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6 commenti su “Cos’è il servizio di “maggior tutela”?”

  1. Sostituito contatore marzo 2011 con uno elettronico. Dopo vari reclami e con l’intervento dello sportello del consumatore e di un impiegato acea energia maggior tutela alla fine del 2015 mi è arrivato il conguaglio. Ma ancora oggi ad agosto 2017 la lettura presunta viene fatta col vecchio contatore,cosa deve fare un povero cristo per far valere i propri diritti? Come posso mandare la lettura del contatore? Sto pagando le bollette regolarmente, ma non so come pago. Ringrazio chiunque mi saprà rispondere sperando che sia un impiegato dell’Acea.

  2. In risposta ad Antonio. Anche a me è successa la stessa cosa con l’arrivo di una bolletta di oltre 6.000 euro (famiglia) per 5 anni di calcolo solo presunto pagato e per loro non reale. Ho convocato avvocati e smosso il mondo, ma sulle bollette vi era in molto piccolo la dicitura “calcolo presunto” e così sto’ ancora oggi pagando il “conguaglio”. Unica chances ottenuta tramite avvocato, la rateizzazione in due anni.
    Cambiato gestore e tornato in Enel maggior tutela, (anche se non credo cambi molto) ma oramai il danno era fatto. Consiglio vivamente di stare molto attenti.

  3. Buongiorno, circa un anno fa, per una utenza domestica, ho ricevuto da enel energia due bollette per un totale complessivo di 4.700,00 euro circa somma dovuta poichè, a seguito controlli, a loro è risultato, per i 5 anni precedenti, un consumo maggiore rispetto le bollette pagate. Al momento stiamo pagando in forma rateizzata per non far sospendere il servizio elettrico ma vorrei un consiglio su come posso chiedere una revisione della pratica per capire se effettivamente la somma da pagare è corretta.

    1. @ Antonio,
      a mio avviso dovresti rivolgerti ad un’associazione dei consumatori, con esperienza nel settore energetico.

  4. Ditemi cosa devo fare per cambiare l’utenza elettrica per la casa da Enel Energia – mercato libero – a ENEL – Servizio di maggior tutela.
    Preciso che il numero di contratto per la fornitura attuale è : *** omissis – dato sensibile****
    Vorrei anche sapere se il cambiamento ( o ritorno ) al vecchio fornitore comporta delle spese.
    Distinti saluti.

    1. @ Feroleto Francesco
      chiama il numero 80090080, tieni a portta di mano la bolletta elettrica, e chiedi di poter rientrare al servizio di maggior tutela.
      Ci sono costi se il tuo contratto con Enel Energia li prevede, solitamente è tutto a zero spese, però e meglio che controlli.

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