Di Cosa sapere in breve
- Il CMOR indennizza un precedente venditore per bollette non pagate;
- compare nella voce "oneri diversi" della bolletta del nuovo fornitore;
- è addebitato per conto del vecchio venditore, non del nuovo;
- per informazioni ci si rivolge al precedente venditore o allo Sportello;
- se non è dovuto, si può contestare con reclamo scritto.
Cos'è il corrispettivo CMOR
Il corrispettivo CMOR è addebitato a titolo di indennizzo a favore di un precedente venditore che risulta non aver ricevuto il pagamento di una o più bollette. Viene inserito nella voce "oneri diversi" della bolletta del nuovo fornitore, che lo riscuote per conto di quello vecchio.
La bolletta che contiene il CMOR riporta un avviso standard: spiega che l'importo è addebitato per conto di un precedente venditore per il mancato pagamento di una o più bollette, e invita a rivolgersi a quel venditore o allo Sportello per il consumatore (numero verde 800 166 654) per ulteriori informazioni.
Come avere informazioni e contestarlo
Spesso in bolletta i dettagli sul debito pregresso sono minimi. Per vederci chiaro conviene procedere per gradi:
- rivolgiti prima di tutto al tuo fornitore (o al precedente venditore) chiedendo spiegazioni sull'addebito;
- se non ottieni risposte valide, rivolgiti allo Sportello per il consumatore e l'energia per richiedere il dettaglio delle somme addebitate;
- se ritieni che l'importo non sia dovuto o contenga errori, presenta un reclamo scritto, eventualmente con l'assistenza dello Sportello;
- se il reclamo non viene accolto, l'ultima via è rivolgersi a un legale o a un'associazione dei consumatori.
Conserva sempre la documentazione: la bolletta con il CMOR, le eventuali comunicazioni del vecchio venditore e le ricevute dei pagamenti, utili a dimostrare che il debito non sussiste.
Domande frequenti
È il corrispettivo di morosità: indennizza un precedente venditore per bollette non pagate quando il cliente è passato a un altro fornitore. Compare nella voce "oneri diversi".
Perché il nuovo venditore lo riscuote per conto di quello precedente. L'importo non è un suo credito: è un indennizzo dovuto al vecchio venditore.
Sì. Chiedi prima spiegazioni al venditore, poi allo Sportello per il consumatore; se ritieni l'importo non dovuto puoi presentare un reclamo scritto ed eventualmente rivolgerti a un'associazione dei consumatori.