Di Cosa sapere in breve
- La maggior tutela è il regime a condizioni economiche fissate dall'ARERA;
- per il gas domestico è finita a gennaio 2024, per la luce (non vulnerabili) a luglio 2024;
- i non vulnerabili senza offerta scelta sono passati al Servizio a Tutele Graduali (STG);
- i clienti vulnerabili restano nel servizio di maggior tutela;
- il cambio è solo commerciale: contatore e fornitura non cambiano.
Cos'era il mercato tutelato
Il mercato tutelato (o regime di maggior tutela) è il sistema che permette ai clienti di luce e gas di essere forniti a condizioni economiche e contrattuali fissate dall'ARERA, aggiornate con cadenza trimestrale. Nato per accompagnare la liberalizzazione, garantiva un prezzo "di riferimento" a chi non aveva ancora scelto un'offerta sul mercato libero.
Con il completamento della liberalizzazione, questo regime è stato progressivamente chiuso per le diverse categorie di clienti, fino a restare riservato ai soli clienti vulnerabili per l'elettricità.
Le scadenze della fine del mercato tutelato
La dismissione della maggior tutela è avvenuta in tappe, per categoria di cliente:
| Categoria | Fine tutela |
|---|---|
| PMI (piccole e medie imprese) | gennaio 2021 |
| Microimprese | aprile 2023 |
| Gas — clienti domestici | gennaio 2024 |
| Luce — domestici non vulnerabili | luglio 2024 |
Il passaggio è avvenuto senza interruzioni della fornitura e senza sostituire il contatore: si è trattato di un cambio puramente commerciale.
Cosa c'è oggi al posto della maggior tutela
Dopo la fine della tutela, la situazione dei clienti domestici dipende dal profilo:
- Clienti vulnerabili (luce): continuano a essere serviti in maggior tutela, a condizioni fissate dall'ARERA. Sono vulnerabili, ad esempio, gli over 75, i titolari di bonus sociale, chi usa apparecchiature salvavita, i disabili e chi abita in isole minori o in situazioni di emergenza;
- Clienti non vulnerabili (luce) che non avevano scelto un'offerta: sono passati al Servizio a Tutele Graduali (STG), un servizio transitorio affidato tramite asta a un venditore per ciascuna area, con durata prevista fino al 31 marzo 2027;
- Gas: per il gas non esiste un servizio a tutele graduali; i clienti domestici non vulnerabili sono passati al mercato libero (o al servizio di default a condizioni meno convenienti, se non hanno scelto).
Perché lo stesso gruppo ha due "marchi"
Diversi grandi operatori sono presenti sia sul mercato tutelato/STG sia sul mercato libero, con società e denominazioni distinte per evitare posizioni dominanti. L'esempio più noto è il gruppo Enel: Enel Energia opera sul mercato libero, mentre il Servizio Elettrico Nazionale serve i clienti in maggior tutela (oggi i vulnerabili) ed è tra gli assegnatari del Servizio a Tutele Graduali in diverse aree.
Domande frequenti
Per il gas è finito a gennaio 2024 e per la luce dei domestici non vulnerabili a luglio 2024. Resta attivo solo per i clienti vulnerabili dell'elettricità, a condizioni fissate dall'ARERA.
È il servizio transitorio in cui sono confluiti i clienti luce non vulnerabili che non avevano scelto un'offerta. È affidato tramite asta a un venditore per area ed è previsto fino al 31 marzo 2027.
No, se non sei un cliente vulnerabile. L'accesso alla maggior tutela per l'elettricità è oggi riservato a chi rientra nelle categorie di vulnerabilità. Gli altri possono scegliere tra mercato libero e Servizio a Tutele Graduali.
No. Il passaggio è avvenuto senza interruzioni e senza sostituzione del contatore: è un cambio puramente commerciale. Cambia solo il venditore e le condizioni economiche applicate.