Di Cosa sapere in breve
- È il registro gratuito per opporsi alle chiamate promozionali;
- dal 2022 vale per tutti i numeri, anche i cellulari;
- l'iscrizione azzera tutti i consensi al telemarketing dati in precedenza;
- ci si iscrive su registrodelleopposizioni.it o al numero verde 800 265 265;
- diventa efficace entro 15 giorni, ma non ferma i call center abusivi.
Cos'è il Registro Pubblico delle Opposizioni
Il Registro Pubblico delle Opposizioni è uno strumento gratuito e pubblico che consente di opporsi al telemarketing, cioè alle chiamate promozionali indesiderate. È gestito dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy: una volta iscritto il proprio numero, le aziende sono obbligate a consultarlo ed escluderlo dalle liste di contatto.
Con la riforma del 2022 (DPR 26/2022, in vigore dal 27 luglio 2022) il registro è stato esteso a tutti i numeri, compresi i cellulari e quelli non presenti negli elenchi telefonici. Novità ancora più importante: l'iscrizione azzera automaticamente tutti i consensi pubblicitari rilasciati in precedenza, come un "reset" delle autorizzazioni sparse concesse negli anni.
Come iscriversi al Registro delle Opposizioni
L'iscrizione è completamente gratuita e si può fare in diversi modi. Il più rapido è online, ma restano disponibili anche telefono ed e-mail:
- Online: dal sito ufficiale registrodelleopposizioni.it, confermando la propria identità;
- Numero verde 800 265 265 da rete fissa, oppure 06 42986411 da cellulare;
- E-mail all'indirizzo dedicato, allegando il modulo compilato e un documento d'identità.
L'iscrizione diventa efficace entro 15 giorni, termine entro cui gli operatori devono aggiornare le proprie liste. Oltre ai numeri di telefono, il registro permette anche di opporsi alla pubblicità cartacea recapitata per posta.
Cosa blocca e cosa non blocca
Il registro è efficace contro il telemarketing legale, ma ha dei limiti che è bene conoscere per non avere false aspettative. Dopo l'iscrizione restano possibili alcune chiamate:
- Aziende con cui hai un contratto attivo: possono ancora contattarti nell'ambito del rapporto in corso;
- Consensi dati dopo l'iscrizione: se autorizzi di nuovo un'azienda, quella potrà richiamarti;
- Call center abusivi: chi opera illegalmente ignora il registro e continua a chiamare.
Contro le chiamate abusive che proseguono nonostante l'iscrizione, si può segnalare l'operatore al Garante per la protezione dei dati personali, annotando numero, data e ora della chiamata.
Come comportarsi con le telefonate indesiderate
In attesa che l'iscrizione faccia effetto, o contro i call center che insistono, il modo in cui si risponde fa la differenza. Le telefonate più insidiose sono quelle che propongono un cambio di fornitore di luce, gas o telefonia:
- Non fornire mai dati personali come codice fiscale, POD/PDR della bolletta o coordinate bancarie al telefono;
- Non accettare "conferme" verbali: un sì detto al telefono può essere usato per attivare un contratto non richiesto;
- Chiedi di essere rimosso dalle liste e prendi nota del nome dell'azienda;
- diffida delle offerte "solo per oggi" e verifica sempre con il tuo fornitore di luce e gas prima di decidere.
Se ti è stato attivato un contratto che non hai richiesto, hai diritto di ripensamento e puoi annullarlo: contatta subito l'azienda e, se necessario, segnala l'accaduto alle autorità competenti.
Come cancellarsi dal registro
Ci si può cancellare in qualsiasi momento, usando le stesse modalità dell'iscrizione (sito, numero verde o e-mail). La revoca riporta il numero nella condizione precedente, permettendo di nuovo le chiamate promozionali. È utile, ad esempio, se si desidera tornare a ricevere offerte commerciali da valutare.
Domande frequenti
Sì. Dal 2022 il registro è stato esteso a tutti i numeri, compresi i cellulari e quelli non presenti negli elenchi telefonici pubblici.
Sì, è una delle novità principali: l'iscrizione azzera automaticamente tutti i consensi al telemarketing rilasciati in precedenza. Fanno eccezione i rapporti contrattuali in corso.
Può dipendere dai 15 giorni necessari perché l'iscrizione diventi efficace, da un contratto attivo con l'azienda che chiama, oppure da call center abusivi che operano illegalmente ignorando il registro.
Hai diritto di ripensamento: contatta subito l'azienda per annullarlo. Non fornire mai dati o conferme verbali al telefono ed eventualmente segnala l'accaduto al Garante Privacy.