Di Cosa sapere in breve
- Fai uno speed test per capire se è lenta la linea o solo il Wi-Fi;
- se la linea è lenta davvero, contatta l'operatore o cambialo senza costi;
- se il test è buono ma navighi lento, la causa è in casa (Wi-Fi, dispositivi, DNS);
- con FTTC lontano dalla cabina o senza fibra, valuta il passaggio all'FWA;
- riavviare il modem e riposizionare il router risolve gran parte dei rallentamenti.
È la linea o è il Wi-Fi? La diagnosi
Prima di qualsiasi soluzione bisogna capire dove sta il problema, e per farlo basta uno speed test: collega un computer al modem con un cavo Ethernet e misura la velocità. Se il risultato è vicino a quello promesso dall'offerta, la linea è a posto e il problema è in casa (di solito il Wi-Fi); se invece è molto più basso, il problema è la linea.
Ripeti poi il test in Wi-Fi, nella stanza dove navighi di solito: se via cavo è veloce ma in Wi-Fi crolla, la causa è la copertura wireless. Questa semplice verifica indirizza tutte le soluzioni successive.
Se la connessione è lenta davvero: cosa fare
Se lo speed test via cavo è molto più basso della velocità dell'offerta, il problema è la linea. Le cause possibili sono un guasto o un disservizio temporaneo, un'offerta con velocità insufficiente per le tue esigenze, oppure un limite strutturale della tecnologia (tipico dell'ADSL e della FTTC lontana dalla centralina).
In pratica conviene procedere per gradi:
- Verifica disservizi: controlla se l'operatore segnala guasti nella tua zona;
- Contatta l'assistenza: per problemi persistenti, apri una segnalazione;
- Valuta un'offerta migliore: se la tua è ormai datata o lenta, confronta le offerte fibra disponibili;
- Cambia operatore senza costi: il passaggio a un altro operatore è gratuito e la migrazione avviene senza restare senza linea.
Cambiare operatore, in particolare, non comporta costi di disattivazione e può far salire nettamente la velocità se si passa da ADSL o FTTC a una fibra FTTH, dove disponibile.
Quando la linea fissa non basta: passa all'FWA
A volte cambiare offerta sulla stessa tecnologia serve a poco, perché il limite è strutturale: è il caso di chi ha la FTTC (fibra mista rame) ed è molto lontano dall'armadio stradale — la velocità cala con la distanza — o di chi non è raggiunto dalla FTTH. In queste situazioni l'alternativa migliore è spesso l'FWA.
L'FWA (Fixed Wireless Access) porta internet via onde radio da un'antenna dell'operatore, la BTS: se abiti in prossimità di una BTS con buona visibilità, l'FWA può garantire velocità molto superiori a un ADSL o a una FTTC "lunga". È la stessa logica che ha sostituito il vecchio WiMAX. Ecco alcune tra le migliori offerte FWA del momento, da valutare dopo aver verificato la copertura al tuo indirizzo:
Iren Wi-Fi
Offerta: IREN WI-FI
-
Internet illimitato
in FTTH, FWA
-
Download: 1 Gbps
Upload: 300 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
WindTre Super Fibra Energia
Offerta: WINDTRE SUPER FIBRA ENERGIA
-
Internet illimitato
in FTTH, FTTC, FWA
-
Download: 2,5 Gbps
Upload: 500 Mbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
5G Box Casa già clienti
Offerta: 5G BOX CASA GIÀ CLIENTI
-
Internet illimitato
in FWA
-
Download: 300 Mbps
Upload: 50 Mbps - Chiamate assenti
- Modem incluso
Se la linea è ok ma navighi lento: le cause in casa
Se lo speed test via cavo è buono ma navighi lento, il problema è dentro casa, non nella linea. Nella maggior parte dei casi è il Wi-Fi, ma possono incidere anche i dispositivi e le impostazioni. Le cause più comuni sono:
- Wi-Fi debole: distanza dal router, muri spessi o troppi ostacoli;
- Troppi dispositivi collegati: streaming, download e videochiamate insieme saturano la banda;
- Dispositivo datato: un computer o uno smartphone vecchio naviga più lento a prescindere;
- Troppe app o schede aperte: app in background e download nascosti consumano banda;
- DNS lenti: a volte cambiare i server DNS velocizza il caricamento dei siti.
Soluzioni pratiche rapide
Prima di interventi più impegnativi, alcuni accorgimenti risolvono gran parte dei rallentamenti in pochi minuti:
- Riavvia il modem: spegnilo per un minuto e riaccendilo, è il rimedio più efficace;
- Riposiziona il router: in posizione centrale e in alto, lontano da muri e apparecchi elettronici;
- Estendi il Wi-Fi: con un ripetitore o un sistema mesh se la casa è grande — vedi la guida su come estendere il segnale Wi-Fi;
- Usa il cavo: per PC fissi, TV e console il collegamento Ethernet è più stabile del Wi-Fi;
- Aggiorna e libera i dispositivi: chiudi le app inutili e mantieni aggiornati sistema e router.
Quando conviene cambiare offerta o operatore
Se hai escluso i problemi di Wi-Fi e la linea resta lenta, è il momento di cambiare offerta o operatore. Ha senso soprattutto se hai ancora ADSL o una FTTC lenta e nel frattempo è arrivata la fibra FTTH, oppure se paghi molto per poca velocità.
Il cambio operatore è gratuito e senza interruzioni di servizio. Prima di scegliere, verifica quali tecnologie sono disponibili al tuo indirizzo e confronta le offerte internet casa: a parità di prezzo, passare a una tecnologia più veloce è il modo più efficace per dire addio a internet lento.
Domande frequenti
Fai uno speed test collegando il computer al modem via cavo: se la velocità è buona, la linea è a posto e il problema è il Wi-Fi o il dispositivo. Se anche via cavo è bassa, il problema è la linea.
Nella FTTC (fibra mista rame) l'ultimo tratto fino a casa è in rame: più si è distanti dall'armadio stradale, più il segnale si degrada e la velocità cala. Per questo a volte l'FWA o la FTTH rendono di più.
No, il passaggio a un altro operatore di rete fissa è gratuito e la migrazione avviene senza restare senza linea. Attenzione solo a eventuali vincoli di permanenza della vecchia offerta.
L'FWA porta internet via onde radio da un'antenna (BTS) invece che via cavo. Conviene a chi non è raggiunto dalla FTTH o ha una FTTC lenta perché lontano dalla cabina, purché ci sia buona copertura al proprio indirizzo.