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Valutazione media delle recensioni Fastweb
Le statistiche qui sotto aggregano 24.235 recensioni provenienti da Trustpilot, Google Reviews e dal sistema di moderazione Selectra.
Valutazione media
3,3/5
Su 24.235 recensioni
Ultime recensioni dei lettori di Selectra su Fastweb
Le recensioni qui sotto sono raccolte e moderate dal sistema Selectra, ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.
Risposta di Fastweb
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Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti Fastweb
Analizzando un campione di 28 recensioni con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo individuato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti Fastweb: un quadro indicativo costruito sulle parole chiave più citate (copertura, assistenza, fatturazione, attivazione, disservizi).
Cosa apprezzano · top 3 temi
-
Tecnologia (fibra / 5G) — citato dal 29% delle opinioni positive
«Su mobile mi trovo molto bene, non ho provato ancora la fibra in futuro con una buona offerta posso pensare di passare»
-
Copertura della rete — citato dal 14% delle opinioni positive
«Ottima copertura e buon servizio clienti»
-
Assistenza clienti — citato dal 14% delle opinioni positive
«Avevo un'offerta mobile con un altro operatore, ma non prendeva la linea. Sono poi passata a Fastweb Mobile e mi trovo benissimo!!»
Cosa criticano · top 3 temi
-
Assistenza clienti — citato dal 57% delle opinioni negative
«servizio internet casa ottimo, ma per dare la disdetta un calvario che dura da 60 giorni e non ancora concluso.. richieste di assistenza cadute nel nulla chiamate con tempi di att…»
-
Disservizi e guasti — citato dal 52% delle opinioni negative
«Pessima, ma proprio pessima. Devo cambiare inteestazione a una sim, il modulo sul loro sito non accetta il cod fiscale (anomalo, ma corretto e cmq già nei loro arichivi) come si f…»
-
Attivazione e portabilità — citato dal 24% delle opinioni negative
«Sono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo di avere la linea fissa e il wifii. Operatori irreperibili che ti promettono un ricontatto e poi spariscono. Quando finalment…»
Metodologia: le recensioni sono classificate come positive (4-5★) o negative (1-2★) e viene contata la presenza di parole chiave tematiche nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.
Recensioni Fastweb Mobile: offerte per telefonino
Le offerte mobile sono uno dei mercati in cui Fastweb sta cercando di crescere negli ultimi anni, dopo una lunga presenza esclusiva sulle connessioni fisse. In questo ambito il provider ha ancora strada da percorrere, ma sta già ottenendo ottimi risultati, come confermano le opinioni dei clienti.
Le recensioni su Fastweb Mobile evidenziano come i clienti siano principalmente interessati alla copertura in 5G. Arrivata ormai in modo preponderante sul mercato italiano, la rete 5G offre oggi prestazioni a volte superiori anche alla fibra ottica, con connessioni rapide e affidabili.
La società ha inoltre dimostrato di voler investire sulle offerte Fastweb Mobile, creando dapprima la cosiddetta «Ecosim» realizzata al 100% in plastica riciclata e poi lanciando la eSIM Fastweb, una scheda telefonica virtuale che per essere attivata necessita solamente di un QR Code.
Una delle tariffe più apprezzate è l'offerta Fastweb Mobile Full. Di seguito le migliori offerte mobile disponibili con Fastweb.
Fastweb Mobile Start
Offerta: FASTWEB MOBILE START
-
150 GB
in 5G in Italia
e 17 GB in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Pro
Offerta: FASTWEB MOBILE PRO
-
250 GB
in 5G in Italia
e 20 GB in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Fastweb Mobile Power
Offerta: FASTWEB MOBILE POWER
-
400 GB
in 5G in Italia
e 25 GB in UE
-
Download:
2 Gbps
Upload: 200 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Recensioni Fastweb Casa: come sono le offerte fibra?
Le promozioni Fastweb Casa sono da sempre il principale campo di competenza dell'operatore: in questo ambito ha esordito e ancora oggi ne rappresenta una delle principali realtà. Questa forte esperienza consente al provider di fornire servizi precisi e affidabili, come dimostrano le opinioni dei clienti sul fisso.
Le recensioni sulla rete fissa di Fastweb richiamano principalmente la fibra ottica, l'infrastruttura che permette di navigare in modo stabile e veloce con i dispositivi domestici. Nella divisione fibra il provider ha pochissimi rivali: la sua rete copre in modo capillare il territorio con oltre 50 mila chilometri di estensione e le velocità sono sempre verificabili con uno speed test Fastweb.
Apprezzata in particolar modo è la copertura Fastweb FTTH (Fiber To The Home), la connessione più veloce che consente di raggiungere le prestazioni migliori. Dove non è presente questa tecnologia, la fibra arriva con altre velocità, come illustrato nella tabella qui di seguito.
Velocità di download e upload della rete Fastweb
| Tecnologia | Velocità di download | Velocità di upload |
|---|---|---|
| FTTH | fino a 2,5 Gbps | fino a 300 Mbps |
| FTTC | fino a 200 Mbps | fino a 20 Mbps |
| ADSL | fino a 20 Mbps | fino a 1 Mbps |
Fastweb recensioni FWA: offerte senza fibra
Un altro tipo di rete è la fibra misto radio FWA, tecnologia che sfrutta la rete radiomobile per portare la connessione anche nelle abitazioni non raggiunte dalla fibra; l'offerta di punta in questo caso è la Fastweb Casa Light FWA.
Le opinioni su Fastweb FWA ci dicono quanto sia importante, per i clienti di determinati territori italiani, poter contare su una connessione affidabile anche senza la tanto agognata fibra ottica pura. Le connessioni FWA di Fastweb consentono di arrivare fino a 1 Gbps in download, facendo navigare velocemente i clienti.
Recensioni Fastweb Business: le opinioni dei professionisti
Le opinioni su Fastweb Business sono utili per chi ha un'azienda o, più in generale, è titolare di partita IVA. Per un cliente business è fondamentale avere offerte chiare e precise, ma anche e soprattutto un'assistenza puntuale e attenta alle necessità dell'utente: aspetti che Fastweb punta a garantire con soluzioni dedicate a professionisti e imprese.
Recensioni sull'assistenza Fastweb: servizio clienti e negozi
Un altro aspetto molto commentato riguarda l'assistenza di Fastweb, che negli anni ha puntato su diverse forme di supporto. Al classico numero telefonico da contattare si affiancano l'applicazione e l'area clienti MyFastweb, un modo innovativo per gestire il servizio clienti.
Il terzo fronte è quello dei Negozi Fastweb sparsi sul territorio. Se molte persone preferiscono forme di aiuto veloci e a portata di click, molte altre prediligono ancora oggi un contatto umano e diretto, come quello con un operatore allo sportello: leggendo le recensioni online è facile vedere come le persone di tutta Italia apprezzino il lavoro degli store.
PER APPROFONDIRE
Cosa valutare prima di scegliere Fastweb
Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un operatore di telecomunicazioni, tieni a mente questi aspetti.
- Copertura della rete: la qualità del segnale dipende molto dall'indirizzo. Una recensione negativa isolata può riflettere una zona scoperta più che un problema del servizio;
- Tempi di attivazione: per la rete fissa i tempi tecnici dipendono anche da Open Fiber e dall'operatore di rete, non solo da quello commerciale;
- Servizio clienti: è la voce più ricorrente nelle recensioni; guarda anche le risposte pubbliche dell'operatore alle critiche;
- Trasparenza delle offerte: cerca riferimenti a rimodulazioni, costi nascosti e vincoli; le recensioni recenti pesano più di quelle di 2-3 anni fa;
- Coerenza con le tue esigenze: pesa le opinioni in relazione a quello che cerchi davvero, non solo al voto complessivo.
Domande frequenti su Fastweb
A quale rete mobile si appoggia Fastweb?
Per le offerte mobile Fastweb si appoggia alla rete WindTre; per le offerte di rete fissa, invece, Fastweb dispone di una rete in fibra ottica proprietaria e non si appoggia ad altri operatori.
Quanto costa passare a Fastweb?
Il passaggio a Fastweb ha un costo variabile in base all'offerta scelta; potresti inoltre sostenere costi per la disdetta dal precedente operatore o per il saldo dell'acquisto rateale di un eventuale dispositivo abbinato alla vecchia tariffa.
Com'è la copertura di Fastweb?
Fastweb ha un'ottima copertura del territorio nazionale sia per la rete fissa sia per quella mobile. Puoi verificare rapidamente la copertura al tuo indirizzo con il servizio gratuito di Taglialabolletta by Selectra.
— NOTA DELL'AUTORE —
Le recensioni pubblicate in questa pagina sono raccolte e moderate dalla nostra piattaforma. Se noti contenuti inappropriati o dati non aggiornati su Fastweb, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Come raccogliamo, gestiamo e pubblichiamo le recensioni
In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), con la Legge 11 marzo 2026 n. 34 e con le Linee Guida AGCM sulle recensioni online, ecco cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da clienti reali.
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Punteggi di altre piattaforme
Oltre alle recensioni raccolte da noi, mostriamo il punteggio aggregato di Trustpilot e Google Reviews per offrire un quadro più completo, indicandone sempre la fonte.
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Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.