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Valutazione media delle recensioni Kena Mobile
Le statistiche qui sotto aggregano 3.261 recensioni provenienti da Trustpilot, Google Reviews e dal sistema di moderazione Selectra.
Valutazione media
1,4/5
Su 3.261 recensioni
Ultime recensioni dei lettori di Selectra su Kena Mobile
Le recensioni qui sotto sono raccolte e moderate dal sistema Selectra, ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.
Risposta di Kena Mobile
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Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti Kena Mobile
Analizzando un campione di 17 recensioni con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo individuato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti Kena Mobile: un quadro indicativo costruito sulle parole chiave più citate (copertura, assistenza, fatturazione, attivazione, disservizi).
Cosa apprezzano · top 3 temi
-
Fatturazione e costi — citato dal 33% delle opinioni positive
«Mi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recensioni negative, probabilmente arrivano direttamente dagli altri operatori. È economico e senza sorpr…»
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Copertura della rete — citato dal 17% delle opinioni positive
«Buona copertura ovunque tranne che in alcune zone :/ Consiglio per il prezzo»
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Velocità di connessione — citato dal 17% delle opinioni positive
«Stesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche. Velocità in download (60 mbps) e upload (30 mbps) rispettate. Servizio VoLTE attivo.»
Cosa criticano · top 3 temi
-
Assistenza clienti — citato dal 64% delle opinioni negative
«Assistenza telefonica assente! Prima ho aspettato 20 minuti poi facevano finta di non sentirmi e dopo 4 minuti mi hanno chiesto il codice di attivazione della linea ed intanto che…»
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Attivazione e portabilità — citato dal 36% delle opinioni negative
«Operatori che non si qualificano rispondendo. Continuano le loro faccende mentre gli stai parlando. Ridono, scherzano tra loro, parlando di o facendo cose fuori contesto lavorativ…»
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Disservizi e guasti — citato dal 27% delle opinioni negative
«Operatori che non si qualificano rispondendo. Continuano le loro faccende mentre gli stai parlando. Ridono, scherzano tra loro, parlando di o facendo cose fuori contesto lavorativ…»
Metodologia: le recensioni sono classificate come positive (4-5★) o negative (1-2★) e viene contata la presenza di parole chiave tematiche nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.
Kena Mobile: in poche parole
- Le recensioni su Kena Mobile possono aiutarti a capire se le sue offerte siano adatte alle tue esigenze.
- Le opinioni lasciate dai clienti su Kena mostrano un generale apprezzamento dei suoi servizi, dell'assistenza e della copertura di rete su tutto il territorio.
- Se stai pensando di attivare una nuova tariffa per il tuo smartphone, puoi scegliere tra le tante offerte Kena Mobile attivabili online!
Kena Mobile Recensioni: il parere dei clienti
Con oltre 1,8 milioni di clienti, Kena Mobile è ormai uno dei più importanti operatori virtuali in Italia. Nato nel 2017 ed inizialmente gestito dalla società Noverca poi acquisita da TIM, è ora ufficialmente parte del Gruppo Tim Telecom Italia.
In questi anni di attività il provider ha raggiunto sempre più traguardi, facendo salire il suo numero di utenti, grazie anche ad offerte chiare e particolarmente convenienti.
Le esperienze di questi clienti si possono leggere nelle tante recensioni su Kena Mobile che è possibile trovare online.
Le offerte Kena Mobile sono uno degli aspetti più importanti che le recensioni sul provider tendono a sottolineare. Molti clienti citano ad esempio una delle proposte di Kena Mobile al prezzo di 9,99 € mensili, che include tra le altre cose 230 Giga di traffico, il che consente di usare in libertà lo smartphone per tutto il mese, anche sfruttando il servizio di hotspot.
La convenienza è dunque uno dei punti più importanti per tutti i clienti che scelgono Kena per i propri smartphone. Nelle recensioni su Kena Mobile vengono sottolineati anche altri aspetti positivi, come ad esempio:
- l'efficiente servizio VoLTE di Kena, che consente di fare chiamate usando la rete 4G;
- il Roaming nei Paesi dell'Unione europea, che ti permette di navigare e chiamare anche quando sei in viaggio;
- le ridotte attese per la portabilità del numero e del credito residuo;
- la velocità di navigazione in 4G fino a 60 Mbps;
- la facilità di attivazione.
Recensioni sulla Copertura Kena Mobile: come va la rete
Le recensioni su Kena Mobile, come per tutti gli operatori telefonici, prendono in esame anche singoli aspetti del lavoro di una società.
Uno dei punti più importanti quando si parla di questo tipo di promozioni è la copertura di rete mobile. In che modo Kena Mobile permette ai propri clienti di navigare e con quali prestazioni?
Le recensioni dei clienti sottolineano come la copertura di Kena Mobile sia ottima, nonostante sia un provider virtuale, ovvero senza una propria rete fisica.
Per le sue offerte Kena utilizza la rete in 4G di TIM che, grazie alla capillare copertura del territorio italiano, raggiunge la quasi totalità della popolazione con una percentuale che supera il 99,8%.
Questo consente a tutti i clienti Kena di navigare ovunque si trovino, senza il rischio di carenza di segnale, dunque si può dire in altre parole che Kena prende come TIM (in 4G).
Che differenza c'è tra Kena e TIM?
Kena Mobile è parte del gruppo Telecom Italia S.p.A. Tuttavia, va sottolineato che Kena Mobile mantiene la sua indipendenza come provider, sfruttando però l'infrastruttura di rete di TIM. La distinzione principale tra i due provider risiede nei prezzi delle offerte, solitamente più convenienti, e nella velocità massima di download che può raggiungere i 60 Mbps. Inoltre TIM ha accesso alla nuova rete in 5G, più veloce e stabile, tecnologia al momento ancora non disponibile per Kena Mobile.
Recensioni sulle Offerte Kena Mobile
Come per ogni operatore virtuale, anche per Kena Mobile il punto di forza sono le offerte dai prezzi relativamente bassi e adatte a fasce di clientela specifiche. Se stai valutando di passare a Kena Mobile, le recensioni sulle offerte del provider raccontano le esperienze di chi ha già scelto le sue promozioni.
Le recensioni sulle offerte Kena Mobile prendono spesso in esame promozioni come quella da 100 GB o quelle con pacchetti dati ancora più ampi, apprezzate per il costo contenuto. In generale i clienti dimostrano di aver apprezzato le scelte del provider. Queste le offerte Kena che puoi scegliere oggi:
Kena Mobile Recensioni Altroconsumo
Altroconsumo è un'associazione di consumatori che si pone l'obiettivo di tutelare e informare correttamente i clienti in vari ambiti commerciali. Le recensioni Kena Mobile su Altroconsumo riportano un punteggio positivo, con una bassa percentuale di reclami e una rapida risoluzione di quelli inviati.
Kena Mobile 150 GB 5G
Offerta: KENA MOBILE 150 GB 5G
-
150 GB
in 5G in Italia
e 7,5 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 200 GB Limited Edition
Offerta: KENA MOBILE 200 GB LIMITED EDITION
-
200 GB
in 5G in Italia
e 9 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile 250 GB 5G
Offerta: KENA MOBILE 250 GB 5G
-
250 GB
in 5G in Italia
e 12 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità o nuovo numero
Kena Mobile Problemi: le Recensioni sull'Assistenza
Un altro importante tassello nell'esperienza di un cliente con un provider telefonico è l'assistenza. Il servizio clienti di Kena Mobile ha dimostrato, come raccontano le recensioni dei clienti, di curare bene questo aspetto, fornendo un ampio supporto alla clientela in ogni fase: dall'acquisto all'attivazione della SIM.
Le recensioni sottolineano in particolare la possibilità di richiedere assistenza attraverso più canali. Diversi clienti raccontano di aver risolto i propri problemi in poco tempo anche attraverso l'indirizzo email di Kena Mobile.
Questa particolare attenzione alle varie forme di assistenza oltre al numero Kena Mobile, riportata nelle opinioni su Kena, dimostra l'interesse del provider di venire sempre incontro alle esigenze del cliente, anche qualora non possa effettuare una chiamata o recarsi nel punto vendita più vicino.
PER APPROFONDIRE
Cosa valutare prima di scegliere Kena Mobile
Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un operatore di telecomunicazioni, tieni a mente questi aspetti.
- Copertura della rete: la qualità del segnale dipende molto dall'indirizzo. Una recensione negativa isolata può riflettere una zona scoperta più che un problema del servizio;
- Tempi di attivazione: per la rete fissa i tempi tecnici dipendono anche da Open Fiber e dall'operatore di rete, non solo da quello commerciale;
- Servizio clienti: è la voce più ricorrente nelle recensioni; guarda anche le risposte pubbliche dell'operatore alle critiche;
- Trasparenza delle offerte: cerca riferimenti a rimodulazioni, costi nascosti e vincoli; le recensioni recenti pesano più di quelle di 2-3 anni fa;
- Coerenza con le tue esigenze: pesa le opinioni in relazione a quello che cerchi davvero, non solo al voto complessivo.
Domande frequenti su Kena Mobile
Dove si fa la ricarica Kena Mobile?
Ci sono vari modi per ricaricare un numero Kena Mobile, potrai infatti farlo: online direttamente dal sito senza registrazione, dall'App o Area Clienti Kena, chiamando il numero 40181 e utilizzando il PIN Code acquistato in tabaccheria, direttamente in tantissimi punti vendita autorizzati e infine anche negli store Kena Mobile.
Quanto tempo ci vuole per attivare una SIM Kena Mobile?
La SIM Kena Mobile sarà attiva entro 24 ore dal ritiro nel punto vendita che hai scelto in fase di sottoscrizione dell'offerta.
Kena Mobile prende come TIM?
Sì, Kena Mobile utilizza la stessa rete in 4G di TIM, l'unica differenza è la velocità di navigazione ridotta e l'impossibilità di utilizzare la rete 5G.
— NOTA DELL'AUTORE —
Le recensioni pubblicate in questa pagina sono raccolte e moderate dalla nostra piattaforma. Se noti contenuti inappropriati o dati non aggiornati su Kena Mobile, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
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Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.