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Valutazione media delle recensioni TIM
Le statistiche qui sotto aggregano 13.606 recensioni provenienti da Trustpilot, Google Reviews e dal sistema di moderazione Selectra.
Valutazione media
1,1/5
Su 13.606 recensioni
Ultime recensioni dei lettori di Selectra su TIM
Le recensioni qui sotto sono raccolte e moderate dal sistema Selectra, ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.
Risposta di TIM
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Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti TIM
Analizzando un campione di 39 recensioni con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo individuato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti TIM: un quadro indicativo costruito sulle parole chiave più citate (copertura, assistenza, fatturazione, attivazione, disservizi).
Cosa apprezzano · top 3 temi
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Fatturazione e costi — citato dal 43% delle opinioni positive
«Sono cliente TIM mobile da diversi anni. Non do 5 stelle perché le tariffe sono alte e ogni tanto c'è una rimodulazione sui costi. Però la copertura e la velocità di navigazione s…»
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Tecnologia (fibra / 5G) — citato dal 43% delle opinioni positive
«Ho la fibra Tim a casa, funziona benissimo però il prezzo è un po' troppo alto.»
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Velocità di connessione — citato dal 29% delle opinioni positive
«Sono cliente TIM mobile da diversi anni. Non do 5 stelle perché le tariffe sono alte e ogni tanto c'è una rimodulazione sui costi. Però la copertura e la velocità di navigazione s…»
Cosa criticano · top 3 temi
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Assistenza clienti — citato dal 63% delle opinioni negative
«Più di due ore per parlare con un operatore. Vergognoso!»
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Disservizi e guasti — citato dal 34% delle opinioni negative
«19 luglio: cessa di colpo il servizio internet. Qualche ora dopo chiamo il 187. Nessun esito, nonostante ripetuti solleciti, fino ad oggi, 30 luglio: solo una chiamata del 27 lugl…»
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Fatturazione e costi — citato dal 31% delle opinioni negative
«Mi e stato addebitato un servizio che non mi era stato detto a pagamento, provo a pagare mi da discordanza cifra (reclamo fatto con Tim che mi ha dato ragione)...operatore automat…»
Metodologia: le recensioni sono classificate come positive (4-5★) o negative (1-2★) e viene contata la presenza di parole chiave tematiche nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.
TIM, l'operatore storico con la rete più capillare d'Italia
Chi guarda a TIM parte quasi sempre da un dato di fatto: è l'operatore da cui è nata la telefonia italiana. Erede della SIP e poi di Telecom Italia, oggi gestisce la rete fissa e mobile più estesa del paese, con oltre 3.000 punti vendita fisici e una presenza che copre tanto le grandi città quanto i piccoli centri.
Questa eredità pesa nelle valutazioni degli utenti in due modi opposti. Da un lato la diffusione dell'infrastruttura rassicura chi cerca continuità di servizio anche lontano dalle aree metropolitane; dall'altro chi confronta i canoni fa bene a mettere sul tavolo anche gli operatori più recenti, perché la posizione di incumbent non coincide sempre con il prezzo più basso. Nelle sezioni che seguono trovi un'analisi ragionata dei singoli servizi.
TIM Unica: quando conviene tenere fisso e mobile sotto lo stesso tetto
La leva che distingue davvero TIM dagli altri gestori è TIM Unica. Abbinando un'offerta internet casa a una o più SIM mobili, tutte le linee del nucleo familiare ottengono giga illimitati, senza che l'aumento del numero di componenti faccia crescere la spesa in proporzione.
Il meccanismo premia le famiglie numerose: più SIM si collegano al fisso, più il costo per singola linea si diluisce. A questo si aggiungono la gestione di tutte le utenze da un unico account e la priorità nel servizio clienti. Per chi valuta TIM avendo già più telefoni in casa, è spesso questo il fattore che sposta l'ago della bilancia, molto più del singolo canone mobile.
I piani per smartphone: cosa aspettarsi dalle SIM TIM
Le SIM TIM si muovono su più fasce di prezzo, con bundle che mettono insieme giga in 5G, minuti illimitati e SMS appoggiandosi alla rete mobile più estesa d'Italia. La differenza da leggere con attenzione è quella tra le tariffe standard e le promozioni riservate a chi arriva in portabilità da un altro gestore: queste ultime hanno di norma canoni più contenuti.
Su alcune tariffe è incluso TIM Safe Web, il filtro che blocca siti pericolosi durante la navigazione. Vale però la pena ricordare che il conto cambia se la SIM entra in TIM Unica insieme a una linea fissa: in quel caso il tetto ai giga sparisce e la convenienza va rivalutata guardando l'insieme, non la singola offerta.
TIM Power Famiglia Iron 5G
Offerta: TIM POWER FAMIGLIA IRON 5G
-
200 GB
in 5G in Italia
e 8 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Supreme GPRO 5G
Offerta: TIM SUPREME GPRO 5G
-
300 GB
in 5G in Italia
e 14 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Power Iron
Offerta: TIM POWER IRON
-
200 GB
in 5G in Italia
e 14 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
Fibra, FTTC o FWA: quale connessione arriva davvero a casa
La copertura internet casa di TIM poggia su tre tecnologie che non sono intercambiabili: la fibra FTTH arriva fino a 2,5 Gbps nelle aree metropolitane, la FTTC si ferma a 200 Mbps nei centri minori e la FWA serve le località non ancora cablate. La prima cosa da fare, prima ancora di guardare il prezzo, è capire quale delle tre raggiunge il proprio indirizzo: da lì dipendono la velocità reale e la stabilità della linea.
In ogni piano rientrano il modem TIM Hub con Wi-Fi 6 e le chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali. Chi cerca anche l'intrattenimento può valutare i pacchetti che portano Disney+, Netflix e DAZN in un'unica bolletta tramite TIMVision, un tema che approfondiamo poco più sotto.
TIM Premium Base per già clienti
Offerta: TIM PREMIUM BASE PER GIÀ CLIENTI
-
Internet illimitato
in FTTH, FTTC, ADSL
-
Download: 2,5 Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate a consumo verso fissi (0,19 € al minuto) e mobili (0,19 € al minuto)
- Modem non incluso
TIM Premium Base
Offerta: TIM PREMIUM BASE
-
Internet illimitato
in FTTH, FTTC, ADSL
-
Download: 2,5 Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate a consumo verso fissi (0,19 € al minuto) e mobili (0,19 € al minuto)
- Modem incluso
TIM WiFi Casa
Offerta: TIM WIFI CASA
-
Internet illimitato
in FTTH, FTTC
-
Download: 2,5 Gbps
Upload: 1 Gbps - Chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili
- Modem incluso
TIMVision e i servizi che entrano in bolletta
Oltre alla connettività, TIM ha costruito attorno a TIMVision un ecosistema di intrattenimento che confluisce direttamente nel canone. La piattaforma raccoglie film, serie e sport on demand e permette di attivare in un solo abbonamento servizi come Disney+, Netflix e DAZN, evitando di gestire pagamenti separati.
Per chi apprezza avere tutto in un'unica fattura è un vantaggio pratico; chi invece usa poco lo streaming farà bene a controllare che il pacchetto scelto non includa contenuti superflui, così da non pagare servizi che non utilizza. A completare il quadro ci sono strumenti come TIM One Number, che estende il proprio numero agli smartwatch compatibili.
Dal 187 ai negozi: come funziona il supporto TIM
Sul supporto TIM gioca la carta della presenza fisica accanto a quella digitale. I canali telefonici restano il 187 per la linea fissa, attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:30, e il 119 per la telefonia mobile, disponibile 7 giorni su 7.
Vicino a questi ci sono l'app MyTIM per controllare i consumi, pagare le fatture e aprire segnalazioni, l'area clienti online con chat e soprattutto gli oltre 3.000 negozi TIM distribuiti sul territorio. È proprio la possibilità di parlare con un operatore allo sportello a fare la differenza per chi non ama risolvere tutto da schermo, un'opzione che pochi concorrenti offrono con la stessa capillarità.
PER APPROFONDIRE
Cosa valutare prima di scegliere TIM
Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un operatore di telecomunicazioni, tieni a mente questi aspetti.
- Copertura della rete: la qualità del segnale dipende molto dall'indirizzo. Una recensione negativa isolata può riflettere una zona scoperta più che un problema del servizio;
- Tempi di attivazione: per la rete fissa i tempi tecnici dipendono anche da Open Fiber e dall'operatore di rete, non solo da quello commerciale;
- Servizio clienti: è la voce più ricorrente nelle recensioni; guarda anche le risposte pubbliche dell'operatore alle critiche;
- Trasparenza delle offerte: cerca riferimenti a rimodulazioni, costi nascosti e vincoli; le recensioni recenti pesano più di quelle di 2-3 anni fa;
- Coerenza con le tue esigenze: pesa le opinioni in relazione a quello che cerchi davvero, non solo al voto complessivo.
Domande frequenti su TIM
Che cos'è TIM Unica e a chi conviene?
TIM Unica è il programma di convergenza che, abbinando un'offerta internet casa a una o più SIM mobili TIM, garantisce giga illimitati su tutte le linee del nucleo familiare. Conviene soprattutto alle famiglie con più telefoni: maggiore è il numero di SIM collegate al fisso, minore è il costo per singola linea. Include anche la gestione unificata delle utenze e la priorità nel servizio clienti.
TIM è davvero l'operatore con la rete più estesa?
Sì, TIM dispone della rete fissa più estesa d'Italia, con fibra FTTH nelle principali città, FTTC nei centri minori e FWA nelle aree non ancora cablate. Sul mobile la rete 4G LTE raggiunge oltre il 99% della popolazione e il 5G è attivo in centinaia di comuni. La tecnologia effettivamente disponibile al proprio indirizzo si verifica con il test di copertura su tim.it.
TIMVision è incluso nelle offerte TIM?
TIMVision è la piattaforma di streaming di TIM, disponibile con le offerte internet casa e attivabile anche da mobile. Raccoglie film, serie e sport on demand e consente di sottoscrivere Disney+, Netflix e DAZN in un unico abbonamento incluso in bolletta. Non tutti i pacchetti comprendono gli stessi contenuti, quindi conviene verificare cosa include l'offerta scelta.
— NOTA DELL'AUTORE —
Le recensioni pubblicate in questa pagina sono raccolte e moderate dalla nostra piattaforma. Se noti contenuti inappropriati o dati non aggiornati su TIM, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.
Come raccogliamo, gestiamo e pubblichiamo le recensioni
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Punteggi di altre piattaforme
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Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.