Telefonia: diritti del consumatore

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Procedura di conciliazione AGCOM: cos’è e come funziona

La procedura di conciliazione AGCOM è un procedimento che qualsiasi utente di servizi di telefonia e internet, sia di rete mobile che di rete fissa, può attivare nel caso in cui ravvisi il mancato rispetto delle disposizioni relative al proprio servizio, rispetto a quanto è stabilito dalle condizioni del contratto sottoscritto, dalle carte dei servizi, dalle delibere della stessa AGCOM o dalle norme di legge. … continua a leggere

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Linea telefonica: trasloco o portabilità del numero?

Il servizio di trasloco della linea telefonica permette di trasferire la propria linea, mantenendo il proprio numero, presso la nuova abitazione o … continua a leggere

Tariffe e offerte Fastweb

Trasloco Fastweb: i consigli dell’esperto

Sei in procinto di richiedere il trasloco della tua linea Fastweb e vuoi capire come fare? Oppure sono insorte problematiche durante questa procedura e vorresti un consiglio su come comportarti? … continua a leggere

Disdetta wind infostrada

Disdetta Wind Home Infostrada: i consigli dell’esperto per evitare sorprese

L’Avv. Michele Vitale, Presidente dell’Associazione a tutela dei Consumatori Bastabollette, ci parla della disdetta Infostrada Wind. In particolare in quest’articolo trovi, tutti i consigli e gli accorgimenti dell’esperto per tenersi al riparo da eventuali costi di disattivazione aggiuntivi che la compagnia telefonica impone … continua a leggere

Ritardo nell’attivazione della linea telefonica e internet? Ecco cosa fare

Una delle richieste di assistenza che giungono più frequentemente all’associazione di tutela dei consumatori Bastabollette riguarda il ritardo dell’operatore ad attivare la linea del cliente: cosa fare in questi casi? Di seguito troverai … continua a leggere

Registro delle opposizioni: ecco come liberarsi dalle chiamate dei call center

Sarà certamente capitato a ogni utente provvisto di linea telefonica fissa, sia esso persona fisica o giuridica, di essere letteralmente importunato a ogni ora, fortunatamente del giorno, da operatori di call center, che tentano di piazzare offerte riguardanti … continua a leggere