Telefonia fissa e mobile, tutti i dati delle denunce all'AGCOM
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L'AGCOM ha pubblicato la sua Relazione Annuale 2015, nella quale ha incluso alcune utili statistiche relativamente alla presentazione delle denunce dei cittadini attraverso il modello D, lo strumento che è stato messo a disposizione dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, al fine di denunciare le violazioni della vigente normativa da parte degli operatori di telecomunicazioni.
Quali disservizi più contestati?
Ebbene, dei 4.066 modelli D presentati dai cittadini italiani tra il 1 maggio 2014 e il 30 aprile 2015, più di un quarto (1.216 unità) sono stati relativi alle problematiche contrattuali di varia natura, mentre un altro quarto (1.032 unità) sono stati relativi alle problematiche di passaggio ad altro operatore. Tra le altre principali casistiche che hanno fatto sorgere le denunce dei cittadini italiani si segnala anche una corposa fetta di attivazioni di servizi non richiesti (604 modelli), e di disconoscimento di traffico verso numerazioni a valore aggiunto internazionali (395).
La telefonia fissa leader
Per quanto invece concerne la suddivisione per tipologia di servizio, la quota prevalente di denunce è ascrivibile alla telefonia fissa, con il 38,6% di tutti i modelli avanzati, e in grado di precedere le denunce relative ai servizi di telefonia mobile, con il 29,9% di tutti i modelli presentati.
Quale operatore ha ottenuto più denunce?
Per quanto infine attiene le denunce per operatore, il "leader" di questa poco invidiabile classifica è Telecom Italia, con il 19,6% delle quote di "mercato", contro il 16,9% di H3G, e il 13,2% di Fastweb.
