Recensioni Acea Energia: Opinioni e Pareri dei Clienti
Acea Energia conviene? Scopri le recensioni sul fornitore e leggi cosa pensano i clienti su offerte, assistenza clienti e sui vari aspetti del servizio offerto.
- Punti di forza di Acea Energia secondo i clienti:
- Azienda seria e affidabile: “Cliente storico di Acea per serietà e professionalità dell’azienda”;
- Tariffe competitive: “Offerte aggiornate e concorrenziali nel tempo”;
- Servizio clienti efficiente: “Operatori gentili, risolutivi e competenti.”.
Acea Energia Recensioni: le opinioni degli utenti
| Valutazioni dei Clienti Acea Energia | |
|---|---|
| Bollette | ⭐⭐⭐⭐☆(4/5) |
| Tariffe | ⭐⭐⭐⭐☆(4/5) |
| Servizio Clienti | ⭐⭐⭐☆ ☆ (3/5) |
| Sito Web | ⭐⭐⭐⭐⭐(5/5) |
| ➡️ Totale: 4 /5 🔝 | |
Prima di sottoscrivere un contratto con un nuovo fornitore è utile conoscere le opinioni di chi è già cliente. Per questo abbiamo cercato online le recensioni su Acea Energia per darti un quadro completo del servizio offerto da questo fornitore. Come nella maggior parte dei casi non mancano lamentele da parte di chi ha subito disservizi, ma in generale le valutazioni su Acea Energia sono positive. In particolare, viene elogiata la serietà e l'affidabilità dell'azienda storica che, tra i vari punti di forza, presenta tariffe competitive nel tempo e un servizio di assistenza per i clienti abbastanza efficiente. Abbiamo quindi ricostruito una tabella con la media delle valutazioni dei clienti Acea Energia e, di seguito, ti riportiamo alcuni commenti che abbiamo trovato online:
Acea Energia è il miglior operatore sul mercato libero!
Con Acea Energia ho trovato per la prima volta un fornitore onesto, corretto e con tariffe convenienti con cui ho finalmente risparmiato in bolletta. Non cambierò più fornitore.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
Acea Energia Conviene? Pareri su Offerte e Bollette
Molti utenti che sono già clienti di Acea Energia hanno lasciato commenti positivi sulla convenienza delle offerte proposte dal fornitore e sulla chiarezza delle bollette Acea. Prima di leggere le testimonianze dei clienti, ti riportiamo una tabella in cui potrai scoprire le tariffe luce e/o gas proposte da Acea Energia:
| OFFERTA | PREZZO | CARATTERISTICHE |
|---|---|---|
Acea Special Summer Web 
| Luce: PUN + 0,028 €/kWh Gas: PSV + 0,075 €/Smc | Prezzo indicizzato, 100% ecosostenibile, BONUS fino a 100€. |
Acea Energia Placet Fissa 
| Luce: 0,202 €/kWh (F1) 0,199 €/kWh (F2) 0,199 €/kWh (F3) Gas: 0,681 €/Smc | Prezzo fisso per 1 anno, 100% ecosostenibile. |
Acea Energia Placet Variabile 
| Luce: PUN + 0,032 €/kWh Gas: PFOR + 0,12 €/Smc | Prezzo indicizzato, 100% ecosostenibile. |
Se stai cercando il fornitore che propone le migliori offerte luce e gas sul mercato, la proposta economica di Acea Energia potrebbe essere interessante. Con tariffe variegate, a prezzo fisso o indicizzato, monorarie o multiorarie, questo fornitore prova a offrire la soluzione giusta per tutte le esigenze. Dalle opinioni online emerge che le offerte Acea Energia sono vantaggiose e competitive nel tempo, infatti molti utenti hanno fatto un confronto con altri gestori e hanno evidenziato una reale convenienza che ha permesso loro di risparmiare in bolletta. Infine, anche la chiarezza e la precisione delle bollette è un aspetto che gli utenti hanno valutato positivamente. Ma vediamo insieme alcuni pareri dei clienti:
Acea Energia propone offerte economiche per luce e gas sempre aggiornate e concorrenziali nel tempo. Fatture dettagliate e precise che rispecchiano perfettamente le CTE, consultabili anche dal sito.
Ho attivato da qualche mese una tariffa a prezzo indicizzato di Acea Energia e ho notato un risparmio in bolletta rispetto al mio gestore precedente.
Sono cliente di Acea Energia da 3 anni e sono molto soddisfatta. In questi anni di rincari dei prezzi e consumi elevati a causa della pandemia che ci ha costretti in casa, le mie bollette hanno mantenuto prezzi onesti e in linea con i miei consumi.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
Qual è l'offerta più conveniente di Acea Energia?
La convenienza di una tariffa va sempre valutata in base alle proprie abitudini di consumo. Se sei una persona che trascorre molto tempo in casa, un'offerta a prezzo fisso come Acea Energia Placet Fissa potrebbe essere la soluzione più conveniente per te. Se invece passi molte ore fuori casa e consumi principalmente nelle prime ore del mattino, la sera o nei weekend, potresti valutare un'offerta che ti permette di sfruttare al meglio le fasce orarie di consumo come la Summer Web. Un'altra soluzione da tenere in considerazione, soprattutto in questo periodo di abbassamento dei costi all'ingrosso, è la tariffa Acea Energia Placet Variabile che offre un prezzo indicizzato in base all'andamento del mercato energetico e aggiunge una piccola fee di 0,032 €/kWh per la luce e 0,12 €/Smc per il gas naturale.
Di quali dati ho bisogno per attivare un'offerta luce e/o gas?Per procedere alla sottoscrizione di una nuova offerta avrai bisogno di una bolletta recente per reperire i dati identificativi dell'utenza, i tuoi dati anagrafici e l'IBAN (in caso di domiciliazione bancaria). Inoltre, per effettuare la voltura Acea Energia o una nuova attivazione, sono necessari anche i dati catastali e il titolo di possesso dell'immobile. Se ne hai bisogno, puoi approfondire le operazioni di voltura, allacciamento o subentro.
Opinioni sul Servizio Clienti di Acea Energia
Le recensioni relative al servizio clienti di Acea Energia sono quelle che abbassano leggermente la media della valutazione generale. Infatti molti utenti lamentano una difficoltà a contattare il numero verde Acea Energia per parlare con il call center, ma il servizio nel complesso è giudicato positivamente per la gentilezza e la professionalità degli operatori. Ecco i commenti di chi ha apprezzato l'assistenza clienti di Acea Energia:
Il mio giudizio sul servizio clienti di Acea Energia è ottimo. Oggi ho chiamato per effettuare il subentro Acea in un appartamento a Roma e sono riuscito a svolgere tutto velocemente grazie al supporto di un’operatrice molto cordiale e preparata che, nonostante non avessi tutti i dati richiesti per l’operazione, nello specifico ilcodice pod, è riuscita a gestire la mia richiesta solo con il mio codice fiscale e numero utenza. Complimenti!
Ringrazio Acea Energia per avermi aiutato a risolvere un problema con la mia fornitura. Operatori gentili, risolutivi e competenti.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
Per correttezza vi riportiamo anche i pareri di chi non è soddisfatto del servizio clienti di Acea Energia, ma che comunque non perde occasione di evidenziare altri aspetti positivi del fornitore:
Un’azienda salda come Acea dovrebbe trovare una soluzione per risolvere le interminabili attese dei clienti che aspettano una risposta chiamando il numero verde. Per parlare con un operatore ho impiegato più di due ore.
Le tariffe luce e gas di Acea Energia sono abbastanza competitive e il sito è intuitivo e facilmente navigabile. Il problema con questo fornitore è il servizio clienti, a mio parere non idoneo a un’azienda così importante, difficile da contattare e spesso causa di disservizi.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
Ma quindi se ho un problema con la mia fornitura devo aspettare ore prima di parlare con un operatore? Assolutamente no! Per risolvere questo "problema" dei ritardi nelle risposte, assolutamente normale per un gestore che si posiziona come secondo operatore nazionale per volume di clientela, Acea Energia mette a disposizione vari canali digitali per richiedere assistenza. Tra questi c'è l'area clienti MyAcea che, effettuando il login da computer o dall'app mobile, ti permette di avviare una live chat con un consulente digitale che risolverà le tue richieste in tempo reale. Ecco un commento su questo servizio smart:
Ho richiesto un appuntamento con un consulente digitale e sono rimasto molto soddisfatto del servizio, reso da un’operatrice molto preparata che è riuscita a rispondere alle mie domande con chiarezza e competenza.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
MyAcea e Sito web: i commenti degli utenti sui canali digitali di Acea Energia
Quando si è alla ricerca della migliore offerta luce o della tariffa gas più conveniente, è frequente fare una ricerca Google che inevitabilmente sbarca sui siti web dei fornitori di luce e gas. Per questo è importante che il sito di un fornitore sia intuitivo, chiaro e facile da navigare, in modo tale che l'utente riesca a reperire le informazioni di cui ha bisogno nel modo più semplice possibile. Il sito ufficiale di Acea Energia sembra avere tutte le caratteristiche sopracitate e, in più, offre vari servizi come l'attivazione online, la chat digitale e, per i clienti, l'accesso all'area personale MyAcea o al programma fedeltà Aceaconte. Per questo la pagina web di Acea Energia riceve molti commenti positivi da parte degli utenti, per esempio:
Il sito di Acea Energia è davvero ben fatto e completo. Ho utilizzato la chat online per avere chiarimenti su una fattura e ho ricevuto una risposta chiara in pochissimi minuti. Davvero un ottimo servizio!
Con Acea Energia ho trovato un sito chiaro che mi ha permesso di attivare online facilmente l’offerta per me più interessante e conveniente.
[…] Ho aderito al programma fedeltà Aceaconte e ho trovato molte iniziative interessanti che permettono di accumulare sconti in bolletta o vincere premi.
Fonte: Trustpilot, luglio 2023.
In particolare, l'area clienti MyAcea è un servizio utilissimo per la gestione autonoma delle utenze e Acea Energia lo rende disponibile anche nella versione mobile con l'app dedicata per permettere ai clienti l'accesso in qualsiasi momento direttamente dal proprio smartphone o tablet. Nonostante l'ultimo aggiornamento per i dispositivi iOS sembra aver causato qualche problema nell'accesso, in generale l'area riservata di Acea Energia viene apprezzata per le utili funzionalità:
Ho scaricato l'app MyAcea per la comodità di avere tutto a portata di mano, pagare le bollette con un click e inviare l'autolettura direttamente dal cellulare. Inoltre, attivando il servizio di bolletta web ho tutte le mie fatture disponibili nell'archivio. Peccato che dopo l'ultimo aggiornamento non sono più riuscito ad accedere al mio account. Speriamo risolvano presto il problema.
Fonte: App Store, luglio 2023.
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