Di In poche parole
- Il ritiro del vecchio elettrodomestico è gratuito per legge (D.lgs. 49/2014, "uno contro uno") quando ne compri uno nuovo della stessa tipologia ;
- La consegna al piano e l'installazione sono invece servizi aggiuntivi, a pagamento o opzionali a seconda del venditore ;
- Principali venditori 2026: Amazon, MediaWorld, Unieuro, Euronics, IKEA Italia, Bosch e-shop. ePrice non esiste più (chiuso nel 2024) ;
- Devi selezionare attivamente consegna al piano e ritiro: spesso non sono di default ;
- Per i modelli da incasso, l'installazione professionale costa 80-150 € aggiuntivi ed è caldamente consigliata.
La consegna al piano
È il servizio che porta l'elettrodomestico direttamente in casa, evitando di doverlo trasportare da soli su scale o ascensori. Va distinto da:
- Consegna standard: il corriere lascia il pacco al cancello o in portineria. Più economico (spesso gratis) ma sei tu a doverlo portare a casa ;
- Consegna al piano: il pacco arriva alla porta di casa. Servizio a pagamento (15-40 € tipici) o gratuito sopra una certa soglia (variabile per venditore).
Punti di attenzione quando selezioni la consegna al piano:
- Va esplicitamente selezionata in fase di acquisto, non è automatica ;
- Richiede la tua presenza a casa al momento della consegna: lascia un numero di telefono per essere contattato in anticipo ;
- Non include l'installazione: il pacco viene lasciato sul pianerottolo o entrato in casa, ma in genere ancora imballato e non collegato ;
- L'operatore può aiutarti a portare l'elettrodomestico nella stanza giusta, ma non è dovuto a farlo: dipende dalla disponibilità del singolo corriere.
Il ritiro del vecchio: gratuito per legge
Il Decreto Legislativo 49/2014 obbliga ogni venditore di apparecchiature elettriche ed elettroniche — sia fisico sia online — a ritirare gratuitamente il vecchio elettrodomestico al momento dell'acquisto di uno nuovo della stessa tipologia. È il cosiddetto schema "uno contro uno". Non puoi pagare per questo servizio: la legge te lo garantisce.
Modalità:
- Il ritiro è gratuito, ma l'opzione va richiesta in fase di acquisto: non viene applicata automaticamente ;
- Va ritirato un elettrodomestico della stessa tipologia: lavatrice per lavatrice, frigorifero per frigorifero. Non puoi farti ritirare un forno se compri una lavatrice ;
- Il ritiro al piano vale di solito solo se hai anche scelto la consegna al piano: altrimenti il vecchio elettrodomestico va portato giù da te al cancello ;
- Esiste anche il "uno contro zero" per i negozi sopra ai 400 m²: puoi consegnare piccole RAEE (anche senza acquistare nulla in cambio).
Per RAEE di piccole dimensioni — lampadine, telefoni, tablet — vedi anche "Lampadine guaste: come smaltirle" per la procedura completa.
L'installazione
A differenza di consegna e ritiro, l'installazione professionale è quasi sempre a pagamento. È un servizio "chiavi in mano": un tecnico arriva a casa, disimballa l'elettrodomestico, lo collega (acqua, scarico, corrente) e te lo lascia funzionante.
Quando vale la pena pagarla:
- Lavastoviglie e lavatrici da incasso: il collegamento è complesso (incassare nel mobile, gestire scarichi e prese), un fai-da-te male riuscito può causare allagamenti. Sempre raccomandata, ~100-150 € ;
- Piano induzione da incasso: serve cablaggio elettrico dedicato (potenza maggiore della normale presa Schuko, talvolta nuova linea). Tecnico raccomandato, ~80-120 € ;
- Forno da incasso: relativamente semplice (basta la presa elettrica dietro al vano), ma se non ce l'hai a portata serve un elettricista. ~50-80 € ;
- Frigorifero, asciugatrice libero installazione: per la maggior parte delle persone è fattibile da soli. Basta spostarlo, attaccarlo alla corrente, scaricarlo nel sifone.
L'installazione va richiesta in fase di ordine: i tecnici sono spesso pochi e bisogna programmare con anticipo.
I principali negozi online nel 2026
Il panorama dei venditori online italiani è cambiato negli ultimi anni — ePrice ha chiuso nel 2024, alcuni player minori sono usciti. Ecco la situazione attuale:
Amazon
Il più grande venditore online di elettrodomestici in Italia. Servizio variabile: i prodotti "venduti e spediti da Amazon" hanno servizio di consegna al piano e ritiro RAEE (selezionabili separatamente al checkout). I prodotti di venditori terzi sui marketplace Amazon dipendono dal singolo seller: leggi le condizioni prima di acquistare. Prezzi spesso competitivi grazie alla logistica integrata.
MediaWorld
Catena fisica e online forte sui grandi elettrodomestici. Offre tutti e tre i servizi (consegna al piano, ritiro, installazione) con prezzi trasparenti dichiarati in fase di checkout. Buona disponibilità di marchi premium e occasionali offerte aggressive su Bosch, Siemens, Whirlpool.
Unieuro
Catena italiana, online e fisica. Servizi paragonabili a MediaWorld: consegna al piano, ritiro, installazione. Politica esplicita di ritiro RAEE anche per piccoli elettrodomestici. Verifica al checkout: per la consegna al piano standard è richiesta la presenza di ascensore o accesso facilitato, altrimenti vengono applicati costi aggiuntivi.
Euronics
Altra grande catena fisica e online. Offerta servizi simile a MediaWorld e Unieuro. Il costo dei servizi varia in base al peso e alle dimensioni del prodotto: una lavatrice da 9 kg avrà costi diversi rispetto a un frigorifero side-by-side da 200 kg.
IKEA Italia
Vende cucine complete con elettrodomestici Whirlpool brandizzati IKEA (Lagan, Tillreda). Per chi sta facendo una cucina IKEA completa, la formula è comoda: tutto consegnato e installato in un'unica sessione. Prezzi competitivi sui pacchetti, meno sui singoli pezzi.
E-shop diretti dei produttori
Bosch, Siemens, Miele, Smeg hanno e-shop diretti: di solito non i prezzi più bassi del mercato, ma garanzia di originalità, accesso a edizioni limitate e estensioni di garanzia. Servizi di consegna e ritiro generalmente esternalizzati a partner logistici.
Checklist prima di confermare l'ordine
Prima di cliccare "acquista":
- Misure: misura due volte lo spazio dove andrà l'elettrodomestico, comprese le aperture (porte, ascensore). I frigoriferi side-by-side spesso non passano dalle porte standard ;
- Predisposizioni: serve presa Schuko o presa di potenza maggiore? Tubo dell'acqua e scarico già a posto? ;
- Opzioni: hai selezionato consegna al piano e ritiro del vecchio? Sono visibili nel carrello? ;
- Tempi: la consegna richiede tipicamente 5-10 giorni lavorativi. Per modelli a stock limitato anche 2-3 settimane ;
- Possibilità di reso: il diritto di recesso UE di 14 giorni è valido anche per i grandi elettrodomestici, ma il reso a tue spese può costare 50-150 € di logistica inversa.
Le guide per scegliere il modello giusto
Prima di acquistare, vale la pena leggere la guida specifica per la categoria che ti interessa:
Comprare un elettrodomestico nuovo? Verifica anche la tariffa luce
Un grande elettrodomestico nuovo è un'occasione per ridurre i consumi e la bolletta. Ma il salto di efficienza più importante per la bolletta luce è quasi sempre il cambio di tariffa: una buona offerta nel 2026 vale 150-300 € all'anno per una famiglia media, molto più del risparmio sull'elettrodomestico singolo. Se non hai mai confrontato la tua bolletta, parliamone gratuitamente.
Domande frequenti
Sì, è obbligatorio per legge (D.lgs. 49/2014). Il venditore non può rifiutarsi né farti pagare il servizio, purché tu acquisti un elettrodomestico nuovo della stessa tipologia. Se incontri resistenza, puoi segnalarlo al comune o all'ARPA regionale: è una violazione della normativa RAEE.
Online si trovano in genere prezzi migliori e più scelta, ma in negozio puoi vedere il prodotto e parlare con il commesso. Per acquisti tecnicamente complessi (cucine modulari, modelli da incasso "non standard") il negozio fisico resta utile. Per modelli standard con specifiche chiare, online è quasi sempre più conveniente.
Devi verificare al momento della consegna: apri il pacco con il corriere presente e segnala eventuali danni esterni firmando "con riserva di controllo". Per danni interni che emergono al disimballaggio, hai 24-48 ore per segnalarli al venditore. Conserva tutti gli imballaggi finché non sei sicuro che l'elettrodomestico funzioni.
Sì, il diritto di recesso UE di 14 giorni vale anche per i grandi elettrodomestici. Attenzione però: il reso "non danneggiato" e con imballaggio originale evita le contestazioni; le spese di logistica inversa possono essere a tuo carico (50-150 € tipici) a meno che il venditore non offra reso gratuito. Verifica le condizioni prima di acquistare.
Tipicamente 5-15% del prezzo dell'elettrodomestico per estensione a 3-5 anni totali. La garanzia legale di base è di 2 anni (3 a partire dal 2024 per alcune categorie). Per elettrodomestici premium (Miele, Bosch top) la garanzia estesa ha poco senso perché la durata media è di 15+ anni. Per fascia entry-level la copertura aggiuntiva può ripagarsi se l'elettrodomestico ha componenti meccanici delicati.
Per modelli a stock pronto: tipicamente 3-7 giorni lavorativi. Per modelli "su ordinazione" o di marche specifiche: 2-4 settimane. La consegna al piano richiede appuntamento e va programmata in fasce orarie indicate dal corriere.
In sintesi
Comprare elettrodomestici online nel 2026 è una scelta sensata: prezzi più bassi dei negozi fisici, scelta più ampia, servizi accessori (consegna al piano, ritiro, installazione) ormai paragonabili. Ricordati di selezionare attivamente consegna al piano e ritiro del vecchio: non sono opzioni automatiche.
Il ritiro del vecchio è gratuito per legge (D.lgs. 49/2014), non lasciartelo far pagare. Per l'installazione, paga il tecnico professionista se hai un elettrodomestico da incasso o se serve un nuovo cablaggio elettrico — il fai da te male riuscito può costare molto di più.