Estra: Chi è, Offerte, Area Clienti e Numero Verde

Estra opera nelle forniture luce e gas, fibra e sistemi di mobilità green per privati e imprese. Scopri tutti i dettagli sull'azienda: i contatti, le info utili, le offerte Estra e leggi le recensioni dei clienti.

Chi è Estra

Estra è un'azienda nata in Toscana nel 2009 dalla fusione di tre utility pubbliche locali (Consiag S.p.A., Intesa S.p.A. e Coingas S.p.A). A queste si è aggiunta, nel 2017, Viva Energia S.p.A., multiutility molto attiva nel territorio di Ancona. In meno di vent'anni, il gruppo è cresciuto tanto da diventare uno dei più importanti player del mercato italiano delle offerte luce e gas. Una realtà aziendale che guarda con attenzione alla sostenibilità ambientale del mercato dell'energia e che sta ampliando la sua offerta. Estra, infatti, si occupa anche di servizi internet, e-mobility, fotovoltaico ed efficientamento energetico.

Il marchio toscano, che vanta una cultura aziendale fondata sull'impegno in progetti di rilevanza sociale e su di un forte radicamento territoriale, offre soluzioni sia per privati che per imprese, cercando di coprire tutte le esigenze dell'eterogeneo mercato italiano dell'energia.

Tariffe Estra luce e gas

Le offerte Estra luce e gas sono costituite da un ventaglio ampio e molto eterogeneo. Da questa diversificazione della proposta commerciale nascono offerte che includono l'assistenza per guasti domestici (Scelta Protetta e, per chi vuole anche il prezzo bloccato, Scelta Protetta Fix) e offerte ecosostenibili come Scelta Pura, con energia elettrica da fonti rinnovabili certificate e gas compensa CO2. Non manca, naturalmente, tra le offerte Estra, una tariffa smart: Scelta Dinamica funziona interamente in digitale, sia rispetto alla ricezione che al pagamento della bolletta. Vediamo nella tabella sottostante i dettagli più rilevanti delle principali tariffe Estra luce e gas.

Come per altre offerte luce disponibili sul mercato italiano, quindi, anche Estra propone tariffe luce a prezzo fisso e tariffe a prezzo indicizzato, con costi variabili in base al prezzo unico nazionale e all'indice PSV.

Offerte Internet Estra

Alle sue offerte luce e gas, Estra ha aggiunto diverse soluzioni internet per casa e business: si tratta certamente di una scelta strategica sempre più frequente tra i brand dell'energia, i quali cercano ora di mettersi in pari con quelle realtà (è il caso, ad esempio, di Sorgenia) che già da tempo si sono posizionate anche sul mercato delle offerte internet casa.
Estra, nello specifico, propone un offerta per utenze domestiche con 1 Giga in download e prezzo bloccato per sempre a 29,90 €. A questa, si aggiungono ben cinque diverse tariffe business per le professionisti e aziende con partita iva con prezzi che vanno dai 25 ai 60 € al mese.

Per arrivare a diffondere tale proposta commerciale, Estra si affida ad Estracom, la società del gruppo specializzata in servizi di telecomunicazione dedicati ad aziende, privati e istituzioni pubbliche. È sviluppata in Toscana e tra le sue attività annovera lo sviluppo della rete in fibra ottica in banda ultra larga simmetrica, servizi di server housing e coperture wi-fi.

Estra: Numero Verde e Contatti

Per contattare l'azienda, è possibile chiamare il numero verde Estra (800 128 128 per casa, 800 104 104 per business e 028270 da estero e cellulari). Inoltre è possibile scrivere ad Estra accedendo alla sezione "contatti" del sito web aziendale. Da lì, l'utente può scegliere di sfruttare la live chat dell'assistenza clienti o di mettersi in contatto scrivendo una mail.

Ovviamente è anche possibile recarsi presso uno degli oltre 80 sportelli Estra sparsi sul territorio nazionale italiano. L'azienda mette a disposizione dei suoi clienti il servizio online "trova lo sportello Estra più vicino a te". Per accedervi basta aprire il sito internet della società, cliccare su "contatti" e poi scegliere il servizio di ricerca dello sportello.

Estra: modulo reclami e importi anomali

Se sei già cliente Estra e hai delle contestazioni da fare, hai certamente bisogno del modulo Estra giusto per la tua necessità. L'azienda, per fortuna, mette a disposizione tutta la modulistica sul suo sito internet. Accedervi è estremamente semplice, basta infatti scorrere in basso la home page fino alla fine per trovare i seguenti file scaricabili:

• Modulo reclami Estra
• Modulo reclami importi anomali Estra
• Diritto di ripensamento Estra.

Una volta compilati, i moduli dovranno poi essere inoltrati all'azienda via posta (casella postale 128 - 59100 Prato), via fax (al numero 800.978.990) oppure via e-mail ([email protected])

Area Clienti Estra

Scopriamo ora le funzioni dell'area clienti Estra e come accedervi. Anche Estra, infatti, come la stragrande maggioranza dei fornitori di energia, mette a disposizione dei propri clienti strumenti digitali grazie ai quali è possibile svolgere le seguenti operazioni:

• Visionare e pagare le bollette;
• Verificare le proprie condizioni contrattuali;
• Monitorare l'andamento dei propri consumi;
• Effettuare un'autolettura;
• Contattare il servizio clienti Estra.

Per registrarsi all'area clienti Estra è sufficiente accedere al sito web dell'azienda, selezionare "l'area clienti web" e seguire la semplice procedura di registrazione. Le stesse credenziali utilizzate per accedere all'area clienti possono poi essere usate per effettuare l'accesso all'app Estra, che l'azienda mette a disposizione dei suoi clienti e che è scaricabile sia per dispositivi Apple, che Android.

Sportelli Estra

In Italia ci sono oltre 80 sportelli Estra, localizzati principalmente nelle regioni del Centro-Sud. È possibile trovare quello più vicino al proprio comune di residenza accedendo alla sezione "contatti" del portale web dell'azienda toscana e scendendo giù fino a trovare il bottone che permette di accedere al servizio "trova lo sportello Estra più vicino a te". Nella stessa sezione, è anche possibile scoprire i giorni e gli orari di apertura di ciascuno sportello o store. Vediamo in questa tabella quali sono alcuni dei principali sportelli Estra attivi sul suolo italiano:

Bolletta Estra: come leggerla

Vediamo ora cosa c'è da sapere sulla bolletta Estra. Innanzitutto è bene dire che molte offerte dell'azienda prevedono esclusivamente la bolletta digitale, che viene recapitata via e-mail ed è consultabile nell'app e nell'area clienti Estra. L'azienda mette a disposizione su proprio sito internet (in fondo all'home page) una "guida alla bolletta": una sezione della piattaforma web dalla quale è possibile scaricare tutti i fac-simile delle bollette Estra. L'utente non deve far altro che selezionare la propria offerta e il sito consentirà di visualizzare e scaricare la guida alla lettura relativa. Inoltre, area clienti e app (sia per iOS, che per Android) consentono di visualizzare lo storico delle bollette e monitorare i consumi. Un servizio utilissimo per tenere sott'occhio l'andamento delle proprie forniture luce e gas.

Se ora ti stai chiedendo come pagare le bollette Estra, sappi che i principali metodi sono quelli ormai canonizzati e condivisi dalla maggioranza delle aziende del settore:

• Domiciliazione bancaria;
• Online, accedendo all'area clienti Estra;
• Negli esercizi commerciali autorizzati;
• Postamat e sportelli bancari.

Bolletta luce Estra

Sulle bollette luce Estra svetta, in alto a sinistra, il simbolo di una scossa elettrica, subito sotto vi sono l'indicazione del servizio (energia elettrica) e del segmento (domestico o business). Segue poi la tabella che riporta le varie voci (corredate dai rispettivi importi) da pagare: quota energia (divisa in F1, F2...), quota fissa, spese di trasporto e gestione, imposte, canone Rai ecc... Oltre a ciò, nella bolletta luce sono sempre indicati alcuni dati relativi al cliente e all'utenza: il nome dell'offerta sottoscritta, il codice POD, il codice cliente Estra.

Bolletta gas Estra

Per quel che riguarda la bolletta gas Estra, invece, è possibile notare alcune differenze:

• Nella parte alta svetta il simbolo di una fiamma ad indicare il tipo di fornitura;
• Il codice PDR;
• Figura la matricola del contatore gas e viene indicata la classe del misuratore;
• Vengono riportati i dati relativi alla conversione dei metri cubi di gas e al potere calorifero.

Per il resto, è possibile affermare che la bolletta gas Estra sia uguale a quella luce.

Recensioni Estra: conviene?

Prima di passare a Estra è utile leggere le opinioni di chi è (o è stato) cliente dell'azienda toscana. Per fortuna oggi esistono piattaforme web che raccolgono le recensioni Estra e consentono un'analisi più lucida e approfondita. Per aiutarti nelle tue valutazioni, gli esperti di Taglialabolletta hanno scavato in questi siti internet per passare al setaccio i numerosi pareri dei clienti. Da questa analisi è venuto fuori che in molti premiano l'azienda per la correttezza degli importi riportati in bolletta, mentre alcuni si dicono delusi dalla difficoltà di alcune operazioni.

Sono cliente da pochi mesi e mi sono state da poco recapitate le bollette Estra luce e gas. Devo ammettere che i costi che mi sono stati addebitati corrispondono alla tariffa del contratto che ho firmato. Nessuna sorpresa, lo consiglio!

Ho avuto difficoltà nel registrarmi all'area clienti Estra. Le bollette vanno bene, sono corrette e chiare, semplicemente non ha senso che io debba riceverle via mail perché non riesco ad accedere alla loro area clienti. Chiederò assistenza.

Ho scelto un'offerta Estra gas per la fornitura domestica. Fino ad oggi (sono passati alcuni mesi) nessun problema. Le bollette arrivano puntuali e senza sorprese. Spero tanto di non dovermi ricredere.

Sede legale Estra

La sede legale del Estra si trova a Siena, in Viale Toselli 9/A. A tale indirizzo è possibile recapitare raccomandate a/r e tutte le comunicazioni formali.