Di Cosa sapere sul servizio clienti Magis Energia:
- Possiede numeri differenti per rete fissa e cellulare;
- Offre il servizio di InFace, supporto live in videochiamata con operatore;
- Permette di effettuare tutte le operazioni online tramite app e area clienti.
Numero Verde Magis Energia del Servizio Clienti
Il numero verde Magis Energia è l'800 552 866, disponibile da rete fissa, mentre lo 045 2212123 è il contatto Magis da cellulare. Entrambi i recapiti sono attivi dal lunedì al venerdì, con orari dalle 8:00 alle 20:00 e, al sabato dalle 8:00 alle 13:00.
La particolarità di Magis Energia — la multiutility pubblica nata dal rebrand di AGSM AIM Energia nel 2026 — è che dispone di recapiti differenti in base a ciascun bisogno specifico dell'utente. Di seguito, un riepilogo di tutti i contatti di assistenza e supporto:
Servizio clienti
Il numero verde di Magis Energia è l'800 552 866, disponibile:
- Lunedì–venerdì: 8:00–20:00
- Sabato: 8:00–13:00
- Servizio automatico per reclami/informazioni attivo 24/7
Canali aggiuntivi:
- Autolettura: 800 222 955 (gratuito da rete fissa)
- PEC: [email protected]
- Form online: assistenza.magisenergia.it/invio-richiesta-informazioni-e-reclami/
- Videochiamata InFace: disponibile per assistenza clienti
- Fax: 045 867 7438
App e Area Clienti Magis Energia
L'App Magis Energia è scaricabile gratuitamente da Google Play Store (Android) e App Store (iOS). Permette di:
- monitorare i consumi con grafici aggiornati;
- visualizzare e scaricare le bollette in PDF;
- effettuare l'autolettura del contatore gas;
- ricevere notifiche sulle scadenze;
- gestire i pagamenti tramite Nexi e PayPal.
L'area clienti web è invece raggiungibile su areaclienti.magisenergia.it, con le stesse credenziali dell'app. È disponibile anche una sezione dedicata agli amministratori di condominio.
Area clienti
L'Area Clienti di Magis Energia è accessibile su areaclienti.magisenergia.it. L'app Magis Energia è disponibile su iOS e Android. Funzionalità principali: visualizzazione e pagamento bollette, monitoraggio consumi, autoletture, gestione contratti, accesso agli sportelli e contatto con l'assistenza. Per accedere sono necessarie le credenziali fornite al momento del contratto.
Sportelli Magis Energia: dove si trovano?
Gli sportelli Magis Energia (ex AGSM AIM Shop) sono presenti sul territorio italiano in 14 sedi, situate principalmente nella zona del Veneto. Di questi, uno si trova nella regione Lazio e uno in Abruzzo.
Il supporto alla clientela è garantito inoltre dalle 156 agenzie commerciali e dai 50 negozi indiretti presenti in Italia.
Nella tabella sono riportati gli sportelli Magis che si trovano nei vari comuni del Veneto, il loro indirizzo e i relativi orari di apertura. La disponibilità e gli orari potrebbero variare: prima di recarti in sede, verifica sul sito ufficiale Magis Energia.
| LUOGO | INDIRIZZO | ORARI APERTURA |
|---|---|---|
| Verona | Via Campo Marzo, 6 | Lun–Sab, solo su appuntamento |
| Caprino Veronese | P.zza Roma, 6 | Mar 15:30–18:30 / Ven 9:00–12:30 |
| Mozzecane | Via Montanari, 61 | Gio–Sab 9:00–13:00 |
| Tregnago | P.zza Massalongo, 13 | Lun–Sab 9:00–13:00 / Mar–Ven 9:00–13:00, 15:00–18:00 |
| Villafranca | Viale dei Cipressi, 2 | Lun–Sab 8:30–12:30 |
| Sona | Via Roma, 20 | Lun–Gio 10:00–12:30 / Mar 16:00–18:00 |
| Sommacampagna | P.zza Carlo Alberto, 1 | Lun–Gio 8:30–13:00, 14:00–18:00 / Mar–Mer 8:30–13:00 |
| Povegliano Veronese | Via Verdi | Lun 14:00–19:00 |
| Valeggio sul Mincio | Via Gottardi | Non disponibili |
| Bussolengo | Via Polda, 1 | Lun–Ven 8:30–12:30, 13:30–17:30 |
| Affi | Via della Repubblica, 9 | Mar 15:30–18:30 |
| Nogara | P.zza Uberto I | Lun–Mer–Gio 8:30–12:30 |
Recensioni Magis Energia: cosa pensano le persone del servizio clienti?
Di seguito riportiamo alcune recensioni storiche sull'assistenza clienti, scritte da utenti su portali come Trustpilot e Altroconsumo quando il fornitore operava ancora come AGSM AIM Energia. Il servizio resta gestito dalla stessa struttura, oggi sotto il brand Magis.
Il servizio clienti AGSM ha operatori gentili e sempre disposti ad aiutare il cliente con le sue richieste. La ragazza che mi ha assistito ha avuto molta pazienza e mi ha seguito nei vari passaggi per risolvere la mia problematica.
Sono cliente AGSM Energia da alcuni anni e varie volte mi sono rivolta agli sportelli per richiedere assistenza. Devo dire che nell'ultimo periodo il servizio ha decisamente raggiunto un livello più alto.
Guasti e pronto intervento Magis Energia
In caso di guasto alla rete elettrica o di fuga di gas, è necessario contattare il distributore locale, non il fornitore. Il numero del distributore competente è sempre riportato in bolletta. Nelle aree gestite da V-Reti (Verona, Vicenza e parte del Triveneto, distribuzione del Gruppo Magis):
- Pronto intervento luce — V-Reti: 800 394 888 (h24);
- Pronto intervento gas — V-Reti: 800 107 590; Comune di Treviso: 800 904 422.
Come fare un reclamo a Magis Energia?
I reclami possono essere presentati tramite il form online dedicato su assistenza.magisenergia.it, telefonando al numero verde, via PEC a [email protected], o per iscritto all'Ufficio Reclami di Magis Energia S.p.A., Lungadige Galtarossa 8, 37133 Verona. Sono disponibili moduli specifici anche per fatturazioni anomale. Ai sensi del TIQV ARERA, il venditore deve rispondere entro 30 giorni solari; in caso di ritardo sono previsti indennizzi automatici di 25/50/75 € a seconda dei tempi di risposta. Il codice POD o PDR e il codice cliente sono indispensabili per una gestione rapida della pratica.