Di Cosa sapere su TIM Prime Go
- Il costo del servizio è di 0,49 € a settimana (1,96 € al mese) per i clienti TIM ricaricabili attivati su TIM Prime Go;
- La disattivazione è gratuita ma comporta un costo amministrativo unico di 3 € applicato sul credito residuo;
- Il numero dedicato per la disattivazione è 409162, gratuito da SIM TIM;
- La disattivazione è disponibile anche tramite app MyTIM, area clienti web, chat Angie e WhatsApp 335 123 7272;
- Una volta disattivato, il servizio cessa entro 24-48 ore e il profilo tariffario torna alla configurazione standard del piano sottoscritto.
Cos'è TIM Prime Go
TIM Prime Go è un servizio a pagamento aggiuntivo che TIM ha attivato negli anni a una larga fetta della propria base ricaricabile, con consenso non sempre esplicitamente richiesto. Il servizio aggiunge alla tariffa di base alcuni vantaggi commerciali: chiamate e SMS senza limiti verso un numero TIM "amico", una porzione di GB extra giornalieri (TurboGiga Day), accesso a contenuti TIM Prime Cinema e altri benefit promozionali.
Il costo del servizio è di 0,49 € a settimana (corrispondenti a circa 1,96 € al mese, addebitati sul credito residuo della SIM). Per i nuovi attivati, il primo mese è in genere gratuito, dal secondo mese inizia l'addebito automatico settimanale.
Se non lo usi attivamente o non sei interessato ai benefit aggiuntivi, conviene disattivarlo per evitare la spesa ricorrente. La procedura è veloce e si può fare in più modi.
Disattivare TIM Prime Go via numero 409162
Il modo più rapido è chiamare gratuitamente il numero dedicato 409162 dalla SIM TIM su cui vuoi disattivare il servizio. È un'IVR (risposta vocale automatica) che ti guida fra le opzioni.
- Chiama 409162 dalla tua SIM TIM (chiamata gratuita);
- Ascolta il menù principale e segui le indicazioni della voce automatica;
- Per scorciatoia, premi in sequenza 4 → 4 → 1 per arrivare direttamente al menu di disattivazione TIM Prime Go;
- Conferma la disattivazione quando richiesto;
- Ricevi entro qualche ora un SMS di conferma con la cessazione del servizio.
Il sistema applica automaticamente il costo di disattivazione di 3 € sul tuo credito residuo. Se il credito è insufficiente, l'addebito viene rimandato al successivo accredito.
Le altre modalità di disattivazione
Se preferisci non chiamare un IVR, TIM mette a disposizione tre altri canali di disattivazione, ugualmente validi.
App MyTIM
Apri l'app MyTIM, accedi con le tue credenziali (o SPID), vai nella sezione "La mia linea" e individua "TIM Prime Go" tra i servizi attivi. Tocca "Disattiva" e segui i passaggi a video. La conferma arriva via SMS in pochi minuti.
Area clienti web
Su tim.it, area MyTIM, sezione "La mia linea". Stesso flusso dell'app, utile da PC o tablet.
Chat Angie o WhatsApp
L'assistente virtuale TIM (Angie) è disponibile dalla chat dell'app MyTIM, oppure scrivendo al numero WhatsApp 335 123 7272. Apri una conversazione, scrivi "voglio disattivare TIM Prime Go" e segui le istruzioni interattive che ricevi.
Servizio clienti 119
Per chi preferisce parlare con un operatore umano, il numero 119 (gratuito da SIM TIM) è il servizio clienti standard. Tempo di attesa medio di 3-8 minuti, ma garantisce supporto in caso di problematiche specifiche.
Cosa succede dopo la disattivazione
Una volta confermata la cessazione, TIM Prime Go viene disattivato entro 24-48 ore. Da quel momento:
- Cessa l'addebito settimanale di 0,49 € sul credito residuo;
- Il numero amico impostato perde la copertura illimitata gratuita: le chiamate a quel numero seguono la tariffa standard del piano;
- I TurboGiga Day aggiuntivi non vengono più erogati;
- Il profilo tariffario torna alla configurazione standard del piano sottoscritto, senza altre conseguenze sull'offerta principale (minuti, SMS e GB del piano restano invariati).
L'addebito unico di 3 € per disattivazione viene applicato sul credito residuo o sulla prima fattura successiva (per offerte in abbonamento). È specificato nelle condizioni economiche del servizio TIM Prime Go.
Valuta un'offerta TIM senza Prime Go
Se TIM Prime Go ti è stato attivato senza esplicito consenso e non lo trovi utile, può convenire valutare un cambio di tariffa verso una delle offerte TIM più recenti, che includono già minuti illimitati senza servizi a pagamento aggiuntivi.
TIM Power Supreme GPRO 5G
Offerta: TIM POWER SUPREME GPRO 5G
-
150 GB
in 5G in Italia
e 14 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Power Iron
Offerta: TIM POWER IRON
-
200 GB
in 5G in Italia
e 14 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
TIM Power Supreme Easy
Offerta: TIM POWER SUPREME EASY
-
250 GB
in 5G in Italia
e 15 GB in UE
-
Download:
250 Mbps
Upload: 75 Mbps - Chiamate illimitate
- 200 SMS
- Per portabilità
In sintesi. Disattivare TIM Prime Go è semplice: il modo più rapido è chiamare il numero gratuito 409162 dalla SIM TIM e premere 4-4-1 per il menù di disattivazione. In alternativa puoi farlo dall'app MyTIM, dall'area clienti web, dalla chat Angie o da WhatsApp 335 123 7272. La disattivazione è confermata entro 24-48 ore via SMS.
Il costo unico di 3 € applicato per la cessazione si recupera in poche settimane di mancato addebito, dato che il servizio costava 1,96 € al mese. Se ricevi addebiti TIM Prime Go senza aver mai dato consenso esplicito, puoi anche presentare reclamo al servizio clienti chiedendo il rimborso retroattivo dei mesi pagati.
Domande frequenti
La disattivazione comporta un costo amministrativo unico di 3 €, applicato sul credito residuo della SIM (o sulla prima fattura successiva per le offerte in abbonamento). Non ci sono altri costi: la procedura in sé tramite numero 409162, app MyTIM o chat è gratuita.
Se TIM ti ha attivato il servizio senza chiarire il consenso o senza preavviso adeguato, puoi presentare un reclamo formale al servizio clienti TIM richiedendo il rimborso degli importi addebitati. Le richieste vanno presentate via raccomandata, PEC o canale dedicato dell'area clienti, allegando lo storico fatture/credito. In caso di esito negativo, è possibile avviare una conciliazione presso il Corecom regionale, gratuita.
No. La disattivazione cessa solo il servizio aggiuntivo TIM Prime Go. La tua offerta principale (minuti, SMS, GB del piano sottoscritto) resta invariata. Cambia solo il profilo tariffario: tornano le condizioni standard del piano, senza chiamate illimitate verso il numero amico e senza TurboGiga Day.
In genere entro 24-48 ore dalla richiesta. La conferma arriva via SMS sulla SIM. Se dopo 48 ore continui a vedere addebiti TIM Prime Go sul credito, contatta il servizio clienti 119 per verificare lo stato della pratica.
La chiamata al numero 409162 funziona solo da SIM TIM italiana. Da SIM estera o roaming puoi usare l'app MyTIM (basta avere connessione internet), l'area clienti web, oppure la chat WhatsApp con Angie al numero 335 123 7272. La procedura è identica e il risultato è lo stesso.
Dipende dalla nuova offerta. Sui piani TIM Power e TIM Young recenti il servizio TIM Prime Go non viene riattivato in automatico, ma se lo avevi attivo sulla vecchia tariffa potrebbe restare aderente alla SIM. Verifica esplicitamente nel passaggio se il nuovo piano lo include o no, e in caso disattivalo separatamente con la procedura standard.