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4,5
18.977 recensioni

Recensioni dei clienti di Enel Energia

Valutazione media calcolata su 18.977 esperienze dei clienti.

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Recensioni Enel Energia: cosa dicono i clienti

Le recensioni sono uno strumento importante per capire se un fornitore è davvero affidabile. Abbiamo raccolto le opinioni di chi ha attivato una fornitura con Enel Energia: dalla chiarezza delle bollette alla gestione dei reclami, dal tempo di risposta del servizio clienti alla trasparenza delle condizioni economiche.

Di seguito trovi le recensioni più recenti lasciate sulla piattaforma di Selectra dai clienti di Enel Energia. Puoi filtrare per argomento oppure espandere la lista per leggere tutte le opinioni disponibili.

Salvatore agosto 2026

Bassa tensione

Dopo un giorno parlo con un operatore scortese maleducato e presuntuoso mi chiede quanto è la misurazione della corrente, io gli chiedo se può vedere da remoto se pualcosa no va ,mi risponde che tutto va bene telefonata alla 13.40 del 11.08 2026 , , alle 15.42 faccio un’altra telefonata mi risponde un’altro operatore fa un accesso da remoto, valuta di mandare una squadra di emergenza sul posto fanno una misurazione e di 173,00 v fanno la ripazione tutto concluso

Luigi agosto 2026

Non posso dare meno

Ho preso un giorno di ferie per l'appuntamento col tecnico che non si è presentato. Non sono mai stato ricontattato per rifissare l'appuntamento e mi hanno staccato l'offerta perché non ero disponibile per rifissare l'appuntamento. Toglierò anche luce e gas. PESSIMI.

Anya agosto 2026

Salto contatore

Veramente pessimi, semplicemente saltato il contatore (a norma con i pagamenti), rimbalzata da un numero all'altro con attesa di min 30 min per poi sentirsi dire che "il numero non è corretto perché non copre la sua area, non so perché la collega le abbia dato questo", richiamato la base (altri 30 min di attesa ovviamente) e "non è nostra competenza darle il numero corretto del suo comune, deve cercarlo lei sul sito internet"! Ma stiamo scherzando??? Che servizio è per clienti PAGANTI?????? Scandalosi, senza per altro riuscire a risolvere il problema. Solo per questo cambierei gestore. Assolutamente scandaloso

Mohiur luglio 2026

Un mese passato ma il gas non é attivato

Ho fatto richiesta del gas il 2 luglio, ma oggi é 31 luglio!".sono gia pasato un mese.il contatore del gas non é venuto.loro non mandano messaggio ne anche gmail per appuntamento. Ti dicono entro 5 giorni il fornitura si chiamano.ma 15 giorni dopo hanno chiamato e detto devo aspettare ancora 10 giorni😑😑😑.proprio un scam. Quando ho chiamato su 140 e ho detto dimmi devo cambiare la linia o voi venite,una operaia si chiama ( francesca) ha trattato molto male e detto non cé problema un cliente va via fa niente!!!

Sabrina luglio 2026

Guasto contatore

Segnalato guasto oggi che è domenica, sono stata contattata dagli operatori Enel . Nel giro di due ore sono venuti e hanno cambiato il contatore . Operatori molto efficenti grazie mille.

Monica luglio 2026

Terribili!

Pessimo servizio, senza wifi dal 25 giugno, è per un ausilio medico. Ticket, solleciti e reclamo inutili. Tecnico venuto, arrivato nuovo modem e ovviamente non funziona! Oggi doveva venire il tecnico, ho preso ferie dal lavoro e non si è visto nessuno. Servizio vergognoso , solo bugie

James rodolfo perazzoli luglio 2026

Pessima compagnia energetica

Enel sconsiglio a tutti pessima compagnia energetica titte le fatture pagate regolarmente una sera torno a casa e mi trovo il gas staccato perche hanno detto che non avevo pagato una fattura con la ricevita davanti sono rimasto 2 giorni senza gas ela colpa era loro non affidatevi assolutamenye ad enel

Associazione Quartiere Cassero giugno 2026

Impossibile fare un contratto

Ho chiamato 4 volte per fare un allaccio temporaneo. Ho ripetuto per 4 volte la stessa cosa a operatori differenti, senza contare i tempi di attesa. Continuano a ripetere “ti passo all’operatore di competenza” e poi cade la linea. L’ultimo, dopo che gli ho dato tutti i dati e rispiegato la mia necessità, mi dice che “devo chiudere e ricominciare daccapo”. Cercherò un altro fornitore di energia.

matteo giugno 2026

recenzioni selettive solo quando pare a loro

permettono di espimere valutazione solo quando vogliono loro, quando non sono in grado di gestire un problema chiudono la chat in faccia alla gente senza possibilit di esprimere giudizi

E giugno 2026

Offerta interessante, servizio clienti disastroso

Sono cliente Enel Energia per luce e gas da oltre tre anni. Dopo aver richiesto il passaggio a un altro fornitore, mi avete contattata con una controproposta economicamente interessante. Ero quindi pronta a restare con voi, nonostante le numerose offerte presenti sul mercato. Peccato che, una volta ricevuto il contratto, abbia scoperto che era pieno di errori. Tra questi, addirittura un domicilio risalente ai tempi dell'università, di molti anni fa. Trovo assurdo e inaccettabile che un'azienda delle vostre dimensioni non sia in grado di gestire correttamente i dati di una cliente attiva da anni. Mi domando dove recuperiate queste informazioni e come sia possibile sbagliare dati che avete già ricevuto e verificato più volte. La parte più frustrante, però, è arrivata dopo. Ho contattato il servizio clienti per chiedere semplicemente l'annullamento della controproposta errata e l'emissione di una nuova con i dati corretti. Una richiesta banale, che nessuno dei vostri operatori è stato in grado di gestire. Mi sono trovata a parlare con personale impreparato, superficiale e spesso persino scortese. Ogni operatore forniva una versione diversa dei fatti, senza che nessuno si assumesse la responsabilità di risolvere concretamente il problema. Risultato: la controproposta errata è rimasta tale e nessuno ha fatto quanto necessario per correggerla. La cosa paradossale è che stavate per convincermi a rimanere vostra cliente. Avevate recuperato un rapporto commerciale che sembrava destinato a concludersi. Eppure siete riusciti a perdere una cliente esclusivamente a causa della vostra disorganizzazione, della scarsa qualità dell'assistenza e dell'incapacità di gestire una pratica elementare. Pertanto vi saluto definitivamente e confermo la mia decisione di passare a un altro fornitore. P.S. Investite seriamente nella formazione del personale e nella qualità del servizio clienti. Perdere clienti per offerte poco competitive è comprensibile; perderli per errori grossolani e incompetenza è semplicemente imbarazzante. Complimenti vivissimi.

Deborah maggio 2026

Il Personale del call center non ti fanno fare le

Il Personale del call center non ti fanno fare le domande per una chiarificazione di una bolletta, rispondono una cosa per un’altra. La mia bolletta è sbagliata e non hanno voluto sentire ragioni o fare le domande perché ti parlano sopra. Veramente pessimi

francesco maggio 2026

State lontani da Enel Fibra

Con la luce rimangono il top (prima attivazione 2 ore) ma con la fibra lasciate stare. Ho chiesto l'attivazione della fibra a casa (contratto SU42233366) e và tutto a rilento. Nessuna ombra del modem, figuriamoci del tecnico. Si affidano a Open Fiber che effettua gli interventi dando priorità ad altri operatori. Il 140 è composto da personale che risponde infastidito alla chiamata, mi è stato addirittura consigliato di disdire l'attivazione così da poter andare ad altro operatore. Non vi è chiarezza sui tempi di attivazione. La prenotazione dell'appuntamento con il tecnico viene richiesta da enel e successivamente (non si sa dopo quanto tempo) deve essere confermata da Open Fiber. Ci sono persone che aspettano da 2 mesi. Sullo stesso pianerottolo Tim ha eseguito attivazioni fibra in 4 giorni (gli appartamenti sono già cablati). I reclami fatti al 140 vengono dimenticati. La risposta del servizio cliente che appare in basso non produce alcun effetto. E' solo un deterrente per chi legge la recensione. NON CONSIGLIO ENEL FIBRA.

Susanna maggio 2026

le migliori tariffe

Personale cortese e disponibile, ti inviano un riepilogo delle tariffe PRIMA della "firma" del contratto, sempre disponibili ad aiutare l'utente...non come tanti altri

rosanna maggio 2026

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i dipendenti degli uffici. al telefono se chiami ti continuano a passare le telefonate da un ufficio all'altro appena spieghi che è l'ennesima volta che chiami non rispondono neanche più. approfittano delle persone anziane dicendo di mandare mail invece di risolvere di persona il problema, anche solo per una semplice disdetta di un servizio mai richiesto, fate pena e siete dei truffatori

Maria aprile 2026

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

Rita aprile 2026

pessima, operatiro impreparati e encompetenti, sbagliano, trattano il cliente da

pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza

Faustina bogaro aprile 2026

Esperienza pessima

Pessima,esorto contratto con furbizia via e mail,spedisco raccomandata x diritto di recesso,mai risposto,1000 telefonate,continuano a mandarmi bollette e solleciti mai più enel

Mario Santo marzo 2026

Personale totalmente incompetente e/o bugiardo.

Personale totalmente incompetente e/o bugiardo.

CESARE marzo 2026

scandalosi con bambine a casa di 3 anni e 9

scandalosi con bambine a casa di 3 anni e 9 anni mi hanno ridotto la potenza della luce per un disguido con una bolletta fate attenzione chiamo e mi dicono che non e' possibile dilazionarla perche' vecchia la loro pubblicita' in televisione che dice che e' una famiglia ah ah ah si ma bisogna vedere che famiglia

Marcella longhi marzo 2026

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio ad oggi problemi sulle fatture gas nonostante le continue autoletture, consigli errati da parte dei centralinisti o dettagli omessi, rettifiche di autoletture nemmeno considerate, nemmeno quelle fatte tramite metanprogetti, con il risultato che ti devi pagare ugualmente bollette da più di 500€ anche se non allineate con i consumi!! Va bene che poi verranno scalati dalle fatture successive ma intanto li devi tirare fuori , dando per scontato che te lo puoi permettere!! È passano mesi prima che i costi errato rientrino!! Per non parlare della fibra!! Da dicembre siamo in ballo con modem e contratto non andato a buon fine. Corriere che passa a ritirare un pacco e scopri poi successivamente che era quello contenente il modem, solo che si erano dimenticati di avvisarti che la pratica era stata annullata e quindi il modem lo riprendevano indietro. Magari le priorità andrebbero invertite!! Avvisa che il tutto non è andato a buon fine e successivamente manda a ritirare sto cacchio di modem che alla fine, tanto per aggiungere disorganizzazione , ho ancora qui io perché risulta già restituito. Ti ripropongo l' attivazione della loro linea e alla fine? Di nuovo non andata a buon fine!! E si la lamentano pure che hanno cercato di telefonarti 10 volte e non hai mai risposto! Signori miei,secondo voi devo prendere una settimana di ferie per essere libera e rispondere alle eventuali vostre telefonate, sia mai mi voleste chiamare prima o poi durante il mio orario di lavoro? Tutto gestito veramente male,con operatori che si scaldano pure se chiami per comunicare tutti questi disservizi per i quali loro ovviamente non c'entrano nulla, ma sono comunque l' unico modo di contatto con Enel. Delusa, innervosita e ad scontenta!!

Recensioni positive su Enel Energia

Tra le opinioni più favorevoli su Enel Energia ricorrono apprezzamenti per la competenza degli operatori, la velocità del processo di attivazione e la chiarezza delle condizioni economiche. Ecco una delle recensioni più positive raccolte.

Sabrina luglio 2026

Guasto contatore

Segnalato guasto oggi che è domenica, sono stata contattata dagli operatori Enel . Nel giro di due ore sono venuti e hanno cambiato il contatore . Operatori molto efficenti grazie mille.

Recensioni negative su Enel Energia

Non mancano però anche recensioni critiche. Alcuni clienti hanno segnalato difficoltà con la gestione dei reclami, problemi nei tempi di risposta del servizio clienti o errori sulle fatture. Ecco una delle opinioni negative più recenti.

Salvatore agosto 2026

Bassa tensione

Dopo un giorno parlo con un operatore scortese maleducato e presuntuoso mi chiede quanto è la misurazione della corrente, io gli chiedo se può vedere da remoto se pualcosa no va ,mi risponde che tutto va bene telefonata alla 13.40 del 11.08 2026 , , alle 15.42 faccio un’altra telefonata mi risponde un’altro operatore fa un accesso da remoto, valuta di mandare una squadra di emergenza sul posto fanno una misurazione e di 173,00 v fanno la ripazione tutto concluso

Le offerte di Enel Energia

Se dopo aver letto le recensioni sei orientato a scegliere Enel Energia, ecco le tariffe più interessanti disponibili oggi. I prezzi sono aggiornati in tempo reale e calcolati su un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

Fix Web Luce e Gas

Sconto annuale −80 € Selectra Score E
Aggiornata al 29/07/2026
Selectra Score E
Prezzo fisso
Prezzo luce
0,1490 €/kWh
Prezzo gas
0,7000 €/Smc
Quota fissa 12,00 €/mese Quota fissa 12,00 €/mese
Condizioni economiche
70,8 €
/mese
02 8295 1058
Scade il 15/09

Move Luce e Gas

Sconto annuale −120 € Selectra Score E
Aggiornata al 29/07/2026
Selectra Score E
Prezzo fisso
Prezzo luce
0,1790 €/kWh
Prezzo gas
0,7900 €/Smc
Quota fissa 13,00 €/mese Quota fissa 13,00 €/mese
Condizioni economiche
74,8 €
/mese
02 8295 1058
Scade il 15/09

Confronta tutte le offerte Enel Energia →

Servizio clienti e contatti Enel Energia

Per contattare il servizio clienti di Enel Energia sono disponibili diversi canali: numero verde, email, app ufficiale e sportelli fisici sul territorio. Di seguito i recapiti principali e le modalità di contatto più utili.

Come contattare Enel Energia

Come contattare Enel Energia
Canale Contatto
Numero unico gratuito 140 (gratuito da fisso e mobile, attivo dal lunedi alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festivita nazionali)
Dall'estero +39 06 64511012
WhatsApp disponibile per assistenza rapida
Chat e videochat accessibili dal sito ufficiale e dall'app
Email [email protected]
Posta Casella Postale 8080, 85100 Potenza (PZ)

PER APPROFONDIRE

Domande frequenti su Enel Energia

Come vengono raccolte le recensioni di Enel Energia?
Le recensioni pubblicate provengono da persone che dichiarano di essere o essere state clienti di Enel Energia. Il consenso viene richiesto in modo esplicito al momento dell'invio.
Come posso lasciare una recensione su Enel Energia?
Compila il modulo nella sezione "Lascia la tua recensione" in questa pagina. La tua opinione sarà pubblicata dopo la moderazione, di solito entro 48 ore.
Cosa dicono i clienti di Enel Energia sul servizio clienti?
Il servizio clienti è uno degli aspetti più commentati nelle recensioni di Enel Energia. Scorrendo le opinioni trovi esperienze dirette su tempi di risposta, gestione dei reclami e canali di contatto disponibili.
Le tariffe di Enel Energia sono convenienti?
La convenienza dipende dal tuo profilo di consumo. Nella sezione offerte trovi le tariffe attive di Enel Energia aggiornate in tempo reale, calcolate su consumi standard.
Come si passa a Enel Energia?
Il cambio fornitore è gratuito e non comporta interruzioni nella fornitura. Puoi attivare un'offerta di Enel Energia online o per telefono; i tempi di switch sono in genere 30–60 giorni.

— NOTA DELL'AUTORE —

Le recensioni pubblicate in questa pagina sono raccolte e moderate dalla nostra piattaforma. Se noti contenuti inappropriati o dati non aggiornati su Enel Energia, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.

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Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.

Redazione TLB
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Team editoriale
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