In questa pagina trovi le recensioni verificate di Enel Energia: cosa dicono i clienti sulle tariffe luce e gas, la qualità del servizio clienti, l'app e il processo di attivazione. Leggi le opinioni, valuta il fornitore e se hai già provato i servizi lascia anche tu la tua recensione.
6 min di lettura
Indice
3,4
141 recensioni
Recensioni verificate di Enel Energia
Valutazione media calcolata su 141 esperienze dei clienti.
Recensioni Enel Energia: cosa dicono i clienti
Le recensioni sono uno strumento importante per capire se un fornitore è davvero affidabile. Abbiamo raccolto opinioni verificate di chi ha attivato una fornitura con Enel Energia: dalla chiarezza delle bollette alla gestione dei reclami, dal tempo di risposta del servizio clienti alla trasparenza delle condizioni economiche.
42%
Clienti soddisfatti
Recensioni con voto 4 o 5 su 141
3,4
Voto medio
Su una scala da 1 a 5
24%
Recensioni critiche
Voto 1 o 2 su 5
Come leggere queste recensioni
Le recensioni di Enel Energia riflettono esperienze eterogenee. Usa i filtri per argomento — prezzo, assistenza, bolletta — per trovare le opinioni più rilevanti rispetto alle tue priorità.
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Di seguito trovi le recensioni più recenti lasciate dai clienti di Enel Energia. Puoi filtrare per argomento oppure espandere la lista per leggere tutte le opinioni disponibili.
Maria - aprile 2026
Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o
Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.
Rita - aprile 2026
pessima, operatiro impreparati e encompetenti, sbagliano, trattano il cliente da
pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza
CESARE - marzo 2026
scandalosi con bambine a casa di 3 anni e 9
scandalosi con bambine a casa di 3 anni e 9 anni mi hanno ridotto la potenza della luce per un disguido con una bolletta
fate attenzione chiamo e mi dicono che non e' possibile dilazionarla perche' vecchia la loro pubblicita' in televisione che dice che e' una famiglia ah ah ah si ma bisogna vedere che famiglia
Marcella longhi - marzo 2026
Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio
Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio ad oggi problemi sulle fatture gas nonostante le continue autoletture, consigli errati da parte dei centralinisti o dettagli omessi, rettifiche di autoletture nemmeno considerate, nemmeno quelle fatte tramite metanprogetti, con il risultato che ti devi pagare ugualmente bollette da più di 500€ anche se non allineate con i consumi!! Va bene che poi verranno scalati dalle fatture successive ma intanto li devi tirare fuori , dando per scontato che te lo puoi permettere!! È passano mesi prima che i costi errato rientrino!! Per non parlare della fibra!! Da dicembre siamo in ballo con modem e contratto non andato a buon fine. Corriere che passa a ritirare un pacco e scopri poi successivamente che era quello contenente il modem, solo che si erano dimenticati di avvisarti che la pratica era stata annullata e quindi il modem lo riprendevano indietro. Magari le priorità andrebbero invertite!! Avvisa che il tutto non è andato a buon fine e successivamente manda a ritirare sto cacchio di modem che alla fine, tanto per aggiungere disorganizzazione , ho ancora qui io perché risulta già restituito. Ti ripropongo l' attivazione della loro linea e alla fine? Di nuovo non andata a buon fine!! E si la lamentano pure che hanno cercato di telefonarti 10 volte e non hai mai risposto! Signori miei,secondo voi devo prendere una settimana di ferie per essere libera e rispondere alle eventuali vostre telefonate, sia mai mi voleste chiamare prima o poi durante il mio orario di lavoro? Tutto gestito veramente male,con operatori che si scaldano pure se chiami per comunicare tutti questi disservizi per i quali loro ovviamente non c'entrano nulla, ma sono comunque l' unico modo di contatto con Enel. Delusa, innervosita e ad scontenta!!
Valentina - marzo 2026
STALKER.
Sono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci h...
STALKER.
Sono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.
Lucia - febbraio 2026
Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un prob...
Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un problema con un operatore super gentile e di una disponibilità mai vista! Peccato non avergli chiesto il nome!!!!
graziano - febbraio 2026
Oggi allo spazio Enel di Udine in via Savorgnana 1, ho trovato una persona, Matt...
Oggi allo spazio Enel di Udine in via Savorgnana 1, ho trovato una persona, Matteo: educato, disponibile, sereno, professionale capace di assisterti e renderti un colloquio molto appagante. Nel ringraziarlo gli auguro un buon tutto.
Stella - febbraio 2026
Pessimi , operatori call center maleducati e sgarbati . Bolette troppo alte .
Pessimi , operatori call center maleducati e sgarbati . Bolette troppo alte .
Roberta Grieco - febbraio 2026
Un anno per mettere l'addebito diretto per il pagamento della bolletta, parlato...
Un anno per mettere l'addebito diretto per il pagamento della bolletta, parlato con 5 operatori e non sono in grado di risolvere il problema. Nel 2026 è allucinante.
Alessandro Lodovici - febbraio 2026
Pessima,sono stato contattato da un operatore che mi aveva assicurato che sia pe...
Pessima,sono stato contattato da un operatore che mi aveva assicurato che sia per quanto riguarda la fornitura luce e gas era tutto ok.In realtà ha dato informazioni sbagliate!!Oggi sono stato ricontattato da un’altro operatore al quale ho dovuto rispiegare tutto e dovrò richiamare tra qualche giorno per avere conferma della riattivazione del contratto luce….INCREDIBILE!
Tommaso - febbraio 2026
Mai più con loro. Ricontattano solamente se hanno ricevuto recensioni negative,...
Mai più con loro. Ricontattano solamente se hanno ricevuto recensioni negative, non gli interessa nulla dei singoli clienti e delle loro esigenze. Azienda per nulla trasparente, poco seria e professionale. Chat scadente, call center evitiamo commenti. Già fatto nuovo contratto con altro fornitore.
Gianni - gennaio 2026
Ero cliente Enel e mi sono tolto x i costi eccessivi.
Ho riscontrato,inoltre, m...
Ero cliente Enel e mi sono tolto x i costi eccessivi.
Ho riscontrato,inoltre, mancanza di rispetto x il cliente. Mi chiamavano proponendomi di passare a Enel quando ero già loro cliente.
Sono inoltre fastidiosi: oggi , ad ora, mi hanno chiamato 8 volte. Sono tentato di presentare denuncia.
Gennaro Cioffi - gennaio 2026
PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO...
PENSAVO ENEL FOSSE UNA GRANDE MULTINAZIONALE. A NOVEMBRE ORDINO IL FOTOVOLTAICO PER CASA MIA, FACCIO PRATICHE PER FINANZIAMENTO, A GENNAIO MI CHIAMA LA DITTA DA LORO INCARICATA PER FARE UN SOPRALLUOGO, PRENDO UN GIORNO DI FERIE MA NON SI PRESENTANO. SOLLECITO LA COSA, L'IMPRESA CHE DOVRA' MONTARE IL FOTOVOLTAICO VIENE E FA IL SOPRALLUOGO (IO HO PRESO SECONDO GIORNO DI FERIE DA LAVORO), IN QUELLA SEDE MI DICE CHE LA PIATTAFORMA ELEVATRICE NON E' COMPRESA E CHE MI FARA' UN PREVENTIVO DI SPESA. IO RIPRENDO IL CONTRATTO E VEDO CHE NON SOLO ERA COMPRESA QUELLA MA ANCHE ALTRE OPERE CHE LORO MI AVEVANO DETTO FOSSERO ESCLUSE. FACCIO PRESENTE QUESTA COSA AD ENEL CHE MI DICE CHE RISOLVERA' IL PROBLEMA. IERI MI ARRIVA UNA MAIL IN CUI MI ANNULLANO IL CONTRATTO FRA LE MOTIVAZIONI C'E' UN PUNTO (OVVERO CAMPO VUOTO). CHIAMO ENEL QUESTA MATTINA E MI DICE CHE L'ORDINE RISULTA ANNULLATO PERCHE' IO HO ESPRESSO VOLONTA' DI NON EFFETTUARE PIU' IL LAVORO. IO NON HO PAROLE. POTEVANO DIRLO CHE IL COSTO NON ERA VERITIERO E CHE DOVEVO ACCETTARE COSTI FANTASMA. UNA SOLA PAROLA SCORRETTI, ED AGGIUNGO ANCHE POCO PROFESSIONALI.
Alyna - gennaio 2026
Sono gia cliente da molti anni, il mercato libero mi ha fatto sempre offerte dic...
Sono gia cliente da molti anni, il mercato libero mi ha fatto sempre offerte dicevano loro per risparmiare ma io dopo sono sempre tornata con enel energia call center sempre cordiali, adesso ho anche la mia consulente per tutelarmi sempre dagli inganni. Si posso dire che con loro non ho mai pagato cifre da girocapo tariffe giuste per le 3 utenze che ho.per me sono numero 1
Barbara G - gennaio 2026
Se potessi dare ancor meno di 1 stella, lo farei.
Speravo di poter condividere...
Se potessi dare ancor meno di 1 stella, lo farei.
Speravo di poter condividere qui stesso, copia della bolletta ricevuta ma purtroppo sembra non esser possibile. Quindi provo a descrivere il problema, l’ennesimo con Enel, sperando d’esser sintetica ma anche chiara.
La mia storia, ormai infinita con questa azienda, inizia a Luglio del 2025, quando richiedo la prima attivazione di luce e gas (vedi mia precedente recensione che descrive le innumerevole problematiche presenti ad allora).
Dopo mesi di richieste, il 10 Novembre del 2025, finalmente mi viene attivato il gas, ripeto per la prima volta. E date le innumerevoli insoddisfazioni avute, 2gg dopo l’attivazione decido di cambiare immediatamente operatore, passando ad Octopus, che si occupa della disdetta con Enel e che in soli 2gg mi da conferma di cambio gestore, sia per luce che per gas.
Oggi, 26 gennaio 2026, ricevo la prima bolletta gas da parte di Enel, che ammonta a ben “soli” euro 355, per i mesi di Novembre (dal 10) a Dicembre 2025.
Desidererei capire come sia possibile un tale importo per circa 1,5 mesi di consumi, e considerato che l’appartamento è di soli 50mq, occupato da 1 sola persona ed il gas è solo ad uso cucina?
Chiamo subito uno dei “gentilissimi” operatori Enel, che anziché comportarsi da operatore, si comporta da cliente, nel senso che vuole lui conto e ragione da me, e mi dice che poiché il distributore non ha loro comunicato i consumi, Enel ha fatto una stima degli stessi.
Io sarei curiosa di capire come si faccia a fare una stima dei costi trattandosi di una prima attivazione.
L’´altro fornitore di gas al quale mi sono rivolta, 2gg dopo aver ricevuto conferma di attivazione da parte di Enel, anziché fare “congiunzioni” su ipotetici consumi, molto gentilmente e professionalmente, mi invia un reminder per ricordarvi di comunicare loro i consumi relativi ai primi mesi.
Ecco, quello di Octopus è un vero servizio! Enel, continua fare acqua da tutte le parti.
Katia - dicembre 2025
Dopo tanti solleciti e reclami per mancata connessione fibra tutti ignorati e ri...
Dopo tanti solleciti e reclami per mancata connessione fibra tutti ignorati e rispondono pure male x le troppe chiamate ma io mi chiedo è il vostro lavoro come fibra non sono per niente stata trattata bene non potete lasciare i clienti x giorni senza connessione
Piero - dicembre 2025
Oggi ho constatato personalmente la professionalità, competenza e gentilezza del...
Oggi ho constatato personalmente la professionalità, competenza e gentilezza del personale del punto ENEL sito in Lecce in via Potenza. Grazie mille per la disponibilità e cortesia nell' assistenza.
Mauro migliorino - novembre 2025
Non fate contratti con enel, sconsiglio vivamente. Arroganti, ricevute pagamento...
Non fate contratti con enel, sconsiglio vivamente. Arroganti, ricevute pagamento alla mano dicono che non hai pagato. In fase di chiusura (fine 2025) hanno detto che nel 2021 ho pagato una bolletta gas su un iban non loro. Mai ricevuto solleciti. L iban è lo stesso di tutti i versamenti. Ad oggi nessuna risposta
Alex salati - novembre 2025
Pessima esperienza con Enel fibra dopo l'intervento del tecnico che ha staccato...
Pessima esperienza con Enel fibra dopo l'intervento del tecnico che ha staccato la vecchia linea per attivare la nuova non ho più linea internet a casa intervento pessimo mi ha lasciato senza linea internet ed è andato via farò la recessione di tutte e tre le utenze Enel energia gas e fibra
Alessandra - novembre 2025
Sto avendo a che fare con loro per un problema nella mia attività. Siamo clienti...
Sto avendo a che fare con loro per un problema nella mia attività. Siamo clienti paganti da sempre, ora per una fattura sbagliata da loro perché richiedono una parte di importo caduta in prescrizione, quindi non posso farlo, mi hanno ridotto l’energia impedendomi di lavorare. Denuncerò e chiederò i danni, cambierò contratto per attività casa e tutta la mia famiglia. Pessimi!!! Anzi ladri! Per non dire che nonostante il danno che mi stanno arrecando perché ci vogliono i tempi tecnici perché sabato e domenica non lavoro, al call center hanno provato a vendermi dei pacchetti perché per questo non potevano aiutarmi.
Recensioni positive su Enel Energia
Tra le opinioni più favorevoli su Enel Energia ricorrono apprezzamenti per la competenza degli operatori, la velocità del processo di attivazione e la chiarezza delle condizioni economiche. Ecco una delle recensioni più positive raccolte.
Lucia - febbraio 2026
Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un prob...
Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un problema con un operatore super gentile e di una disponibilità mai vista! Peccato non avergli chiesto il nome!!!!
Recensioni negative su Enel Energia
Non mancano però anche recensioni critiche. Alcuni clienti hanno segnalato difficoltà con la gestione dei reclami, problemi nei tempi di risposta del servizio clienti o errori sulle fatture. Ecco una delle opinioni negative più recenti.
Maria - aprile 2026
Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o
Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.
Le offerte di Enel Energia
Se dopo aver letto le recensioni sei orientato a scegliere Enel Energia, ecco le tariffe più interessanti disponibili oggi. I prezzi sono aggiornati in tempo reale e calcolati su un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Per contattare il servizio clienti di Enel Energia sono disponibili diversi canali: numero verde, email, app ufficiale e sportelli fisici sul territorio. Di seguito i recapiti principali e le modalità di contatto più utili.
Come contattare Enel Energia
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Canale
Contatto
Numero verde
800 900 860 (gratuito da fisso e mobile, attivo dal lunedi alla domenica dalle 7:00 alle 22:00, escluse le festivita nazionali)
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Come si passa a Enel Energia?
Il cambio fornitore è gratuito e non comporta interruzioni nella fornitura. Puoi attivare un'offerta di Enel Energia online o per telefono; i tempi di switch sono in genere 30–60 giorni.
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