Sky Mobile: copertura, offerte, assistenza e recensioni

La telefonia mobile targata Sky nasce il 29 febbraio 2024, dopo un annuncio arrivato tre mesi prima, il 28 novembre 2023. Si chiamava Sky Mobile powered by Fastweb e il testimonial era Alessandro Del Piero.

Quel nome diceva più di quanto sembrasse. Sky ci metteva il marchio e la vetrina, ma il contratto lo firmavi con Fastweb, che erogava il servizio e ti seguiva dopo l'attivazione. Non era un operatore virtuale: era un accordo di distribuzione.

Il 23 settembre 2026 la formula è stata archiviata. Sky Italia è diventata a tutti gli effetti un operatore mobile virtuale: il contratto si firma con lei, la SIM te la vende lei e l'assistenza risponde ai suoi numeri. Fastweb resta dietro le quinte, come fornitore della rete.

Il passaggio non è automatico. Se hai ancora una SIM powered by Fastweb e vuoi il listino nuovo, devi chiedere la portabilità del numero indicando Fastweb come operatore di provenienza: resti con lo stesso numero, ma cambi contratto.

La sede legale di riferimento è quella di Sky Italia, in via Monte Penice 7, 20138 Milano.

Sky non ha antenne proprie. Le SIM del marchio viaggiano sulla rete Vodafone che Fastweb mette a disposizione, dichiarata al 99% del territorio italiano in 4G.

Il 5G è compreso nel canone, senza sovrapprezzi e senza tetti di velocità imposti dal piano: basta trovarsi in zona coperta e avere uno smartphone compatibile. Dove il 5G non arriva, il telefono ripiega sulle altre tecnologie alla massima velocità che riesce a raggiungere.

Queste le velocità massime dichiarate:

• in 5G, fino a 2 Gbit/s in download e 200 Mbit/s in upload;
• in 4G, fino a 1 Gbit/s in download e 100 Mbit/s in upload.

Sono numeri di targa, non garanzie. Sky stessa precisa che la copertura non è uniforme su tutta la penisola e che le velocità indicate sono valori stimati, non soglie minime assicurate. Per sapere cosa aspettarti al tuo indirizzo, le Condizioni Generali rimandano alla mappa pubblicata dal fornitore della rete all'ingrosso.

Sul supporto puoi scegliere: scheda fisica oppure eSIM, quest'ultima senza attesa di spedizione.

Oltre a giga, minuti e SMS, sulla linea trovi una serie di funzioni che servono soprattutto a non farti spendere più del previsto:

• Ricarica Automatica: gratuita, collega una carta o un conto e il credito si rinnova da solo prima della scadenza;
• avviso all'80% del traffico: un messaggio gratuito ti dice quanto ti resta prima di esaurire i giga;
• blocco del traffico dati a giga finiti, così non parte alcun consumo a pagamento;
• blocco delle numerazioni a sovrapprezzo, attivo di serie su ogni SIM e disattivabile dall'app My Sky se ti serve;
• eSIM, che permette anche di tenere due numeri sullo stesso telefono;
• VoLTE per le chiamate in alta qualità sulla rete 4G e hotspot per condividere i dati con altri dispositivi.

Le Condizioni Generali citano anche Riparti, una funzione che Sky può rendere disponibile per rinnovare l'offerta prima della scadenza mensile azzerando i contatori: utile se bruci i giga a metà mese. Sono infine previste agevolazioni per i clienti con disabilità uditive, visive o motorie e per chi ha una persona con disabilità nel nucleo familiare.

Da quando Sky gestisce il servizio in proprio, i riferimenti Fastweb non servono più. Questi sono i numeri giusti:

• 401170, gratuito, per sapere quanto credito ti resta e quanti giga, minuti e SMS hai ancora a disposizione;
• 170, gratuito, il servizio clienti Sky per tutto il resto, decoder e fibra compresi.

Gli stessi controlli li fai senza telefonare, dall'area personale su sky.it o dall'app My Sky. Da lì passano anche le ricariche e la gestione dei blocchi sulla linea. Per le altre richieste, la sezione “Contatta Sky” del sito elenca i canali disponibili.

Un punto a favore sul contratto: le offerte non hanno vincoli di durata né costi di uscita, quindi puoi chiudere la linea quando vuoi senza penali.