Edison Numero Verde: Contatti del Servizio Clienti

Come contattare Edison Energia? In questo articolo troverai tutti i contatti del servizio clienti, il numero verde per chi vuole passare a Edison, per i clienti domestici, quelli business e per chi è ancora nel mercato tutelato. In più potrai scoprire l'area clienti My Edison e le recensioni degli utenti.

• Edison Servizio Clienti, cosa sapere:
• Propone un numero verde dedicato per ogni tipologia di cliente;
• Offre un servizio SMS per l'autolettura del contatore;
• Puoi attivare le offerte Edison Energia chiamando il numero 02 8295 1058chiamando il numero 02 8295 1058prendendo un appuntamentoprendendo un appuntamento.

*Le chiamate da cellulare hanno costo variabile in base al gestore telefonico.

Edison Servizio Clienti: Numero Verde per Assistenza

Come contattare Edison Energia? Il servizio clienti Edison, per garantire un'assistenza efficiente, mette a disposizione vari recapiti telefonici, differenziati in base alla tipologia di cliente e all'esigenza.
Se sei un cliente domestico del mercato libero ecco i contatti Edison a cui far riferimento:

• Numero Attivazioni Edison: chiama il numero 02 8295 1058chiama il numero 02 8295 1058prendi un appuntamentoprendi un appuntamento per parlare gratuitamente con un esperto energia che saprà consigliarti l'offerta Edison migliore per te.
• Edison Numero Verde per nuovi clienti: 800.14.14.14 attivo dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 21:00, esclusi i festivi infrasettimanali. Dalla pagina contatti del fornitore (edisonenergia.it/edison/assistenza/contatti) puoi lasciare il tuo numero per essere richiamato o fissare un appuntamento con un consulente Edison.
• Numero Verde per clienti Edison: 800.031.141 gratuito da rete fissa o 02.8251.8251 da cellulare, con costi di chiamata variabili in base al tuo operatore. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

Se invece sei un cliente del mercato tutelato il numero verde Edison è 800.031.126, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00, mentre per i clienti Ex Gas Natural Vendita il numero da chiamare per l'assistenza Edison è 800.119.444, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

• Servizio SMS Edison Energia:
• Invia un SMS al numero +39 339 9942842 per inviare l'autolettura del contatore luce e/o gas;
• Invia un SMS al numero +39 320 2041553 per richiedere la copia di una bolletta Edison o l'attivazione della bolletta web per ricevere le tue fatture via e-mail.

Come passare a Edison Energia?

Passare a Edison Energia è semplice e gratuito grazie al servizio di Taglialabolletta by Selectra: chiama il numero 02 8295 1058chiama il numero 02 8295 1058prendi un appuntamentoprendi un appuntamento, scopri le proposte del fornitore come la tariffa Edison World Luce e Gas e scegli la soluzione più adatta alle tue esigenze con il supporto di un consulente esperto. In alternativa, puoi richiedere informazioni sulle offerte commerciali chiamando il numero 800.14.14.14 o prendendo un appuntamento online dal sito del fornitore.

Prima di chiamare Edison servizio clienti devi sapere di quale operazione hai bisogno tra:

1. Cambio fornitore: sei cliente di un altro fornitore e vuoi passare a Edison Energia;
2. Voltura: vuoi cambiare l'intestatario di un contratto di fornitura già attivo;
3. Subentro: vuoi riattivare la fornitura su un contatore che era stato disattivato;
4. Prima attivazione: vuoi attivare un contatore che non è mai entrato in funzione;
5. Allaccio: il contatore non è presente e vuoi installarlo.

Numero Verde Edison per i Clienti Business

Se sei un professionista con partita IVA, un'azienda o PMI (piccola o media impresa), hai già stipulato un contratto o vuoi scegliere una delle offerte business Edison Energia, il numero verde Edison a cui puoi far riferimento per qualsiasi esigenza è 800.031.121 se chiami da telefono fisso o 02.82.519.999 da cellulare. Anche il questo caso le chiamate da rete fissa sono gratuite mentre quelle da cellulare sono a pagamento, con costi variabili in base al gestore telefonico. In alternativa, è possibile contattare un operatore del servizio clienti Edison inviando un messaggio nella chat di Whatsapp al numero 366 9631014.

Per i condomini, invece, Edison Energia dispone un numero verde dedicato: 02.82518078.

Servizio SMS Edison Energia per clienti Business Edison Energia permette ai propri clienti business di inviare l'autolettura del contatore luce e gas tramite un semplice SMS al numero +39 3202041114.

Edison Assistenza Clienti Digitale: Area Clienti e Social

Come alternativa alla chiamata telefonica, Edison offre ai propri clienti vari canali digitali per garantire un'assistenza rapida ed efficiente. Navigando nel sito web di Edison Energia (www.edisonenergia.it) si possono trovare molte informazioni sui prodotti offerti, iniziative, promozioni, news del mercato energetico e anche una chat che ti permette di essere richiamato da un operatore per ricevere assistenza.

Inoltre, in alto a destra, troverai il bottone per accedere all'area privata Edison Energia, da cui potrai gestire le tue forniture in autonomia e usufruire di una serie di comodi servizi online. Puoi accedere all'area clienti anche dal tuo smartphone o tablet scaricando gratuitamente l'app My Edison.

Qual è l'e-mail Edison Energia?Edison dispone di un indirizzo e-mail dedicato esclusivamente ai clienti che hanno attivato un'offerta Placet: [email protected]. Per tutti gli altri clienti è possibile inviare una comunicazione scritta ufficiale tramite PEC (posta elettronica certificata) all'indirizzo [email protected].

Per rimanere sempre aggiornato sulle novità di Edison Energia, ti consigliamo di seguire le pagine social del fornitore:

• Facebook: @EdisonEnergiaOfficial
• Instagram: @edisonenergiaofficial

Per completezza ti indichiamo che Edison S.p.A. è presente anche su altri canali social con i seguenti indirizzi:

• Facebook Edison: @EdisonS.p.a.
• Instagram Edison: @edison_onoff
• Twitter Edison: @EdisonNews
• LinkedIn Edison: @edison-spa
• Youtube Edison: @edisonchannel

Edison Store: dove trovare i Punti Vendita

Edison è presente su tutto il territorio Italiano con moltissimi Edison Store, alcuni adibiti solo alla vendita e altri che offrono anche il servizio di assistenza post-vendita. Puoi trovare l'Edison Store più vicino a te sul sito web del fornitore, in cui puoi localizzare in una mappa i negozi di tutta Italia con relativi indirizzi e orari.

Per qualsiasi informazione sui punti vendita o per ricevere assistenza puoi sempre contattare il numero verde Edison 800.031.141.

Edison Assistenza Guasti: come Inviare un Reclamo

In caso di problemi con la tua fornitura luce e/o gas puoi fare una segnalazione al fornitore, ma prima di procedere con una comunicazione ufficiale ti consigliamo di chiamare il servizio clienti Edison perché alcune problematiche riescono ad essere risolte tempestivamente dagli operatori. Se il problema dovesse persistere puoi scrivere un reclamo ufficiale a Edison Energia e inviarlo tramite posta raccomandata all'indirizzo Edison dedicato:

• Energia S.p.A. - Servizio Clienti Edison - Casella postale 94, 20080 Basiglio (MI) se sei un cliente domestico;
• Servizio Clienti Aziende - Casella postale 14070, 200152, Milano se hai un contratto business.

In alternativa, puoi inviare la tua comunicazione tramite fax ai seguenti numeri dedicati:

• Fax Edison clienti domestici: 800.031.143
• Fax Edison clienti business: 800.031.124
• Fax Edison condomini: 02.82518079
• Fax Edison mercato tutelato: 800.087.701

Ti ricordiamo che quando invii un reclamo scritto, o in generale una comunicazione al fornitore, devi indicare al suo interno i seguenti dati:

1. I tuoi dati anagrafici;
2. Il tuo recapito telefonico e indirizzo e-mail;
3. I dati dell'utenza: indirizzo di fornitura, codice cliente, codice POD (per luce) e codice PDR (per gas).

Se invece vuoi segnalare un guasto alla rete o un malfunzionamento del contatore, non devi contattare Edison ma il pronto intervento del distributore locale della tua zona (indicato in bolletta). Se non sai chi è il tuo distributore sappi che generalmente è indicato sul contatore, ma puoi scoprirlo subito utilizzando il tool qui sotto:

In conclusione, il distributore energia è l'unico soggetto da contattare in caso di guasto o interruzione della fornitura.

Recensioni su Edison Servizio Clienti

Conoscere la qualità del servizio clienti è molto importante nella scelta di un fornitore. Per questo abbiamo selezionato per te alcuni commenti online su "Edison assistenza clienti", lasciati nella piattaforma Trustpilot da chi ha avuto esperienze con gli operatori del call center Edison e che ha voluto lasciare una testimonianza tra le moltissime recensioni su Edison Energia:

Il servizio clienti Edison è ottimo, gli operatori sono preparati e molto disponibili. Ho chiamato il numero verde, hanno risposto velocemente e risolto il mio problema senza farmi perdere tempo.

Ho inviato una richiesta online e sono stato contattato tempestivamente dal servizio assistenza Edison. Ho avuto la fortuna di parlare con un operatore molto cordiale e disponibile che è riuscito a spiegarmi chiaramente lo stato del mio contratto.

Edison tratta i propri clienti in maniera trasparente. Ricevo periodicamente chiamate per feedback, il servizio clienti è disponibile e le bollette sono chiare. Complimenti!

Fonte: Trustpilot, agosto 2023.