Di Cosa sapere su My Eni:
- É l'area clienti Eni Plenitude, accessibile sia da pc che da smartphone;
- L'app mobile è gratuita e disponibile sia per iOS che per Android;
- Offre molti servizi digitali ed è collegata con il programma fedeltà Plenitude Insieme.
MyEni: l'Area Clienti Eni Plenitude Gas e Luce
Il fornitore di luce e gas Eni Plenitude mette a disposizione dei propri clienti un'area riservata, chiamata My Eni, a cui gli utenti possono accedere per controllare e gestire in autonomia le proprie utenze.
Ma cosa posso fare nell'area clienti Eni Plenitude? Elenchiamo di seguito le principali funzionalità di My Eni:
- Monitorare i consumi della propria abitazione e ricevere consigli su come efficientarli;
- Consultare tutti i dettagli del contratto di fornitura attivo;
- Attivare la bolletta digitale e accedere all'archivio bollette;
- Richiedere la domiciliazione bancaria, pagare online le bollette e controllare lo stato dei pagamenti;
- Comunicare l'autolettura del contatore;
- Modificare la potenza del contatore o chiudere la fornitura;
- Avviare una chat con un assistente digitale;
- Scoprire e accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme.
MyEni Login: come accedere all'area clienti Plenitude
Effettuare il login a My Eni è semplice e gratuito, basta inserire le tue credenziali (e-mail e password) e cliccare su "Accedi". In alternativa, puoi utilizzare il tuo account Google o l'ID Apple cliccando sui relativi bottoni. Puoi effettuare l'accesso sia dal pc, dal sito web del fornitore (eniplenitude.com) cliccando sull'icona in alto a destra con scritto "Area Personale", sia dal tuo smartphone o tablet scaricando l'app dedicata.
Se sei un nuovo cliente, o è la prima volta che accedi all'area clienti, devi creare il tuo profilo cliccando su "Registrati" e inserendo nome, cognome e indirizzo e-mail. Una volta inseriti i dati richiesti, riceverai una e-mail per confermare la registrazione.
Hai dimenticato la password per accedere a My Eni?Non ti preoccupare! Clicca su "Hai dimenticato la tua password?", indica l'e-mail con cui ti sei registrato e il sistema ti invierà il percorso per reimpostare la tua password di accesso. In alternativa, clicca sull'icona della chat e richiedi assistenza online.
App My Eni: come scaricare l'app mobile
Puoi accedere all'area clienti di Eni Plenitude in qualsiasi momento e da qualsiasi posto grazie all'app My Eni, disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Puoi scaricare l'app mobile gratuitamente sul tuo smartphone o tablet utilizzando i link che trovi della tabella qui sotto:
| App Store | Play Store |
|---|---|
| My Eni per iOS | My Eni per Android |
Per accedere all'app My Eni dovrai inserire le stesse credenziali dell'area personale del portale. Dopo il primo accesso puoi decidere di rimanere collegato senza dover inserire i tuoi dati ogni volta che apri l'app, selezionando l'opzione "Resta collegato". Per sicurezza, il sistema tornerà a chiederti i dati di accesso dopo 3 mesi.
MyEni Bollette: come gestire le fatture online
Tra le utili funzionalità di My Eni troviamo la possibilità di gestire le bollette Eni Plenitude in maniera smart. Accedendo alla sezione "Le mie bollette" potrai usufruire dei seguenti servizi digitali:
- Archivio bollette: consulta e scarica in PDF le tue fatture degli ultimi 2 anni di fornitura;
- Pagamento online: paga le tue bollette senza costi di commissione con carta di credito o attiva l'addebito diretto su conto corrente;
- Rateizzazione bollette: richiedi la rateizzazione di una fattura quando prevista da ARERA;
- Bolletta digitale: con il servizio bolletta web 2.0 ricevi le tue fatture vie e-mail nel giorno stesso dell'emissione, così eviterai sprechi di carta, possibili ritardi nella consegna o il rischio di smarrimento.
Attivando le "notifiche push", Eni ti comunicherà quando le tue bollette sono in scadenza o scadute e, inoltre, ti segnalerà iniziative e promozioni interessanti a cui puoi partecipare per risparmiare.
Problemi con le bollette Eni Gas e Luce? Per qualsiasi dubbio o problema relativo alle bollette (per esempio: errore di fatturazione, bolletta non ricevuta, rateizzazione ecc.) puoi contattare il numero verde Eni Plenitude e parlare con un operatore del servizio clienti.
Come pagare le bollette Eni Gas e Luce?
Puoi pagare le bollette luce e gas di Eni Plenitude nella modalità che preferisci tra:
- Domiciliazione bancaria: l'addebito diretto su conto corrente ti addebita in automatico l'importo della fattura nel giorno di scadenza;
- Carta di credito: puoi pagare online le tue bollette con la carta Visa, MasterCard, American Express e Diners Club, senza commissioni (limite massimo 2.000€);
- App di pagamento: scegli il metodo di pagamento che preferisci (ApplePay, GooglePay e PayPal);
- PagoPA: accedi alla tua Internet Banking, seleziona pagoPA/CBILL e paga con il tuo conto corrente inquadrando il QR Code che trovi in fattura o inserendo manualmente i dati richiesti;
- Avviso di pagamento: puoi pagare il bollettino che ricevi allegato alla fattura in contanti o con carta di credito presso gli Uffici Postali, banche, sportelli ATM, bar, edicole, ricevitorie, supermercati, tabaccherie e altri esercenti convenzionati;
- Punti Eni Plenitude o Eni Station abilitate: paga l'avviso con carta, bancomat o in contanti.
Come inviare l'autolettura del contatore con My Eni?
Un altro servizio molto utile di My Eni è l'invio dell'autolettura del contatore direttamente online. Ti consigliamo di comunicare periodicamente la lettura del contatore al tuo fornitore per ricevere bollette in linea con i tuoi consumi reali e non con quelli stimati, evitando così la fatturazione di maxi conguagli.
Inviare l'autolettura del contatore tramite My Eni è semplice e veloce, ecco gli step da seguire:
- Accedi a MyEni dal portale online o dall'app mobile;
- Vai alla sezione "I miei consumi";
- Clicca su "Consumi e Letture";
- Seleziona l'utenza di cui desideri comunicare la lettura;
- Inserisci i dati richiesti negli appositi spazi e invia la lettura. Il numero da indicare ti apparirà sul contatore cliccando il tasto vicino al display.
Problemi a inviare l'autolettura del contatore a Eni? Se non riesci a inviare l'autolettura dall'area clienti, Eni Plenitude ti mette a disposizione un numero verde per comunicare l'autolettura del contatore: 800.999.800 (servizio gratuito, attivo tutti i giorni dalle 6:00 alle 24:00).
Plenitude Insieme: il programma fedeltà su MyEni Gas e Luce
Iscrivendoti all'area personale My Eni potrai accedere al programma fedeltà Plenitude Insieme e ricevere tanti sconti per risparmiare nelle tue spese di tutti i giorni. Dopo aver letto il regolamento e accettato l'informativa sulla privacy, potrai iniziare ad accumulare punti per raggiungere livelli sempre più alti e premi sempre più esclusivi.
Ma come faccio ad accumulare punti? Al bonus di benvenuto che Eni Plenitude ti regala subito dopo l'iscrizione, potrai aggiungere punti partecipando a iniziative promosse dal fornitore e attraverso azioni premianti come l'invio dell'autolettura o l'attivazione della domiciliazione bancaria. Inoltre, ti verranno assegnati punti in base alla tariffa che hai scelto tra le offerte Eni Plenitude disponibili, che sia la tariffa a prezzo indicizzato Eni Trend Casa o quella a prezzo bloccato Eni Fixa Time.
Recensioni My Eni: cosa pensano gli utenti
Dopo averti mostrato le funzionalità offerte dall'area clienti di Plenitude, ti riportiamo alcune recensioni Eni degli utenti che hanno già scaricato e utilizzato My Eni:
Fonte: Google Play, luglio 2023.
Per avere una panoramica più ampia sui servizi offerti da questo fornitore, ti invitiamo a leggere le recensioni su Eni Plenitude.
Domande Frequenti su My Eni
Nella sezione "I miei consumi" troverai il profilo energetico della tua casa e potrai visualizzare i consumi dell'ultimo anno. Eni Plenitude fornisce anche suggerimenti per migliorare l'efficienza energetica, risparmiare in bolletta e adottare pratiche più sostenibili.
Recati nell'area di login, clicca su "Non ricordi l'e-mail con cui ti sei registrato?" e inserisci il tuo numero cliente (presente nel riquadro giallo nella prima pagina della bolletta) e il codice fiscale. Questo ti consentirà di accedere al tuo account e modificare l'e-mail di accesso tramite "Il mio profilo" > "Dati personali" > "Dati di accesso".
Accedi a "Le mie bollette", seleziona la fattura che desideri pagare e clicca su "Paga Ora". Le opzioni di pagamento includono carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club) oppure PagoPa, ApplePay, GooglePay e PayPal, senza commissioni fino a un massimo di 2.000€.
Sì, My Eni ha una sezione dedicata alle richieste di voltura. I documenti necessari includono i dati identificativi dell'utenza (codice POD per la luce, PDR per il gas), il documento d'identità del nuovo intestatario, la lettura del contatore gas e i dettagli sull'utilizzo del gas.
Clicca sull'icona della chat (solitamente in basso a destra), indica la tua esigenza e il numero di telefono per essere richiamato da un operatore del servizio clienti Plenitude.
Accedi a "Il mio profilo" e clicca su "Cancella la tua registrazione al portale Eni Plenitude gas e luce" in fondo alla pagina.