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2,1
37 recensioni

Recensioni dei clienti di HeraComm

Valutazione media calcolata su 37 esperienze dei clienti.

Recensioni HeraComm: cosa dicono i clienti

Le recensioni sono uno strumento importante per capire se un fornitore è davvero affidabile. Abbiamo raccolto le opinioni di chi ha attivato una fornitura con HeraComm: dalla chiarezza delle bollette alla gestione dei reclami, dal tempo di risposta del servizio clienti alla trasparenza delle condizioni economiche.

22%

Clienti soddisfatti

Recensioni con voto 4 o 5 su 37

2,1

Voto medio

Su una scala da 1 a 5

62%

Recensioni critiche

Voto 1 o 2 su 5

Come leggere queste recensioni

La valutazione media di HeraComm è inferiore alla media del settore. Leggi anche le recensioni positive per capire in quali situazioni il fornitore funziona meglio e se il profilo del cliente soddisfatto corrisponde al tuo.
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Di seguito trovi le recensioni più recenti lasciate dai clienti di HeraComm. Puoi filtrare per argomento oppure espandere la lista per leggere tutte le opinioni disponibili.

Paolo Furioli giugno 2026

Pessimo

Servizio clienti inefficiente e con procedure inutili e macchinose.

Carluccio maggio 2026

Io personalmente ho problemi molto seri con questa società.

Io personalmente ho problemi molto seri con questa società. Mi contestano una fattura di Agosto 2024 non pagata. O meglio all'inizio solo la parte dell'energia elettrica. È stata tolta la corrente più e più volte, poi appena mandavo su l ricevuta di pagamento la riattivarlo. Adesso dicono che nella stessa fattura anche il gas risulta non pagato. Con il gruppo Hera non si riesce a comunicare se non con operatori che non sanno darmi una spiegazione. Hanno passato la pratica ad un recupero crediti. Ma neanche li non riusciamo a venire a capo . Io ho in mano ogni fattura con il suo pagamento e loro insinuano che il pagamento fatto o è andato a coprire altri pagamenti ( l'avvocato mia ha detto che non è assolutamente possibile perché sulla causale del bollettino c'è il riferimento alla fattura) p Adesso mi dicono che la ricevitoria non abbia inviato il pagamento a fine giornata ( anche questo controllato ed è stato fatto tutto correttamente). Il tutto con una persona molto malata in casa

Erosvenice aprile 2026

Bollette mensili, molto care e in +1 servizio a pagamento

Bollette mensili, molto care e in +1 servizio a pagamento mai richiesto e attivato subdolamente e nel momento del recesso pagato in toto truffatori legalizzati Nel momento del recesso ho ricevuto chiamate da call center intimandomi di dire a quale fornitore ero passato in modo molto Aggressivo e perentorio Sconsiglio vivamente

Roberto aprile 2026

Fanno firmare contratti porta a porta con false promesse a

Fanno firmare contratti porta a porta con false promesse a perdone anziane facendogli pagare cifre esorbitanti...truffatori

Jess aprile 2026

Truffa!! Mi hanno fatto contratto luce e gas tramite telefono

Truffa!! Mi hanno fatto contratto luce e gas tramite telefono , non mi hanno mai attivato contratto scelto tribolato x 8 mesi bollette mai arrivate anche dopo migliaia di chiamate per poi ricevere sollecito di 1450,00 di bollette a loro detta rettificate ( per via del contratto che non mi hanno mai attivato ) che ho dovuto pagare entro 2 giorni altrimenti tagliavano luce e gas grossi disagi bollette e contratti scelti da loro carissimi

Gabriele aprile 2026

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

Novella marzo 2026

Recensione pessima – Servizio pulizia strade È inaccettabile che ogni mattina

Recensione pessima – Servizio pulizia strade È inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi. Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori. Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino. Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori. Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.

Emily marzo 2026

Bollette troppo care! é allucinante

Bollette troppo care! é allucinante

Erika Graziotti gennaio 2026

Pessimo Pocho chiari, scortesi e scorretti Da evitare

Pessimo Pocho chiari, scortesi e scorretti Da evitare

Gabriella Capurro gennaio 2026

Pessima Mi hanno proposto e ho accettato un contratto luce a tariffa fissa con...

Pessima Mi hanno proposto e ho accettato un contratto luce a tariffa fissa con due bonus. Peccato che quanfo è arrivato il contratto in bonus non c'erano. Farò recesso e cambiero' gestore.

Francesco dicembre 2025

Disastrosi e approfittatori trattenendo 90 euro di deposito cauzionale con Poste...

Disastrosi e approfittatori trattenendo 90 euro di deposito cauzionale con Poste Italiane che ha regolarmente attivata una domiciliazione da loro poi non lavorata

Patrizia dicembre 2025

Incompetenti! da evitare assolutamente; call-center aggressivo e poco profession...

Incompetenti! da evitare assolutamente; call-center aggressivo e poco professionale, sia nel proporre offerte sia nel risolvere problematiche

crstian dicembre 2025

Costi nascosti che compaiono dopo qualche tempo. All’inizio le bollette del gas...

Costi nascosti che compaiono dopo qualche tempo. All’inizio le bollette del gas erano in linea con quanto previsto dal contratto a prezzo fisso; dopo il primo anno, però, il costo è passato da 0,44 €/mc a 0,77 €/mc perché sono stati aggiunti altri oneri che in precedenza non erano stati fatturati. ATTENZIONE! Leggete sempre con cura le bollette: nel mio caso, nel 2025 la spesa annuale per il gas è aumentata da 650 € a 1.200 €, mentre il prezzo del gas PSV è rimasto praticamente invariato (attualmente intorno a 0,45 €/mc).

Francesco agosto 2025

LADRI AUTORIZZATI

LADRI AUTORIZZATI

Ilva Gacaj luglio 2025

Esperienza da incubo. Hanno lasciato senza luce i miei genitori anziani, mio pad...

Esperienza da incubo. Hanno lasciato senza luce i miei genitori anziani, mio padre malato oncologico, per 5 giorni per un errore causato da loro. Hanno chiuso l elettrcita nella casa nuova invece che nella casa vecchia. Processi anziendali medievali, 30 chiamate senza risolvere niente. Mai piu, un incubo totale

Valentina Rossi giugno 2025

DA EVITARE!! Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bol...

DA EVITARE!! Ho dovuto disdire il contratto perché continuavano ad arrivare bollette fuori controllo per una casa disabitata. Quando ho chiesto la rettifica per farmi restituire i soldi che mi avevano indebitamente addebitato, ho inviato la foto della lettura del contatore. Risultato? Mi hanno chiesto di rifare la foto con accanto un giornale o uno scontrino per dimostrare la data, roba da film sui rapimenti. Sarebbe comico se non fosse tragico.

Marcello giugno 2025

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipend...

Azienda incapace di modificare un'anagrafica erroneamente indicata da sua dipendente. Dopo 7 mesi di incontri in ufficio, telefonate, mail, pec, reclami... Ho deciso di cambiare fornitore.

Flavio aprile 2025

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e...

Pessima esperienza con HERA: puoi sceglierla solo se vuoi complicarti la vita e trovarti con contratti che non desideravi. Il servizio clienti è imbarazzante: inconcludente, non risolutivo e inconsistente .

Michela gennaio 2024

Hera troppo cara. Cambierò gestore

Hera troppo cara. Cambierò gestore

arleoni enzo dicembre 2022

Sono anni che mi servo da Hera e quando ho bisogno di consigli io vado tranquill...

Sono anni che mi servo da Hera e quando ho bisogno di consigli io vado tranquillo perche sono sicuro che mi indicano bene specialmente in questi tempi molto volatili nei prezzi, ma spero che tra non molto ci mettiamo a posto, per ora sono molto contento del personale addetto Hera, sono molto cordiali e affidabili.

Recensioni positive su HeraComm

Tra le opinioni più favorevoli su HeraComm ricorrono apprezzamenti per la competenza degli operatori, la velocità del processo di attivazione e la chiarezza delle condizioni economiche. Ecco una delle recensioni più positive raccolte.

Gabriele aprile 2026

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

Recensioni negative su HeraComm

Non mancano però anche recensioni critiche. Alcuni clienti hanno segnalato difficoltà con la gestione dei reclami, problemi nei tempi di risposta del servizio clienti o errori sulle fatture. Ecco una delle opinioni negative più recenti.

Paolo Furioli giugno 2026

Pessimo

Servizio clienti inefficiente e con procedure inutili e macchinose.

Le offerte di HeraComm

Se dopo aver letto le recensioni sei orientato a scegliere HeraComm, ecco le tariffe più interessanti disponibili oggi. I prezzi sono aggiornati in tempo reale e calcolati su un consumo standard di una famiglia di 2-3 persone.

Più Controllo Special Active Luce e Gas

Sconto annuale −60 € Selectra Score B
Aggiornata al 12/06/2026
Selectra Score B
Prezzo indicizzato Energia verde
Prezzo luce
PUN +0,0050 €/kWh
Prezzo gas
PSV +0,1000 €/Smc
Quota fissa 12,00 €/mese Quota fissa 12,00 €/mese
Condizioni economiche
62,3 €
/mese
Dettagli
Scade il 28/07

Più Controllo Special Flat Luce e Gas

Selectra Score E
Aggiornata al 26/06/2026
Selectra Score E
Prezzo fisso
Prezzo luce
0,1629 €/kWh
Prezzo gas
0,6550 €/Smc
Quota fissa 12,00 €/mese Quota fissa 12,00 €/mese
Condizioni economiche
78,7 €
/mese
Dettagli
Scade il 15/07

Confronta tutte le offerte HeraComm →

Servizio clienti e contatti HeraComm

Per contattare il servizio clienti di HeraComm sono disponibili diversi canali: numero verde, email, app ufficiale e sportelli fisici sul territorio. Di seguito i recapiti principali e le modalità di contatto più utili.

Come contattare HeraComm

Come contattare HeraComm
Canale Contatto
Numero verde disponibile per assistenza (numero riportato in bolletta e su heracomm.it)
Email e form tramite area clienti su heracomm.it
Chat online disponibile su heracomm.it
App My Hera assistenza integrata e gestione del contratto
Sportelli fisici circa 120 punti vendita sul territorio nazionale

PER APPROFONDIRE

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Domande frequenti su HeraComm

Come vengono raccolte le recensioni di HeraComm?
Le recensioni pubblicate provengono da persone che dichiarano di essere o essere state clienti di HeraComm. Il consenso viene richiesto in modo esplicito al momento dell'invio.
Come posso lasciare una recensione su HeraComm?
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Cosa dicono i clienti di HeraComm sul servizio clienti?
Il servizio clienti è uno degli aspetti più commentati nelle recensioni di HeraComm. Scorrendo le opinioni trovi esperienze dirette su tempi di risposta, gestione dei reclami e canali di contatto disponibili.
Le tariffe di HeraComm sono convenienti?
La convenienza dipende dal tuo profilo di consumo. Nella sezione offerte trovi le tariffe attive di HeraComm aggiornate in tempo reale, calcolate su consumi standard.
Come si passa a HeraComm?
Il cambio fornitore è gratuito e non comporta interruzioni nella fornitura. Puoi attivare un'offerta di HeraComm online o per telefono; i tempi di switch sono in genere 30–60 giorni.

— NOTA DELL'AUTORE —

Le recensioni pubblicate in questa pagina sono raccolte e moderate dalla nostra piattaforma. Se noti contenuti inappropriati o dati non aggiornati su HeraComm, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione.

Stai pensando di cambiare fornitore? Confronta le migliori offerte luce e gas del momento e trova la soluzione più adatta a te.

Trasparenza

Come raccogliamo, gestiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), con la Legge 11 marzo 2026 n. 34 e con le Linee Guida AGCM sulle recensioni online, ecco cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da clienti reali.

Chi può lasciare una recensione

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Pubblichiamo solo recensioni che superano i nostri controlli di autenticità: verifichiamo che provengano da persone reali con un'esperienza effettiva con HeraComm. Per preservarne l'efficacia, non rendiamo pubblici i dettagli tecnici di questi controlli.

Moderazione e pubblicazione

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Recensioni non recenti

Non facciamo "scadere" le recensioni: restano pubblicate finché rappresentative. La media considera tutte le recensioni valide, applicando gli stessi criteri a quelle positive e negative.

Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.

Redazione TLB
Scritto da
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Team editoriale
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