Di Il consiglio e l'opinione del vicino prima di tutto
La qualità del servizio erogato spesso è legata dalla rete geografica, ad esempio una connessione ADSL su una determinata zona va bene, su un'altra no, a causa di una rete satura o di apparecchiature di rete obsolete. Stesso discorso per una fornitura di energia elettrica, in una zona le bollette arrivano con consumi reali ed in altre no perché magari la rete non è ancora abilitata alla telelettura. Quindi se stai pensando di passare al mercato libero con Edison, piuttosto che Enel Energia o Acea, la prima cosa da fare e cercare di trovare un amico o un conoscente residente nella tua zona, che sia cliente dell'operatore. Stesso discorso anche nel caso tu voglia cambiare operatore telefonico, piuttosto che provider internet.
Consigli e opinioni online: perché spesso i commenti sono negativi?
Se non ha l'opinione del vicino o comunque vuoi integrala con altre opinioni la rete ti viene in aiuto, l'importante è non farsi scoraggiare. Farsi scoraggiare? Perché? Potresti trovare commenti quasi tutti negativi su un operatore e quindi in modo impulsivo abbandonare l'idea di cambiare fornitore.
I commenti sono spesso tutti negativi poiché l'utente soddisfatto non avverte l'esigenza di cercare forum o blog per inserire la propria opinione. Se invece sono un utente (vero e non fake) che ha avuto problemi, cercherò di informare quante più persone possibili condividendo l'esperienza negativa.
Consigli e opinioni online: come smascherare i commenti falsi?
Spesso un commento fake e caratterizzato dall'essere esagerato, ecco alcuni esempio: "Prima ero con XXX poi sono passato a YYY e sto risparmiando il 50%", "Li ho provati tutti, prima ero con XXX, YYY, ZZZ ma ora con WWWW sto una meraviglia". Però esistono anche quelli realistici: quindi come fare a smascherarli? Interagendo con l'utente: basta chiedere all'utente maggiori informazioni, se l'utente esiste o il commento e pura verità sicuramente otterrai risposta.
Consigli e opinioni online: qualche altro consiglio?
Sicuramente è importante valutare la data di inserimento del commento o dell'opinione, un commento di un anno fa può essere vecchio, di due anni appartenere alla preistoria. Un commento fresco è indice di un problema attuale, mentre un problema segnalato un anno addietro oggi può essere stato risolto.