Disdetta Now Tv: Come fare, Costi, Assistenza
Per disdire Now devi disattivare il rinnovo automatico dei Pass collegati al tuo account. Puoi farlo all'interno della tua area personale nel sito ufficiale della piattaforma: scopri costi, tempi e tutti i passaggi da seguire per completare l'operazione.
- Disdetta Now: in poche parole
- Puoi fare la disdetta Now dalla tua area personale, accessibile tramite il sito ufficiale della piattaforma.
- Puoi disattivare tutti i Pass o solo alcuni, in questo caso i costi complessivi del tuo abbonamento potrebbero cambiare.
- La disdetta a Now è gratuita e disponibile in qualsiasi momento, entro 24 ore dalla scadenza del periodo di visione.
Come Disdire Now
Rispetto alla maggior parte delle pay-tv disponibili sul mercato, Now ha un'offerta unica e divisa in più Pass, pacchetti tematici di contenuti attivabili anche singolarmente, come Now Tv Entertainment o Now Tv Sport. Per questo, quando si parla di disdetta Now ci si riferisce alla disattivazione del rinnovo automatico di uno o più Pass.
Per disattivare il rinnovo automatico dei Pass, o eliminare l'opzione Premium, devi seguire lo stesso procedimento:
- Vai sul sito ufficiale www.nowtv.it.
- Clicca su "My Account", in alto a destra, e poi su "Accedi".
- Inserisci username e password del tuo account.
- Seleziona "My Account", sempre in alto a destra, poi clicca su "Gestione Account".
- Entrato nella tua area personale, clicca su "Offerta e dispositivi", poi su "La tua offerta".
- Nella schermata vedrai tutti i Pass attivi sul tuo account, clicca su "Disdici Pass" sotto al Pass che vuoi eliminare.
- Now potrebbe chiederti se vuoi rinunciare a uno sconto attualmente attivo: se vuoi proseguire, clicca su "Continua con la disdetta".
- Prima di completare l'operazione, Now potrebbe proporre un'offerta speciale: se non sei interessato, clicca su "Desideri comunque procedere".
- Completa la disdetta.
Puoi disattivare i tuoi Pass in qualunque momento, fino a 24 ore prima della fine del periodo di visione. Generalmente questo periodo corrisponde a 30 giorni, ma potrebbe arrivare fino a 12 mesi in caso tu abbia scelto un'offerta con vincolo di permanenza minima. In ogni caso, puoi continuare a vedere Now fino alla scadenza del periodo in corso.
Se hai scelto una delle offerte che combinano più Pass, puoi modificarla secondo le tue esigenze, ma il prezzo del tuo abbonamento potrebbe cambiare.
Facciamo un esempio, relativo a un'offerta con Cinema e Entertainment inclusi:
- Se disattivi uno dei due Pass, l'altro Pass rimasto attivo passerà al prezzo di listino in vigore al momento del rinnovo.
- Se hai scelto un'offerta con vincolo di permanenza minima, la disattivazione sarà possibile solo al termine di questo periodo, anche per un solo Pass o per Premium.
Disdetta Now Tv: Modulo e Diritto di Recesso
Se hai attivato un abbonamento con Now e non sono passati 14 giorni dalla conclusione del contratto, puoi esercitare il diritto di recesso. Per farlo, dovrai accedere alla tua area personale sul sito ufficiale di Now e inviare una comunicazione utilizzando la chat del servizio di Assistenza (disponibile nella pagina "Help", in basso a destra cliccando su "Ricevi assistenza più velocemente").
Se utilizzi Now con la Smart Stick, la chiavetta da collegare ai televisori che non possono connettersi a una rete internet, oltre alla comunicazione di recesso dovrai restituire il dispositivo. Per farlo dovrai scaricare e compilare il modulo di restituzione della Smart Stick.
Come Disdire Now con Vodafone Tv
Se hai attivato Now attraverso Vodafone TV, il procedimento di disdetta è lo stesso. Dovrai quindi accedere alla tua area personale e disattivare il Pass che non è più di tuo interesse. Anche in questo caso puoi procedere con la disattivazione fino a 24 ore prima dalla fine del periodo di visione.
Se invece vuoi disdire Vodafone Tv, ricorda che l'offerta ha una durata minima di 24 mesi. Se effettui la disdetta prima della scadenza, dovrai inviare il Vodafone Tv Box entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso. Se non restituirai l'apparecchio, dovrai pagare 120€ (in caso di disdetta entro 12 mesi dall'attivazione) o 60€ (in caso di disdetta tra il 13° e il 24° mese).
Disdetta Now Tv da App: Come Funziona?
Now è compatibile con moltissimi dispositivi diversi, dagli smartphone alle console da gioco, ma la disdetta non è disponibile nell'app che puoi installare sul tuo device. Effettuando l'accesso, infatti, puoi solo vedere quali sono i Pass attivi sul tuo account, ma non gestirli direttamente: questa operazione è disponibile solo sul sito ufficiale della piattaforma.
Per questo, per disattivare Now da app, Smart Tv e altri dispositivi, dovrai comunque passare per il sito, che puoi visitare utilizzando un browser web installato sul tuo device. L'operazione potrebbe risultare macchinosa su smartphone e tablet, per questo ti consigliamo di utilizzare direttamente un computer.
Tempi e Costi della Disdetta Now
La disdetta a Now non comporta alcun costo aggiuntivo, ma è vincolata al periodo di visione relativo all'offerta che hai scelto in fase di attivazione.
Se hai attivato Now con uno o più Pass mensili, puoi effettuare la disdetta (o disattivazione del rinnovo automatico) in qualsiasi momento e senza pagare nulla. La disattivazione avrà efficacia alla scadenza del relativo periodo di visione, in questo caso un mese, in cui potrai comunque utilizzare la piattaforma.
Se invece hai scelto uno dei Pass con vincolo di permanenza, ricorda che la disattivazione del rinnovo automatico avrà efficacia alla scadenza di questo vincolo. Per esempio, se hai attivato un'offerta con permanenza minima di 6 o 12 mesi, la disattivazione avrà efficacia solo al termine del vincolo, periodo in cui continuerai a utilizzare Now e pagare l'abbonamento.
Assistenza Now: Tutti i Contatti
Se sei insoddisfatto del tuo abbonamento Now, prima di effettuare la disdetta potresti contattare direttamente l'assistenza Now. Puoi farlo in molti modi, che riassumiamo qui sotto:
- Visitando la sezione "Assistenza" del sito ufficiale di Now, dove puoi trovare diverse informazioni utili e le risposte alle domande più frequenti dei clienti.
- Utilizzando la chat con assistente virtuale, disponibile in basso a destra nella sezione "Assistenza".
- Parlando con un operatore, disponibile solo via chat dalle 10 alle 22:30.
- Scrivendo una mail all'indirizzo [email protected].
Domande Frequenti sulla Disdetta Now
Come disdire l'abbonamento a Now?
Puoi disdire l'abbonamento Now sul sito ufficiale della piattaforma, nella sezione "Gestione Offerta" del tuo account personale, disattivando il rinnovo automatico dei tuoi Pass.
Cosa succede se non pago Now?
Per utilizzare Now devi mantenere un metodo di pagamento valido per tutta la durata del tuo abbonamento. In caso di pagamento non andato a buon fine, Now riproverà per alcuni giorni e successivamente potrebbe sospendere il servizio.
Come parlare con un operatore Now?
Puoi contattare Now al numero di telefono 800 776 537, dove però riceverai solo informazioni generali sul servizio. L'unico modo per parlare con un operatore è via chat, disponibile sul sito ufficiale della piattaforma. In alternativa, puoi scrivere una mail all'indirizzo [email protected].
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