Bolletta, Italia tra le eccellenze europee per la tutela dei consumatori

Secondo quanto affermato dal presidente dell’Agcom (Autorità per le garanzie nelle comunicazioni) Angelo Marcello Cardano, l’Italia è tra le eccellenze europee per quanto attiene la tutela dei consumatori italiani di servizi di energia elettrica (e non solo), considerando che il nostro Paese è tra i pochi mercati ad aver già recepito interamente le norme comunitarie. In particolare, pur ricordando che è sempre possibile fare di meglio per sviluppare il settore, Cardano ha precisato come la bolletta 2.0 possa consentire ai consumatori di poter fruire di una evidente maggiore chiarezza e, nello stesso tempo, di divenire destinatari di nuove iniziative commerciali da parte degli operatori. Ancora, Cardano ha dichiarato che “da un lato c’è un problema di rapidità nell’operatività dell’apparecchio senza dover ricordare a memoria troppi codici, dall’altro c’è il fatto che attraverso i telefoni vengono venduti molti prodotti, utili o meno utili, che spesso finiscono per essere acquistati senza consapevolezza, proprio perché il metodo per dare il consenso è abbreviato”. Infine, il presidente ha ricordato come l’Agcom stia approntando nuovi strumenti in aggiunta alla bolletta, come ad esempio un regolamento di tutela degli utenti nei confronti dei contratti con gli operatori, con accentuata importanza in sede informativa precontrattuale e contrattuale.