Enel Energia: Contatti, Login Servizio Clienti, Offerte, Recensioni
Quali sono le migliori offerte luce e gas di Enel? Conviene davvero? Qual è il numero verde e come fare il login all'area clienti di Enel Energia?
Enel Energia è la società del Gruppo Enel dedicata alla vendita di luce e gas nel mercato libero. Si tratta quindi di una emanazione diretta della "vecchia" Enel che, fino alla liberalizzazione del mercato del 1999, aveva dominato il settore elettrico nel nostro paese.
Nonostante la vendita delle reti di trasmissione e necessari riassetti societari, Enel Energia rimane ancora un punto di riferimento per il mercato energetico italiano. Vediamo allora di approfondirne tutti i temi di maggiore interesse, a cominciare dai contatti.
Enel Energia FUI 2023-2025
Enel Energia è il vincitore del bando FUI Gas per il periodo 2023-2025, per la fornitura di gas in condizioni di emergenza nelle regioni Calabria e Sicilia.
Numero Verde Enel Energia Mercato Libero 800.900.860
Per parlare con un operatore Enel Energia via telefono hai a disposizione diverse opzioni. Ecco le più importanti:
- Numero Verde Enel Energia: 800.900.860, attivo dalle 7.00 alle 22.00, tutti i giorni (escluse le festività). Gratuito sia da fisso che da cellulare;
- Numero Enel Energia dall'estero: +39.066.4511.012, attivo dalle 7.00 alle 22.00, tutti i giorni (escluse le festività). Il costo della chiamata dipende dal tuo piano tariffario;
- App Pedius: si tratta dell'app dedicata alle persone sorde o con difficoltà uditive, che consente di utilizzare sistemi di riconoscimento e sintesi vocale.
Inoltre, puoi sfruttare il servizio EnelClic a questo indirizzo:
enel.it/it/contatti-enel/chiamaci
Attivo dal lunedì alla domenica, dalle 7.00 alle 22.00, ti permette di parlare con un consulente Enel Energia direttamente da PC, telefono o tablet.
Enel Energia Servizio Clienti: tutti i Contatti
Nel paragrafo precedente ci siamo per prima cosa concentrati sui numeri di telefono Enel Energia, ma questi non sono certo gli unici contatti del servizio clienti Enel Energia. Ecco allora la lista completa dei riferimenti che puoi utilizzare per interagire con questo fornitore:
| Numero attivazioni Enel Energia di Taglialabolletta by Selectra | ☎️ 02 8295 1058 02 8295 1058 Prendi Appuntamento |
|---|---|
| Numero Verde Enel Energia | 800.900.860 |
| Numero Enel Energia dall'estero | +39 06 64511012 |
| Whatsapp Enel Energia | 329.871.0714 |
| Numero Enel Autolettura | 800.900.837 |
| Numero Fax per dimostrare pagamenti | 800.066.386 |
| Enel Energia Area Clienti e App | My Enel |
| PEC Enel Energia | [email protected] |
| Chat Enel Energia | sul sito ufficiale |
Da segnalare anche i contatti social della compagnia, che possono tornare buoni per approfondire iniziative commerciali e altre informazioni utili:
- Facebook Enel Energia: @enel.energia.10;
- Instagram Enel Energia: @enelenergia;
- LinkedIn Enel Energia: @enelenergia;
- Twitter Enel Energia: @EnelEnergiaHelp;
- Youtube Enel Energia: @enelvideo.
Enel Energia Area Clienti: Login e Registrazione
Un importante strumento a disposizione di tutti gli utenti Enel Energia è l’area clienti (chiamata anche My Enel). Per accedere, ti basta seguire questi passaggi:
- Recati sul sito di Enel Energia, ovvero enel.it;
- In alto a destra vedrai l'icona di un omino stilizzato, sulla quale dovrai cliccare (per maggiore chiarezza puoi dare uno sguardo all’immagine posta dopo questo elenco);
- Si aprirà una nuova pagina dove avrai modo di inserire email (o numero di cellulare) e password per accedere. Se non hai a disposizione le credenziali di accesso, puoi scegliere di fare il login con il tuo account Google o Facebook. In alternativa, potrai creare un profilo tutto nuovo cliccando su "Registrati".
Accedi a Enel con il tuo Profilo Unico: Che Significa? La schermata di login dell'area clienti Enel Energia menziona il "Profilo Unico". In buona sostanza, è possibile accedere alla pagina personale Enel anche se si è registrati all’area clienti di Servizio Elettrico Nazionale, il fornitore luce del Gruppo Enel per la Maggior Tutela. Chi accede in questo modo può comunque visionare i riferimenti del proprio contratto e, se lo vuole, passare al mercato libero attivando una offerta Enel Energia. Prima di compiere questo passo, però, potresti volere qualche consiglio in più: puoi richiedere assistenza gratuitamente e senza impegno telefonando al numero 02 8295 1058.telefonando al numero 02 8295 1058.prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento.
Una volta registrato, avrai modo di accedere a tanti servizi aggiuntivi:
- Pagamento delle bollette Enel online;
- Consultazione dello storico fatture;
- Invio dell'autolettura;
- Richiesta di supporto agli operatori Enel;
- Avvio delle operazioni sul contatore, come la voltura;
- Richiesta della bolletta web e adesione al servizio di domiciliazione bancaria;
- Invio della documentazione per la voltura Enel per decesso;
- Partecipazione a tutte le iniziative speciali del programma clienti EnelPremia WOW!
- Che differenza c'è tra mercato libero e maggior tutela?
- Maggior tutela: regime tariffario gestito dall'Autorità di Regolazione Energia Reti e Ambiente (abbreviato in ARERA); se ricevi le bollette luce da Servizio Elettrico Nazionale, ne fai parte anche tu;
- Mercato libero: nel mercato libero puoi scegliere l'offerta che più preferisci sulla base delle varie condizioni contrattuali proposte dagli operatori come Enel Energia.
Enel Energia App: dove si Scarica e come si usa
L'area clienti My Enel è sicuramente utile e comoda da usare da PC. Sui dispositivi touch come smartphone e tablet, invece, puoi pensare di scaricare l’app Enel Energia, che si adatta in maniera migliore agli schermi più piccoli di questi device. Ecco i link dove scaricare l’app:
L'app ti offre sostanzialmente i servizi dell'area clienti, e si dimostra ben realizzata. Sia su App Store che su Play Store, infatti, il giudizio degli utenti è di 4,6 stelle su 5, basato su centinaia di migliaia di recensioni (dato relativo a febbraio 2023). Ecco un breve video che dimostra quali sono i vari servizi dell’app:
Enel Energia Bolletta Online: come consultarla e Pagarla
Sia l'area clienti My Enel che l'app Enel Energia permettono di pagare le bollette online, evitando così di dover far fila all'"ufficio postale. Appare comunque utile, però, capire come sono fatte le fatture che si ricevono in formato cartaceo o digitale, a seconda delle tue preferenze. Ecco allora un fac simile della prima pagina della bolletta luce Enel Energia (per quella del gas lo schema è sostanzialmente lo stesso):
- La prima sezione molto importante è quella chiamata “Dati fornitura”. Qui puoi ottenere un riepilogo dei dati tecnici (potenza impegnata e disponibile, tipologia di cliente) e di pagamento;
- Scendendo in basso, trovi altri dettagli essenziali come codice cliente, codice POD (o codice PDR per il gas), periodo di fatturazione e totale da pagare;
- Nella sezione “Sintesi degli importi fatturati”, invece, hai un riepilogo di tutte le componenti che vanno a formare il saldo da corrispondere: spesa per la materia energia (o gas), spese per il trasporto e la gestione dei contatori e così via;
- Infine, in "Dettaglio fiscale", hai modo di verificare l’impatto di tasse e imposte.
Dopo aver consultato la bolletta Enel, però, arriva il momento di pagarla. Puoi farlo in diversi modi:
- Tramite Area Clienti, attraverso il conto online Enel X Pay, con carta di pagamento dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro, American Express, oppure con PayPal e Masterpass;
- Attraverso pagoPA, il sistema di pagamento della pubblica amministrazione.
Puoi anche effettuare un classico bonifico, che dovrà avere le seguenti coordinate:
- Beneficiario: Enel Energia Spa;
- Banca: Intesa Sanpaolo SpA (Sede di Roma – Via del Corso, 226 – 00187 Roma);
- Causale: n. fattura (numero di 10 cifre riportato nella prima pagina della bolletta) o numero cliente (numero di nove cifre, lo trovi nella prima pagina della bolletta) e i tuoi dati fiscali (Codice Fiscale o Partita IVA);
- Conto Corrente: 051 014470177;
- IBAN: IT18Y0306905020051014470177;
- BIC/SWIFT: BCITITMM700 (obbligatorio solo per bonifici effettuati dall'estero, fuori area SEPA).
Qual è la Tariffa più Conveniente di Enel Energia?
Capire quanto costa la luce e il gas con Enel è estremamente importante. Per fare ciò, ci si deve soffermare sulle varie proposte contrattuali del fornitore in questione. Cominciamo con Enel Flex, che prevede queste caratteristiche:
Flex Web Luce - Prezzo della tariffa di Enel Energia
Flex Web Luce
Componente energia a prezzo di costo (PUN) differenziato per fasce orarie.
Offerta: FLEX WEB LUCE
Componente energia a prezzo di costo (PUN) differenziato per fasce orarie.
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
- Quota fissa: 7,83 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia energia: 24,2 €
Trasporto e gestione contatore: 8,7 €
Oneri di sistema: 3,9 €
Imposte: 0 €
IVA: 3,7 €
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Flex Gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
Flex Gas
Offerta: FLEX GAS
-
Offerta indicizzata
- Prezzo gas: PSV + 0,09 €/Smc
- Quota fissa: 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia gas: 18,6 €
Trasporto e gestione contatore: 7,7 €
Oneri di sistema: -1,6 €
Imposte: 0,9 €
IVA: 4,5 €
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Enel Flex è dedicata agli utenti domestici che vogliono passare a Enel Energia da un altro fornitore luce e gas, ma esiste anche in altre versioni, una pensata per chi detiene la partita iva, puoi trovarla tra le offerte Enel business, e la Enel Flex Box per le utenze ad uso non domestico. Per chi è già cliente dell'operatore in questione, invece, è disponibile Enel Move:
*La spesa mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del prezzo luce e del gas del prossimo anno realizzata dall'Autorità e con un consumo di 1800 kWh/anno per la luce e 800 Smc/anno per il gas ad uso riscaldamento di una famiglia di 3 persone.
In entrambi i casi si tratta quindi di proposte con prezzo variabile. Lo puoi capire dal fatto che l'importo mensile viene formato tenendo in considerazione PUN e PSV. Si tratta del Prezzo Unico Nazionale e del Punto di Scambio Virtuale, ovvero del costo di luce e gas all'ingrosso, che variano di mese in mese. A questi viene aggiunto un sovrapprezzo, che rappresenta il vero guadagno del fornitore.
Enel Formidabile luce, gas e internet
Lanciata a ottobre 2023 e disponibile fino a fine al 31/12/2023, Enel Formidabile è la tariffa dedicata ai cambi fornitore (dual e trial, con fibra). Ecco di seguito le caratteristiche
| OFFERTA | PREZZO e SPESA MENSILE* ** | VANTAGGI |
|---|---|---|
Enel Formidabile Luce Gas | Luce 0,97 €/Smc Gas | Prezzo bloccato 12 mesi, bonus 276 €/anno, tariffa solo monoraria. |
* Il prezzo si riferisce alla componente energia e materia prima gas (IVA e imposte escluse); il corrispettivo di commercializzazione e vendita (CCV) è pari a 12€/mese per ogni fornitura (IVA e imposte escluse). Spesa mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh/anno per la luce e 150 Smc/anno per il gas di una famiglia di 3 persone.
** Vuoi anche la fibra? Attiva un contratto dual luce e gas insieme alla fibra di Enel e ottieni sconti in bolletta fino a 408 euro.
Il prezzo è bloccato per 2 anni, così come il contributo al consumo. Inoltre, attivando luce, gas e internet è possibile ottenere uno sconto di 14,50€ mensili direttamente in bolletta. Con un costo leggermente maggiore, Formidabile Enel Move è l'omologa tariffa, dedicata però unicamente a subentri e nuove attivazioni.
Enel E-Light
Tra le offerte energia a prezzo fisso, Enel E-Light luce è la tariffa a prezzo monorario con prezzo fisso bloccato per 12 mesi: da sempre, la più scelta di Enel!
E-light luce e gas - Prezzo della tariffa di Enel Energia
E-light luce e gas
Gas: 30,5 €/mese
Prezzo bloccato per 12 mesi.
Offerta: E-LIGHT LUCE E GAS
Prezzo bloccato per 12 mesi.
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,135 €/kWh
- Prezzo gas: 0,56 €/Smc
-
Quota fissa:
Luce: 12 €/mese,
Gas 12 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa materia: Luce 27,2 € | Gas 19 €
Trasporto e gestione contatore: Luce 8,7 € | Gas 7,7 €
Oneri di sistema: Luce 3,9 € | Gas -1,6 €
Imposte: Luce 0 € | Gas 0,9 €
IVA: Luce 4 € | Gas 4,5 €
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
Vuoi altre informazioni sulle offerte Enel Energia? Enel Energia opera nel mercato libero dell'energia elettrica e del gas metano. Nelle guida seguente trovi una panoramica completa al Confronto Offerte Enel Energia luce e gas.
Enel Energia Costo kWh: quanto Costa la Luce con questo fornitore?
Il costo della luce con Enel Energia cambia a seconda dell'offerta considerata. Tra le opzioni più interessanti c'è quella di Enel Flex Luce, che propone un costo del kWh pari a PUN + 0,022 €/kWh.
Quanto Costa il Gas con Enel?
Il prezzo del gas con Enel Energia è pari a PSV + 0,09 €/Smc se scegli l'offerta Enel Flex Gas: l’importo cambia ogni mese a seconda delle variazioni dei mercati energetici.
Come fare Voltura, Allaccio e Subentro con Enel Energia?
Sono tante le operazioni effettuabili per gestire al meglio le proprie utenze di luce e gas, specie in occasione del trasloco di casa. Ecco allora un riepilogo delle procedure più importanti:
Voltura, Subentro e allaccio Enel Energia
Voltura Enel Energia
La voltura Enel Energia è la procedura che permette di cambiare l'intestatario di un contratto già attivo.
Subentro Enel Energia
Se il contatore è staccato dal precedente inquilino e va riattivato, dovrai procedere col subentro luce e gas, ovvero alla attivazione della fornitura staccata per regolare disdetta.
Allaccio Enel Energia
Prevede l'installazione di un nuovo contatore e il collegamento alla rete nazionale.
Disdetta Enel Energia
Intervento necessario se vuoi chiudere le utenze di luce e gas, magari perché devi lasciare casa.
Per dare inizio a queste importanti procedure hai a disposizione diverse strade. In particolare, puoi:
- Chiamare il numero verde 800.900.860 per parlare con un operatore Enel;
- Accedere all’area clienti My Enel;
- Recarti presso uno dei tanti Spazi Enel sparsi in tutta Italia.
Con Spazi Enel intendiamo i punti di assistenza fisici del fornitore. Si tratta di uffici dove puoi gestire la tua fornitura, richiedere informazioni e dare inizio a varie procedure.
Enel Fibra: Luce, Gas e Internet
Da metà aprile 2023, è possibile aderire alle offerte Enel Fibra, per chi desidera abbinare anche internet ad una o più commodity (luce e/o gas). Ecco di seguito riepilogati i prezzi, le caratteristiche e gli sconti.
| Nome e Costo | Caratteristiche |
|---|---|
Enel Fibra Per Te Wow | Per già clienti Enel Luce e Gas Internet fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, modem WiFi 6 in comodato d'uso gratuito Sconto 6 €/mese per i primi 36 mesi |
|
Enel Fibra Per Te | Per già clienti Enel Luce o Gas Internet fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, modem WiFi 6 in comodato d'uso gratuito Sconto 3 €/mese per i primi 12 mesi |
|
Enel Fibra | Per nuovi clienti Enel Internet fino a 1 Gbps in download e 300 Mbps in upload, modem WiFi 6 in comodato d'uso gratuito |
L'offerta Enel Fibra prevede costo variabile rispetto allo standard tecnologico disponibile presso l'indirizzo dell'utenza interessata (FTTH o FTTC).
Enel Energia Recensioni: cosa ne Pensano i Clienti?
Di seguito trovi alcuni dei commenti su Enel Energia rilasciati dai clienti su Trustpilot.com a febbraio 2023:
Sono anni cliente, a mio parere devo dire che non ho mai avuto problemi, ho avuto momenti di difficoltà ed ho trovato sempre disponibilità. Ho contattato Enel per un problema in bolletta e mi è stato detto che mi avrebbero richiamata dopo aver verificato il problema... bene cosi è stato nel giorno di 1 giorno come promesso ed ho avuto l’informazione dovuta.
In questi giorni ho avuto spesso a che fare con assistenza di Enel energia e devo ammettere che mi sono ricreduta, gli operatori sono stati a dir poco gentili ed educati fino al risolvimento del mio problema!! Da qualche giorno sto ancora con Enel e voto 5 stelle più!!! Ottimo servizio Ottima esperienza personale, chiari nei costi, aumentati al termine della promozione previa loro comunicazione scritta prima di procedere. Ottima la app da cui scaricare le fatture, di cui resta lo storico anche a fornitura cessata.
Il giorno successivo a quello del contratto ho avuto la corrente senza perdite di tempo. Sono molto contenta di aver scelto questo gestore e lo consiglio vivamente. Grazie.
Info societarie: che differenza c'è tra Enel ed Enel Energia?
Enel Energia è il risultato di una lunga storia imprenditoriale, che inizia nel 1962 con la nascita dell’Ente Nazionale di Energia Elettrica, abbreviato in ENEL. Negli anni ’90, a seguito del decreto Bersani sulle privatizzazioni, Enel smette di essere un soggetto pubblico e diventa società per azioni, sebbene controllata dal Ministero dell’Economia. In occasione di questo cambio, è avvenuta anche la scissione che ha portato all’assetto attuale, con la nascita di Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale ed E-Distribuzione.
Va detto che con i nomi è possibile fare un po’ di confusione. Con “Enel”, infatti, ci si può riferire sia al gruppo nella sua interezza (il Gruppo Enel appunto) sia al fornitore luce e gas Enel Energia, che opera nel mercato libero. Inoltre, nel Gruppo Enel rientra anche Servizio Elettrico Nazionale, che agisce nel mercato tutelato. Ecco un necessario riepilogo delle differenze tra SEN e Enel Energia:
| Società | Mercato | Maggiori info |
|---|---|---|
| Servizio Elettrico Nazionale | Mercato Tutelato | Vende solo energia elettrica con le tariffe decise da ARERA nelle zone in cui è competente, ossia dove opera E-distribuzione. |
| Enel Energia | Mercato Libero | Vende in tutta Italia sia energia elettrica sia gas metano. |
| E-Distribuzione | Distributore elettricità | Ex Enel Distribuzione, è il distributore più diffuso in Italia. Si occupa della gestione dei contatori luce e delle reti elettriche di competenza. |
Info mercato libero 02 8295 1058 Info mercato libero 02 8295 1058 Ti Chiamiamo Noi | ||
A oggi, Enel è una multinazionale che opera in 35 paesi e cinque continenti, con una capacità di quasi 85 GW di potenza installata, e oltre 63 milioni di utenze gestite. La sede legale di Enel Energia S.p.A (partita IVA 15844561009) è posta in Viale Regina Margherita 125 - 00198 Roma (RM). Di seguito trovi la mappa che ti indica l’esatta posizione degli uffici:
Per ottenere assistenza non c’è bisogno di recarti presso la sede centrale. Basta contattare il numero verde 800.900.860, o gli altri riferimenti dell’assistenza clienti.
Leggi più contenuti su Enel Energia
Enel Energia Numero Verde da Cellulare, Fisso e per Guasti
Enel Energia Offerte: Le migliori per la Casa
Enel Energia Business: Offerte per Aziende e Professionisti
Enel Energia Pura Casa Luce: l'offerta in dettaglio
Enel Energia Recensioni: Positive, Negative e Offerte
Scegli Oggi Luce Enel Energia: il Prezzo Fisso e i Vantaggi
Enel Energia x 65 Gas
Enel Energia Semplice Luce: pro e contro
Offerta Enel Energia Tutto Ok Luce e Gas: pro e contro
Enel Energia x65 Luce