Di Numero Verde Iberdrola 800 690 960
Se hai bisogno di parlare con un operatore Iberdrola per ricevere assistenza o informazioni riguardo la tua fornitura di luce e gas, oppure per scoprire quali sono le offerte disponibili sul mercato, puoi rivolgerti al numero verde 800.690.960 sia da cellulare sia da telefono fisso, attivo nei seguenti giorni e orari:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 20:00;
- il sabato dalle ore 8:00 alle ore 15:00 (esclusi i giorni festivi).
Per comunicazioni e invii cartacei è possibile scrivere all'indirizzo di sede legale di Iberdrola: Piazzale dell'Industria, 40 - 00144 Roma: a questo indirizzo puoi mandare eventuali reclami o moduli di ripensamento entro i termini stabiliti dalla società.
Pronto intervento luce
Per interruzioni di corrente o guasti al contatore, il riferimento è il distributore locale, non Iberdrola. Il numero di Pronto Intervento h24 è in bolletta. Iberdrola dispone anche del numero 800 690 901 per l'assistenza tecnica h24.
Pronto intervento gas
Per fughe di gas, odori anomali o guasti alla rete, contattare il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24, numero in bolletta). Non contattare Iberdrola per emergenze sulla rete fisica: l'intervento tecnico spetta al gestore della distribuzione locale.
Contatti Iberdrola e Numeri Utili
Oltre al principale numero verde del servizio clienti, Iberdrola mette a disposizione numerosi canali di contatto utili all'utenza che abbia bisogno di assistenza e supporto tecnico circa le piattaforme e i sistemi informativi: in questo caso, il numero verde dell'assistenza tecnica Iberdrola, ovvero 800.690.901, attivo tutti i giorni (festivi compresi), 24 ore su 24. A disposizione dei clienti, inoltre, c'è anche il numero di fax Iberdrola 800 73 60 70.
Per segnalare un malfunzionamento o un'interruzione del servizio, invece, è possibile inviare un messaggio al seguente indirizzo email: [email protected]. Infine, nella seguente tabella, riportiamo tutti i contatti Iberdrola che possono tornare utili per ricevere assistenza, per contattare un operatore, per ricevere informazioni sulla propria bolletta Iberdrola.
Servizio clienti
Il servizio clienti Iberdrola è raggiungibile tramite:
- Numero verde clienti: 800 690 960 (lun-ven 8:00-20:00; sab 8:00-15:00)
- Assistenza tecnica h24: 800 690 901 (tutti i giorni, festivi inclusi)
- Email: [email protected]
- Fax: 800 73 60 70
- Area clienti online: iberdrola.it/wclifreu/login/
| CANALE ASSISTENZA | CONTATTI |
|---|---|
| Numero Verde Iberdrola Servizio Clienti | 800.690.960 |
| Iberdrola Numero Verde Assistenza Tecnica | 800.690.901 |
| Email Iberdrola | [email protected] |
| Fax | 800 73 60 70 |
| Sede Legale Iberdrola | Piazzale dell'Industria, 40 - 00144 Roma |
Servizio Clienti Iberdrola: canali social e chat online
Un altro modo per contattare un operatore Iberdrola e ricevere informazioni o delucidazioni sulla propria fornitura è quello di sfruttare i social network della società: in questo modo è possibile evitare le lunghe attese che spesso si verificano sulle linee telefoniche.
- I principali canali social di Iberdrola sono:
- Facebook - Iberdrola Italia;
- Twitter - @IberdrolaItalia;
- Instagram - @iberdrolaitalia.
Sul sito ufficiale di Iberdrola, inoltre, è possibile parlare direttamente con un operatore sfruttando la chat online che si trova in basso a destra, in corrispondenza dell'icona verde presente nella parte inferiore destra.
Come contattare un operatore Iberdrola online
Login Area Clienti e App Iberdrola: come funzionano?
Attivando l'Area Clienti Iberdrola oppure scaricando l'apposita applicazione avrai a disposizione una serie di servizi utili per tenere sempre sotto controllo i consumi di luce e gas, potrai consultare e scaricare le fatture, effettuare o disporre pagamenti online e verificare la tua posizione in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
Per creare un nuovo account nell'Area Clienti Iberdrola devi seguire pochi semplici passaggi:
- Inserisci il Codice Contratto che trovi sulla bolletta (in alto a sinistra);
- Scegli un nome utente e una password.
Una volta completata la procedura, potrai verificare i tuoi consumi ed effettuare tutte le altre operazioni disponibili all'interno del sito.
App mobile
L'app Iberdrola Clienti (iOS e Android) consente di:
- Consultare e scaricare le bollette in PDF
- Pagare online tramite carta di credito
- Attivare la bolletta digitale via email
- Impostare la domiciliazione bancaria
- Verificare lo stato di attivazione dei contratti
- Inviare l'autolettura gas
Area clienti
L'area clienti web è su iberdrola.it/wclifreu/login. Dopo la registrazione con username e password, il cliente accede a tutte le funzioni di gestione della fornitura, storico bollette e preferenze contrattuali. Le stesse credenziali danno accesso all'app Iberdrola Clienti.
Sito web Iberdrola: i servizi online disponibili
I numerosi servizi online disponibili sul sito web di Iberdrola sono accessibili a tutti i clienti, anche se non sono registrati nell'area privata: sfruttandoli è possibile gestire in autonomia e con flessibilità la propria fornitura.
Anche senza effettuare l'accesso all'area clienti, infatti, dal sito web di Iberdrola puoi:
- Inviare l'autolettura del contatore gas in modo semplice e veloce;
- Attivare il servizio di bolletta digitale per ricevere la fattura online;
- Consultare, verificare e scaricare le bollette;
- Effettuare o pianificare i pagamenti online;
- Verificare lo stato di attivazione di una nuova utenza;
- Attivare la domiciliazione bancaria.
Quanto si risparmia con la domiciliazione bancaria?
Attivazione nuove utenze Iberdrola: come fare
Se non sei ancora cliente e hai intenzione di attivare un nuovo contratto con la società, ti tornerà utile conoscere le modalità di attivazione di nuove utenze: puoi procedere con la richiesta online in autonomia, oppure contattare un operatore in chat sul sito ufficiale di Iberdrola.
La procedura di attivazione di una nuova utenza è specificata direttamente sul sito web del fornitore e prevede alcuni passaggi fondamentali:
- Richiesta di attivazione ricevuta - è la conferma che i dati sono stati inviati correttamente;
- Verifica dei dati - un consulente sta controllando i tuoi dati (se hai attivato l'utenza al telefono o tramite operatore puoi andare al passaggio successivo);
- Gestione del passaggio a Iberdrola - è il nuovo fornitore a comunicare al precedente il passaggio e a informare il distributore del cambiamento;
- Conferma del distributore - la procedura è quasi conclusa;
- Richiesta arrivata correttamente - la tua fornitura Iberdrola è attiva.
Quali sono le tempistiche di attivazione di una nuova utenza?
Se hai ancora qualche dubbio sul fornitore di luce e gas, puoi consultare le recensioni dei clienti Iberdrola.
Come inviare un reclamo a Iberdrola?
Se sei un utente che desidera inviare un reclamo a Iberdrola, per disguidi o disservizi tecnici o amministrativi, puoi rivolgerti direttamente alla sede legale della società: dovrai inviare la tua richiesta all'indirizzo Piazzale dell'Industria, 40 - 00144 Roma.
In alternativa, dopo aver compilato adeguatamente il modulo di ripensamento, puoi farlo pervenire alla società tramite:
- Fax al numero 800 73 60 70;
- Posta elettronica, all'indirizzo email [email protected].
Reclami
I reclami a Iberdrola si inviano tramite:
- Modulo online: iberdrola.it/contatti/reclami
- Email: [email protected]
- Fax: 800 73 60 70
- Telefono: 800 690 960
Includere dati del cliente, indirizzo di fornitura, codice POD (luce) o PDR (gas) e descrizione del problema. Risposta obbligatoria entro 30 giorni solari secondo ARERA.
Contattare Iberdrola per bollette non pagate: come chiedere la rateizzazione online
Può capitare di trovarsi con delle bollette non pagate, per motivi economici o semplicemente per dimenticanza delle scadenze: cosa fare in queste situazioni?
Iberdrola mette a disposizione dei clienti un servizio online che permette di calcolare online il piano di rateizzazione delle bollette non pagate, in modo da saldare quanto dovuto seguendo un piano rateale mensile.
Rateizzazione delle bollette: come fare?
Come spiega la società, il cliente viene formalmente costituito in mora qualora, a partire dal decimo giorno successivo alla scadenza dei termini, non sia pervenuto il pagamento della bolletta; mentre a partire dal 23esimo giorno dalla data di emissione della comunicazione, Iberdrola avvia le procedure che possono condurre alla sospensione della fornitura di luce e gas e al recupero forzoso dei crediti insoluti.