Opinioni sugli operatori luce, gas, internet e telefonia: avvertenze ed effetti collaterali

Di Antonino Vento

Quando si cambia operatore, sia esso del settore energetico piuttosto che del settore delle telecomunicazioni, sorge spesso una domanda: mi troverò meglio o peggio?
Per rispondere a questa domanda la rete ci viene incontro con tutta una serie di siti e blog pieni di commenti e opinioni di clienti degli operatori: ma questi commenti sono veri oppure sono dei fake?

In quest’articolo ti darò alcuni consigli su come reperire opinioni sugli operatori, cercando di individuare quelli falsi.

Il consiglio e l’opinione del vicino prima di tutto

La qualità del servizio erogato spesso è legata dalla rete geografica, ad esempio una connessione ADSL su una determinata zona va bene, su un’altra no, a causa di una rete satura o di apparecchiature di rete obsolete.

Stesso discorso per una fornitura di energia elettrica, in una zona le bollette arrivano con consumi reali ed in altre no perchè magari la rete non è ancora abilitata alla telelettura.

Quindi se stai pensando di passare al mercato libero con Edison, piuttosto che Enel Energia o Acea, la prima cosa da fare e cercare di trovare un amico o un conoscente residente nella tua zona, che sia cliente dell’operatore.

Stesso discorso anche nel caso tu voglia cambiare operatore telefonico, piuttosto che provvider internet.

Consigli e opinioni online: perchè spesso i commenti sono negativi?

Se non ha l’opinione del vicino o comunque vuoi integrala con altre opinioni la rete ti viene in aiuto, l’importante è non farsi scoraggiare.

Farsi scoraggiare? Perchè?
Potresti trovare commenti quasi tutti negativi su un operatore e quindi in modo impulsivo abbandonare l’idea di cambiare fornitore.

I commenti sono spesso tutti negativi poichè l’utente soddisfatto non avverte l’esigenza di cercare forum o blog per inserire la propria opinione.

Se invece sono un utente (vero e non fake) che ha avuto problemi, cercherò di informare quante più persone possibili condividendo l’esperienza negativa.

Consigli e opinioni online: come smascherare i commenti falsi?

Spesso un commento fake e caratterizzato dall’essere esagerato, ecco alcuni esempio:

“Prima ero con XXX poi sono passato a YYY e sto risparmiando il 50%”

Li ho provati tutti, prima ero con XXX, YYY, ZZZ ma ora con WWWW sto una meraviglia

Però esistono anche quelli realistici: quindi come fare a smascherarli?

Interagendo con l’utente: basta chiedere all’utente maggiori informazioni, se l’utente esiste o il commento e pura verità sicuramente otterrai risposta.

Consigli e opinioni online: qualche altro consiglio?

Sicuramente è importante valutare la data di inserimento del commento o dell’opinione, un commento di un anno fa può essere vecchio, di due anni appartenere alla preistoria. Un commento fresco è indice di un problema attuale, mentre un problema segnalato un anno addietro oggi può essere stato risolto.

Lascia un commento

La tua Mail non verrà publicata