Di Internet è lento da qualunque dispositivo
Quando la lentezza è uniforme su tutti i dispositivi, il problema è quasi certamente legato al modem. Le prime cose da fare sono: eseguire uno speed test per misurare la velocità effettiva della connessione e valutare se il modem è obsoleto o non funziona correttamente. In questi casi può essere sufficiente riavviare il modem o, se il problema persiste, richiederne la sostituzione all'operatore.
Internet veloce da computer ma lento da mobile
Se la connessione Wi-Fi non va affatto
Le cause possibili includono componenti Wi-Fi del modem rotti o interferenze generate da altri dispositivi nelle vicinanze.
Se la connessione va lenta
Due cause principali:
- Dispositivi mobili datati con capacità insufficiente per gestire la velocità della linea
- Impostazioni WMM (Wi-Fi Multimedia) che danno priorità ad alcuni dispositivi rispetto ad altri
Per disabilitare il WMM, accedere alle impostazioni del router digitando https://192.168.1.1 nel browser (in alternativa 192.168.0.1 o 192.168.1.254) e cercare l'opzione WMM nelle impostazioni wireless avanzate.
Internet funziona bene via Wi-Fi ma è lento da Ethernet
Questo scenario può essere causato da:
- Cavi Ethernet danneggiati
- Porte Ethernet del router o del computer danneggiate
- Problemi di configurazione DNS
Per quanto riguarda i DNS, si consiglia di modificare le impostazioni passando ai server di Google:
- DNS primario: 8.8.8.8
- DNS secondario: 8.8.4.4
Se nessuna di queste soluzioni funziona
In caso nessuna delle soluzioni precedenti risolva il problema, è possibile ricorrere al sistema Ne.Me.Sys di AGCOM per validare legalmente la velocità della propria connessione. Se viene confermata una responsabilità del provider, si ha diritto a recedere dal contratto senza penali.