Come trasferire il credito residuo quando si cambia operatore mobile?

Di Valerio Guiggi
operatori telefonia mobile

Quando si passa da un operatore di telefonia mobile ad un altro, da qualche anno, è possibile trasferire il vecchio numero telefonico al nuovo operatore, senza dover perdere il credito telefonico disponibile al momento del passaggio.

Il servizio MNP, o Mobile Number Portability è un servizio gratuito attivo presso tutti gli operatori telefonici del nostro paese (difficilmente un gestore ti negherà il passaggio senza portare il vecchio numero), mentre richiedere il trasferimento del credito residuo, ovvero di trasferire i soldi pagati, ma non utilizzati, dal vecchio operatore al nuovo non è automatico e a volte neanche gratuito. Infatti, quando ne farai richiesta, il credito verrà trasferito, verranno persi gli eventuali bonus accumulati e verranno trattenuti dal vecchio operatore i costi per l’operazione di trasferimento che vanno, a seconda dell’operatore, da 1,50 a 2 euro. Quindi se avevamo 10 euro ci verranno accreditati 8,50 euro dal nuovo operatore.

Il nuovo operatore ci avvertirà con un SMS del trasferimento del credito.

Di seguito una serie di piccole guide che spiegano, a seconda dell’operatore a cui si passa (quindi dell’operatore di arrivo, non di partenza) dove trovare la voce per la richiesta di portabilità del numero, evidenziando alcune particolarità per i singoli operatori.

Cliccando sul nome sul tuo nuovo operatore telefonico e scoprirai la procedura per poter trasferire il tuo credito residuo.

Vodafone TIM Wind
3 Italia Iliad Italia Kena Mobile
Ho. Mobile Fastweb Mobile Poste Mobile
Tiscali Mobile Coop Voce Uno Mobile
LycaMobile Erg Mobile Noitel Mobile

Trasferire il credito residuo a Tim

TIM fisso e mobileSe sei interessato a passare all’operatore Tim, puoi trasferire il credito telefonico nel momento in cui effettui la richiesta per la portabilità del numero.

Per farlo è sufficiente passare a Tim, attivando una nuova offerta, e nel momento in cui viene chiesto se vuoi usare un nuovo numero o se vuoi trasferire il vecchio numero telefonico (scegliendo la seconda) devi barrare l’opzione “riconoscimento del credito“.

Portare il credito residuo in Vodafone

Vodafone adsl, fibra e mobilePer Vodafone, la situazione è simile a quella di Tim, senza però alcun limite relativo all’operatore di partenza. Qualunque sia l’operatore, infatti, il credito potrà essere trasferito sul nuovo numero Vodafone.

Per abilitare il trasferimento bisogna fare attenzione a barrare la casella “Richiesta di attivazione servizio di trasferimento del credito residuo” che si trova nella procedura online di cambio operatore. Se il modulo è cartaceo, non bisogna barrare ma indicare la data e firmare la relativa sezione, per avere il credito trasferito dopo 2/3 giorni dall’avvenuto passaggio.

Trasferire il credito passando a Wind

Wind ha una procedura identica a quella Vodafone per la richiesta di trasferimento credito residuo.

La voce, che si trova nella procedura online oppure nel modulo cartaceo da riempire per la richiesta di cambio numero, si chiama “Richiesta trasferimento credito residuo su SIM Wind“, e deve essere barrata nel primo caso, datata e firmata nel secondo.

Anche per Wind non ci sono limiti relativi all’operatore di provenienza.

Come fare se si passa a Tre Italia

offerte tablet treLa procedura Tre può essere effettuata sia in negozio che online, ed è molto simile a quella Wind e Vodafone. Nel momento in cui si compila la procedura online, oppure il modulo cartaceo, bisogna barrare (o datare e firmare) la casella “Servizio di trasferimento del Credito Residuo“, per permettere il trasferimento del credito.

Con Tre ci sono da notare alcune cose, rispetto agli altri operatori:

  • Nonostante Wind e Tre siano la stessa azienda, al momento il trasferimento del credito residuo da uno all’altro è a pagamento, come per chi proviene da un operatore diverso;
  • Se la tariffa scelta di Tre è abbonamento, non ci verrà trasferito il credito, ma ci sarà scalato dalla rata successiva;
  • Il trasferimento del credito non impiega 2/3 giorni come per gli altri operatori ma è un po’ più lungo; richiede dai 3 agli 8 giorni.

Passa a Fastweb Mobile

Offerte Fastweb mobilePer chi intende passare il proprio numero a Fastweb Mobile, la richiesta di portabilità del numero e del credito potrà essere eseguita sia in cartaceo, sia online, sia con operatore chiamando il 146.

Come per gli altri operatori, bisogna barrare la casella “Trasferimento del credito residuo” nella procedura online, firmare quella su modulo cartaceo oppure rispondere “si” all’operatore durante la procedura.

Il credito residuo verrà accreditato sulla nuova SIM Fastweb a meno che abbiamo, però, anche la linea fissa; in questo caso, infatti, verrà scontato dalla successiva bolletta della linea Fastweb.

Trasferire il credito a Kena Mobile

Kena MobilePer Kena Mobile, la richiesta di trasferimento è particolarmente semplice. La procedura è esclusivamente online, trattandosi di un’operatore virtuale, e la richiesta si fa dalla pagina della procedura, nella sezione “Dettagli numero da portare”.

Tra le domande che troveremo c’è anche “Trasferire il credito dalla carta SIM?“, e dovremo semplicemente cliccare su “Si” prima di proseguire con la procedura. Il tempo di trasferimento con Kena Mobile è di due giorni.

Passa a Poste Mobile

offerte poste mobileInfine, con PosteMobile il passaggio può essere fatto sia online che con il modulo cartaceo, negli uffici postali.

In entrambi i casi troveremo la voce “Trasferimento del credito residuo” durante la procedura. Nel caso della procedura online dobbiamo semplicemente barrare la casella, per la portabilità cartacea invece dobbiamo datare e firmare il modulo cartaceo.

Passa a Ho Mobile

offerte ho. mobilePer il passaggio a Ho Mobile, il trasferimento del credito è molto semplice.

Una volta iniziata la procedura di passaggio dell’operatore, e dopo aver scelto se mantenere il vecchio numero o se crearne uno nuovo, ci verrà chiesto di inserire i nostri dati. Fatto questo premiamo “avanti”, quindi potremo scegliere la voce “Trasferisci il credito telefonico” prima del completamento della procedura di passaggio.

Passa a CoopVoce

logo coop vocePer CoopVoce ci sono due procedure per il trasferimento del credito, quella cartacea e quella digitale, se passiamo a Coop da internet.

Per il passaggio online, dalla pagina in cui si esegue il passaggio bisogna inserire i dati fino ad arrivare al punto 5 della procedura, “Dati SIM da portare in CoopVoce”. L’ultima domanda è Vuoi Trasferire il Credito, e come risposta dovremo ovviamente selezionare “si”. I campi possono essere riempiti in qualsiasi ordine.

Se passiamo a Coop in un punto vendita la procedura è simile, ma dovremo trovare la stessa domanda sul modulo cartaceo, barrando in questo caso a penna la casella “si”.

Passa a Iliad

iliad offerte telefonia mobilePer il passaggio a Iliad, il modulo da riempire è molto semplice e la procedura si fa solamente online.

Nella pagina relativa al passaggio dobbiamo per prima cosa, nella sezione 1 (in cui si inserisce il numero e il vecchio operatore) rispondere si alla domanda vuoi mantenere il tuo numero attuale?”. Proseguendo quindi, inserendo gli altri dati, arriveremo al punto 2, “Dati della Linea”, quindi dobbiamo rispondere “si” alla domanda “Vuoi trasferire il credito residuo?” per trovare il vecchio credito sulla nuova SIM.

Passa a Tiscali Mobile

offerte tiscali mobileAnche per Tiscali Mobile, il passaggio è molto semplice.

Dal modulo online dell’attivazione, bisogna per prima cosa rispondere alla domanda relativa al mantenimento del vecchio numero di telefono, che ci porterà alla relativa procedura guidata.

A questo punto arriveremo una pagina in cui vengono chiesti i dati della vecchia SIM e del vecchio operatore, il formato della nuova SIM e troveremo anche la domanda “Vuoi trasferire il credito residuo?“. Da notare che, dopo la risposta, dovremo indicare anche il vecchio contratto che avevamo a disposizione.

1Mobile

Per effettuare il trasferimento del credito residuo dalla SIM 1Mobile, è necessario prima inserire tutti i nostri dati personali, e solo in un secondo momento si può accedere al trasferimento.

Dalla pagina che si aprirà, avremo la possibilità di scegliere di mantenere il nostro numero di telefono, quindi potremo selezionare la casella relativa al trasferimento del credito, “Trasferisci il credito residuo“.

Se 1Mobile è attivato in un punto vendita o in un supermercato, la stessa opzione sarà disponibile sul modulo cartaceo da compilare e firmare.

Passa a LycaMobile

LycaMobile non permette al momento l’attivazione della SIM online, quindi bisogna necessariamente effettuare il passaggio dai negozi partner in cui è possibile effettuare l’attivazione.

Verrà quindi messo a disposizione il modulo cartaceo, sul quale è possibile inserire il vecchio numero di telefono, quindi barrare la casella chiamata “Trasferisci il credito telefonico” per veder accreditare il credito rimanente sulla vecchia SIM.

Passa a Noitel Mobile

Per quanto riguarda Noitel, la procedura è molto semplice.

Una volta scelta l’offerta alla quale siamo interessati, direttamente dal sito arriveremo alla pagina che consente di eseguire il passaggio, in cui potremo inserire anche tutti i nostri dati personali.

Nella sezione “Passare a Noitel il numero attuale” troveremo, tra le altre, anche la voce Trasferisci Credito, in cui dovremo selezionare “SI” (solitamente è già selezionata) per procedere con il trasferimento.

Passa a Erg Mobile

offerta erg mobileErg Mobile ha una procedura un po’ più particolare rispetto agli altri operatori per richiedere la portabilità del credito.

Non è infatti possibile effettuare la richiesta online, ma abbiamo due possibilità:

  • Compilare il modulo cartaceo che ci verrà consegnato direttamente dalla stazione di servizio ERG alla richiesta di portabilità;
  • Stampare il modulo, disponibile sul sito ERG in formato PDF, e poi consegnarlo al distributore.

In entrambi i casi, nel modulo da riempire troveremo la voce Trasferisci Credito, che dovremo barrare prima di consegnare il modulo cartaceo.

E se non ho chiesto il trasferimento del credito quando ho effettuato la portabilità?

In questo caso, ogni operatore ha attive delle procedure che permettono il recupero del credito residuo, che ci verrà restituito in modi diversi (accredito su carta di credito, bonifico bancario, assegno…) ma non sulla SIM dell’operatore ormai cambiato.

Questo significa che la procedura per il trasferimento credito non contestuale alla portabilità è più complessa rispetto alle procedure appena indicate, ed è anche più costosa, perché ha un costo di 5-10 euro a seconda dell’operatore.

Vale quindi la pena effettuarla solamente se il credito residuo era molto, mentre se era limitato è meglio fare attenzione a richiedere il credito mentre si effettua la procedura di cambio operatore telefonico.

Un commento su “Come trasferire il credito residuo quando si cambia operatore mobile?”

  1. Ricapitolando.
    Se la compagnia telefonica inserisce nel mio piano telefonico una clausola vessatoria a mio danno può anche comunicarmelo con un SMS che io potrei anche non leggere (ad esempio nel caso di telefono spento).
    Se invece io devo richiedere un rimborso devo spendere 10 euro per una raccomandata di carta.
    Non lo sanno le comppagnie telefoniche che esiste anche la posta elettronica (MAIL), anche la PEC, che esiste anche il FAX, che si potrebbe consegnare il modulo ad un loro negozio sul treritorio?
    I burocrati romani delle varie autorità che dovrebbero proteggere i cittadini (autorità per la concorrenza, per le telecominicazioni) che fanno? Dormono?

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