Di Rifiuto Contratto: Cliente Non Attivabile per Credit Risk
Sottoscrivere un contratto aderendo ad un'offerta luce e gas è ormai molto semplice, anche perché l'Autorità Garante ha eliminato negli ultimi anni molti degli ostacoli ostativi al passaggio tra un fornitore e l'altro.
Tuttavia ci sono dei casi in cui è l'operatore a rifiutare la richiesta di cambio contratto, o di voltura delle utenze luce e gas, per motivi generalmente legati alla sfera economica. È infatti successo in passato che alcuni clienti, morosi in modo seriale, passassero da un operatore ad un altro solo per non pagare il precedente; per questo motivo, i gestori si sono attivati al fine di avere strumenti validi per conoscere il nuovo cliente e per sapere se, nel caso, non si trovi in una situazione del genere.
| 🏆 Posizione | 🔝 Offerta | 💰 Spesa mensile* |
|---|---|---|
| 🥇Prima | Sorgenia Next Energy Sunlight Luce e Gas | 💡 LUCE: 43 €/mese🔥 GAS: 76 €/mese02 8295 1058Attiva onlineAttiva online |
| 🥈Seconda | NeN Special 48 Luce e Gas | 💡 LUCE: 45,7 €/mese🔥 GAS: 76,5 €/meseAttiva online |
| 🥉Terza | Eni Plenitude Trend Casa Luce e Gas | 💡 LUCE: 49,8 €/mese🔥 GAS: 80,5 €/mese02 8295 1058 02 8295 1058 Appuntamento |
*La spesa mensile è stata calcolata su un consumo di 1200 kWh/anno per la luce e 150 Smc/anno per il gas di una famiglia di 3 persone.
Quali sono i motivi di rifiuto della fornitura?
I motivi di rifiuto della fornitura sono molti e diversi, e possono essere messi in atto da tutti i gestori grazie ad alcuni database, gestiti da ARERA (l'Autorità Garante) a cui i venditori possono attingere informazioni per capire se accettare o rifiutare la fornitura. Alcuni casi di rifiuto sono i seguenti:
- Interruzione della fornitura per morosità. Il venditore può sapere quali sono i contatori la cui fornitura è stata sospesa, che vengono gestiti (fisicamente) dal distributore luce e gas competente nella zona di residenza. Se il contatore è sospeso, viene rifiutato il cambio di operatore.
- Inaffidabilità nei pagamenti (cattivo pagatore): il venditore ha la possibilità di accedere al Sistema di Informazioni Creditizie sull'affidabilità dei pagamenti e nei rapporti di credito. Nel caso in cui il richiedente fosse in questo database, il fornitore potrà rifiutare la fornitura.
- In caso di sospetto furto d'identità del richiedente: i gestori possono accedere al database SCIPAFI, sistema pubblico di prevenzione delle frodi del credito al consumo con specifico riferimento al furto di identità; nel caso in cui la persona facesse parte di questo database, verrebbero chieste ulteriori informazioni e, nel caso, la fornitura verrebbe rifiutata.
- Nel caso in cui sul richiedente ci fossero dei protesti, a parte nel caso dei fallimenti;
- Nel caso in cui si richieda un credito per iniziare la fornitura (è una casistica più voltata verso le aziende che non verso i clienti domestici) e la società creditizia non sia disposta a fornirlo;
- Nel caso in cui, contattando i venditori precedenti (cosa che è legale fare, anche perché è il nuovo fornitore ad occuparsi del passaggio) ci fossero richieste di indennizzo per morosità, la fornitura potrà essere rifiutata (ARERA n. 219/2010 s.m.i. (CMOR)).
- Nel caso in cui il contatore non sia stato ancora attivato;
- Nel caso sia già attivo un contratto di energia elettrica in essere con quello stesso fornitore (ad esempio, se siamo interessati a cambiare offerta ma non fornitore).
I fornitori dell'energia elettrica e del gas hanno diverse possibilità di accedere ai database per poter individuare i clienti che hanno avuto problemi dal punto di vista economico in passato, ed hanno quindi la possibilità di rifiutare contratti anche per morosità o problematiche (in particolare le richieste di indennizzo per morosità dagli altri fornitori) successe anche molti anni prima della richiesta. In questi casi, la soluzione migliore è quella di provare con un fornitore luce e gas diverso. Puoi farti aiutare da un esperto energia di Taglialabolletta by Selectra . In alternativa puoi aprire un contenzioso con quel fornitore che, nel caso, potrà essere risolta tramite il servizio di conciliazione ARERA. Tuttavia, se il contratto viene rifiutato per problemi pregressi non è detto che queste strade portino ad un risultato positivo. Nel caso di clienti che non hanno pagato in passato, infatti, il fornitore e l'Autorità faranno riferimento ai due Testi Integrati Morosità (per la luce, TIMOE, e per il gas, TIMG) per capire come procedere.