187 e 119: Numeri TIM del Servizio Clienti e Assistenza

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02 9475 3743 02 9475 3743   

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Richiamata Gratuita 

Se hai necessità di contattare l'assistenza TIM per ricevere il supporto di un operatore del servizio clienti, sappi che puoi contattare il numero verde 187 se sei un cliente di rete fissa, o il 119 se sei un cliente con un'utenza mobile attiva. Scopri tutti i numeri e gli altri contatti utili per ricevere supporto tecnico e amministrativo, anche via Whatsapp, oppure tramite l'area clienti MyTIM.

TIM Numero Verde 187: Assistenza Fissa

I contatti TIM per parlare con un operatore a tua disposizione sono davvero molti, ognuno dei quali specializzato nel fornire aiuto per una particolare tipologia di clienti. Se sei cliente di TIM, puoi chiamare il numero verde TIM 187 se hai sottoscritto un'offerta TIM casa.

Il numero è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Potrai chiamarlo per ogni problema o informazione sulla tua linea di casa, quindi ad esempio puoi usarlo per:

• Segnalare un guasto o un problema sulla tua linea che ti fa navigare lentamente o te lo impedisce completamente (come in casi di guasti diffusi o Tim Down);
• Avere supporto tecnico per la configurazione di uno dei modem router Tim (ad esempio, il Tim Hub) o, in caso di offerte mobile, per il settaggio dell'Apn Tim;
• Chiedere informazioni sui tuoi consumi, importante nel caso in cui la tua offerta abbia delle soglie da rispettare;
• Attivare l'opzione Tim Unica per avere Giga illimitati abbinando fisso + mobile Tim;
• Chiedere maggiori dettagli sulla promozione che hai sottoscritto e quali sono i servizi collegati;
• Cambiare i servizi inclusi nella tua offerta TIM o sottoscriverne altri;
• Verificare la copertura TIM;
• Chiedere delucidazioni sulla tua bolletta, per aiutarti nella lettura;
• Informarti circa l'acquisto rate di uno dei tanti prodotti Tim: Smart Tv Tim, Tim Smartphone, PlayStation5;
• Chiedere supporto per l'installazione dell'antenna parabolica inclusa con Tim Satellitare.

Gli utilizzi del numero Tim sono molti e dipendono da caso a caso, ma la chiamata sarà sempre gratuita. Seguendo le indicazioni della voce guidata è possibile facilmente parlare con un operatore che ti aiuterà a risolvere il tuo problema, altrimenti aprirà un ticket con l'assistenza che potrà mandare a casa tua un tecnico qualificato.

Vuoi un aiuto per Attivare un'offerta Tim? Verifica la copertura TIM con un esperto internet di Taglialabolletta by Selectra e ricevi una consulenza gratuita al numero 02 9475 3743.al numero 02 9475 3743.prendendo un appuntamento.prendendo un appuntamento.

Tim Servizio Clienti Mobile 119

Se hai sottoscritto un'offerta per il tuo smartphone grazie a Tim mobile e hai bisogno di assistenza, il modo più semplice per ottenerla è quella di contattare il numero 119. Questo recapito è attivo 24 ore su 24 e la chiamata è sempre gratuita. Il suo utilizzo può essere molto vario e dipende dalle tue specifiche esigenze, ma puoi usarlo per:

• Segnalare un problema sulla tua linea telefonica mobile, magari la velocità incredibilmente più bassa della banda minima garantita, emersa da uno speed test Tim;
• Richiedere informazioni sul tuo piano tariffario o su un'altra offerta, oppure sul tuo smartphone o sulla tua saponetta wifi Tim;
• Cambiare i dati forniti in fase di sottoscrizione della tua offerta tim mobile;

Chiamando il numero TIM 119 e seguendo le indicazioni della voce guida, potrai facilmente parlare con un operatore per esporre la tua problematica.

Contatti TIM dall'Estero: Fisso e Mobile

I numeri TIM per l'assistenza dall'estero cambiano e si dividono sempre per la tipologia di linea. Se ti trovi fuori dall'Italia dovrai chiamare questi numeri:

• +390285951 o +390636881 per assistenza sulla rete fissa;
• +393399119 per assistenza sulla linea mobile.

Tutti i numeri sono gratuiti se chiamati da uno dei 27 Paesi dell'Unione europea, mentre dal resto del mondo potrebbero applicarsi delle tariffe che dipendono dalla tua posizione. Non cambia invece la disponibilità, i contatti TIM dall'estero sono sempre attivi, 24 ore su 24.

Numero Tim per Credito Residuo

Se hai bisogno di controllare il tuo credito residuo, puoi farlo facilmente usando il numero TIM 40916. Una volta composto sul tuo smartphone, una voce automatica ti indicherà il tuo credito residuo, inoltre digitando il tasto 1 potrai conoscere tutte le offerte attive sulla tua linea, la quantità di minuti, SMS, e Giga ancora disponibili, oltre che gli eventuali bonus in euro presenti per te. Lo stesso numero potrai usarlo anche per ricaricare il tuo credito.

In alternativa, hai altri due metodi per controllare il tuo credito residuo:

• Direttamente in modo autonomo dall'app MyTIM o dall'area clienti MyTIM;
• Inviando un SMS con testo libero al 119, ad esempio puoi scrivere "credito residuo", riceverai in risposta le informazioni richieste.

Tenere sempre sotto controllo il tuo credito è importante per sapere quando effettuare una ricarica TIM o per valutare la possibilità di attivare servizi di ricarica automatica.

Assistenza TIM via Chat su Whatsapp 

Un altro modo per ricevere assistenza da Tim è attraverso l'applicazione di messaggistica Whatsapp al numero 335 123 7272. Questo recapito è valido sia per problemi sulla linea fissa, che su quella mobile e ti permette di parlare con un assistente virtuale, ma solo nel caso di problematiche semplici da risolvere, in ogni altro caso ti basterà richiedere di essere messo in contatto con un assistente reale che ti aiuterà subito.

Se non conosci WhatsApp, questa è un'applicazione di messaggistica che ti permette di inviare messaggi velocemente a tutti i tuoi contatti in rubrica. L'applicazione, disponibile per qualsiasi tipo di smartphone, puoi scaricarla gratuitamente e velocemente dal tuo store.

Questo sistema di assistenza TIM è comodo per tutte quelle persone che preferiscono l'assistenza testuale o per gli individui non udenti che non posso effettuare telefonate.

Assistenza TIM Business: Quali Sono i Numeri?

Se sei un cliente Tim Business, ovvero un titolare d'azienda, un libero professionista, o più in generale un titolare di partita IVA, per te sono disponibili due numeri di telefono che puoi contattare in casi diversi:

• Il 191, nel caso tu sia un libero professionista, come ad esempio un medico, un avvocato, un architetto;
• Il 800191101, nel caso tu sia il titolare di una media o grande azienda, come ad esempio un'ufficio, un negozio, una fabbrica.

Entrambi i numeri sono gratuiti e attivi 24 ore su 24, permettendoti di ricevere assistenza in ogni momento durante il giorno. Inoltre se ti trovi all'estero, per ricevere assistenza puoi chiamare sempre il Tim Business Numero 191 oppure il +39 33 44 191.

App e Area clienti MyTim

Un altro importante strumento di assistenza che hai a portata di mano in quanto cliente di TIM è senz'altro l'Area Clienti MyTIM. Questa è una sezione specifica del sito del provider italiano a cui puoi accedere solo dopo la sottoscrizione di un'offerta Tim, fissa o mobile. 

Qui puoi fare praticamente qualsiasi cosa abbia a che fare con la gestione della tua offerta, rapidamente e in autonomia senza doverti per forza recare fisicamente in un Centro Tim. Infatti potrai:

• Pagare le bollette scadute o ricaricare il tuo credito residuo;
• Controllare le offerte e i servizi attivi sul tuo numero;
• Attivare o disattivare le promo offerte da TIM;
• Controllare i tuoi dispositivi domotici, avendo magari attivato un'offerta per la casa intelligente come Tim Home Connect;
• Cambiare i dati anagrafici forniti in fase di sottoscrizione;
• Ricaricare le tariffe per cellulari oppure alcune offerte FWA Tim;
• Attivare la domiciliazione sul tuo conto corrente; 
• Richiedere il subentro per una linea fissa TIM e molto altro ancora.

Tutto questo puoi fare dall'area clienti MyTim che è disponibile anche sul tuo smartphone grazie alla pratica applicazione MyTIM che puoi scaricare dal tuo store virtuale gratuitamente. In questo modo puoi monitorare la tua connessione, fissa o mobile, ovunque ti trovi senza problemi ed anche chiedere il codice promozionale per il programma Porta un Amico in Tim.

Altri Contatti Tim: Social e Indirizzi Postali

Se infine non hai trovato nell'articolo una forma di contatto TIM che faccia al caso tuo, allora di seguito ti lasciamo alcuni altri modi per ricevere assistenza dall'operatore:

• Social Media come: Facebook e Twitter in particolare;
• Tramite la Chat con Angie, l'assistenza virtuale di TIM che trovi direttamente sul sito ufficiale in basso a destra;
• Via posta ordinaria ai seguenti indirizzi:
  Servizio Clienti Fisso - Casella Postale 111, 00054 Fiumicino, RM
  Servizio Clienti Mobile - Casella Postale 555, 00054 Fiumicino, RM
• In uno dei tantissimi store e rivenditori autorizzati sparsi per il paese.

Di Mauro Armadi

Internet Expert

Attivo da anni nell'editoria online, collabora con Taglialabolletta per la creazione di contenuti Web, ottimizzati SEO. Esperto del mercato telco, fibra e mobile.