Iren Numero Verde: i Contatti del Servizio Clienti
I contatti di un fornitore luce e gas rappresentano il principale mezzo di interazione tra l'azienda stessa e i clienti. Si tratta quindi di riferimenti fondamentali, che abbiamo riportato per comodità qui sotto:
| TIPOLOGIA SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI |
|---|---|
| Sportello Taglialabolletta by Selectra per attivazioni Iren | ☎️ 02 8295 1058 |
| Numero Verde Iren | 800.96.96.96 |
| Numero Verde Iren Connettività e Servizi Internet | 800.909.668 |
| Numero Verde Iren Servizio di Maggior Tutela | 800.979.797 |
| Numero verde autolettura gas | 800.012.305 |
| Numero verde autolettura gas Piemonte | 800.085.335 |
| Segnalazioni Guasti Teleriscaldamento | 800.255.533 |
| Area clienti Iren | da sito ufficiale |
| Sito Web Iren | irenlucegas.it |
| Email Gruppo Iren | [email protected] |
| PEC Gruppo Iren | [email protected] |
| Indirizzo postale | Via Nubi di Magellano, 30 42123 Reggio Emilia |
Il numero verde Iren è attivo dal lunedì a venerdì dalle 08:00 alle 18:00, il sabato dalle 08:00 alle 13:00, ed è disponibile per espletare diverse operazioni: ad esempio, è possibile richiedere un subentro con Iren, oppure una rettifica dell'anagrafica cliente.
Il numero verde Iren clienti Iren servizi Internet (Iren Casa Online) è invece attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 21.00.
In ultimo, il numero per segnalare guasti Teleriscaldamento è attivo tutti i giorni h24.
Servizio clienti
Il servizio clienti Iren è raggiungibile tramite:
- Numero verde: 800 96 96 96 (gratuito da rete fissa)
- App IrenYou: chat integrata disponibile 24/7
- Portale online: area clienti con gestione completa del contratto
- Sportelli fisici: nelle province di Piemonte, Liguria e Emilia-Romagna, prenotabili da app
Numero Verde Iren Maggior Tutela
Come abbiamo visto in tabella, esiste anche un numero verde Iren dedicato ai clienti che aderiscono al mercato di Maggior Tutela: 800.979.797.
Questi clienti usufruiscono di tariffe che sono stabilite da ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, e il numero verde Iren Maggior Tutela è nato proprio per differenziarli dai clienti che si trovano nel Mercato Libero.
Numero Verde Iren guasti
Vuoi segnalare un guasto a Iren? Se hai rilevato un guasto sulla tua rete elettrica o del gas, devi contattare Ireti. Ireti è la società del Gruppo Iren che si occupa di distribuire energia elettrica, gas ed acqua in Liguria, Piemonte, Emilia ed Aree Ex-Sap.
Qui sotto trovi l'elenco dei vari numeri del pronto intervento Ireti, da contattare in caso di segnalazione guasti, fughe di gas o interruzioni delle forniture.
- Pronto Intervento Gas Emilia (Parma, Piacenza, Reggio Emilia) numero verde: 800.34.34.34;
- Pronto Intervento Gas Liguria (Genova) numero verde: 800.01.00.20;
- Pronto Intervento Energia Elettrica (Torino e Parma) numero verde: 800.91.01.01;
- Pronto Intervento Acqua Liguria numero verde: 800.010.080;
- Pronto Intervento Gas Emilia numero verde: 800.038.038;
- Pronto Intervento Acqua Aree Ex SAP numero verde: 800.92.93.93.
Questi numeri verdi sono dedicati esclusivamente alle segnalazioni di anomalie, e sono attivi h24 tutti i giorni dell'anno.
Pronto intervento luce
Per interruzioni di corrente, contattare il distributore locale, non Iren. Nelle aree IRETI (distributore del Gruppo Iren): 800 910 101. Per le altre zone: numero del distributore in bolletta, attivo h24.
Pronto intervento gas
Per emergenze gas, contattare il Pronto Intervento del distributore locale del gas (h24). Nelle aree IRETI: 800 010 020. In caso di pericolo immediato: 112. Non azionare interruttori né avvicinarsi a fiamme libere.
Numero Verde Iren autolettura gas
Iren mette a disposizione anche un numero verde per autoletture gas, per rendere più semplice e veloce la pratica dell'autolettura del contatore gas in modo da comunicare i propri consumi.
Per ricevere una bolletta che sia in linea con i nostri consumi effettivi, e che non si basi quindi su una stima, è molto importante effettuare e comunicare l'autolettura contatore gas periodicamente.
Per effettuare e comunicare l'autolettura gas Iren bisogna accendere il display del contatore del gas e scorrere le varie funzioni del menu tramite i tasti appositi fino a visualizzare la dicitura VB. Da questa schermata del contatore, segnati i numeri prima della virgola, sono quelli da comunicare!
L'ultimo step è quindi contattare Iren al numero 800.012.305 e comunicare l'autolettura. Puoi anche farlo attraverso l'Area Clienti Iren, che approfondiamo nel paragrafo successivo.
Area Clienti Iren: IrenYou
Perché l'area clienti Iren Luce e Gas (IrenYou) può esserti utile se stai cercando di contattare il servizio clienti Iren?
IrenYou è uno spazio riservato ai clienti Iren in cui è possibile gestire comodamente e in autonomia la propria fornitura di luce e gas, senza dover passare per forza da un operatore. Al suo interno hai infatti accesso alle tue bollette Iren e ai servizi collegati (pagamento, rate e dilazione); puoi controllare i tuoi consumi e fare l'autolettura.
Per raggiungere l'area clienti basta accedere al sito di Iren, ovvero irenlucegas.it, e cliccare sul bottone apposito che trovi in alto a destra. Se non sei ancora registrato sfrutta la procedura dedicata, dovrai semplicemente fornire alcune informazioni di base come indirizzo email, codice fiscale (o partita IVA, nel caso tu abbia attivato un'offerta Iren Business) e numero di contratto.
Altri contatti Iren: social e sportelli
Può essere utile considerare anche i canali social Iren, tramite i quali si può rimanere informati su eventuali problemi o disservizi, ma anche promozioni e novità sulle iniziative commerciali del Gruppo Iren.
Ecco quindi i principali social Iren:
- Facebook: @irenlucegas;
- Instagram: irenlucegaseservizi;
- YouTube: @Irenlucegaseservizi;
- LinkedIn: @iren-gruppo;
- Twitter: @Irenlucegas.
Iren Luce Gas e Servizi è anche raggiungibile fisicamente tramite sportello aperto al pubblico. Se preferisci quindi parlare di persona con un operatore, puoi recarti presso uno degli sportelli assistenza Iren elencati alla pagina irenlucegas.it/clienti/contatti-e-sportelli.
Scorrendo la pagina troverai una lista di regioni, cliccando su quella che ti interessa si aprirà un elenco di sportelli e corner point.
Per comodità, elenchiamo di seguito alcuni sportelli Iren con orari ed indirizzi.
| Città | Indirizzo | Orario |
|---|---|---|
| Genova | Via SS. Giacomo e Filippo, 9 | Lun - Ven dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30, Sabato 8:30 - 12:30 |
| Torino | Via Confienza, 10 | Lun - Ven dalle 8:30 alle 18:00 |
| Parma | Strada S. Margherita, 6/A | Lun - Ven dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30, Sabato 8:30 - 12:30 |
| Piacenza | Via Sopramuro, 15 | Lun - Ven dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30, Sabato 8:30 - 12:30 |
| Reggio Emilia | Piazza della Vittoria, 3 | Lun - Ven dalle 8:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 17:30, Sabato 8:30 - 12:30 |
Servizio Clienti Iren: parlare con un operatore
Abbiamo visto quindi come Iren offra, a clienti e non, diverse modalità per parlare con un operatore.
Ricordiamo che, per parlare con un operatore del Servizio Clienti Iren il numero verde è 800 969696, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il sabato dalle 08.00 alle 13.00.
Di norma, è più facile raggiungere un operatore durante le ore di pranzo e dopo le 17:00. Nei giorni iniziali della settimana, inoltre, il tempo di attesa è mediamente più lungo rispetto al fine settimana.
Domande Frequenti su Numero Verde Iren
È possibile sottoscrivere le offerte Iren chiamando lo sportello attivazione 02 8295 1058 con il supporto di un operatore, tramite il sito internet del fornitore irenlucegas, oppure di persona presso gli sportelli Iren sparsi sul territorio italiano.
No. La rateizzazione della bolletta può essere inoltrata tramite app IrenYou, oppure compilando ed utilizzando l'apposito modulo che si trova sul sito. Deve inoltre essere richiesta entro i 10 giorni successivi alla scadenza di pagamento della bolletta.
