Bolletta Hera Online: Come leggerla, Pagarla e Ogni Quanto

La bolletta Hera è divisa in più pagine e presenta diverse informazioni utili per capire costi e voci di spesa. Qui la guida completa su come scaricarla, pagarla e visualizzarla anche tramite l'area clienti online.

Hera è uno dei fornitori del mercato libero più conosciuti sul territorio nazionale, in quanto propone un'ampia scelta di offerte che permettono di risparmiare. L'azienda propone la fatturazione dei consumi tramite la bolletta online, oppure in formato cartaceo, entrambe con cadenza bimestrale.

• La fattura Hera, in sintesi:
• Le prime tre pagine delle bollette Hera luce e gas includono tutte le informazioni più rilevanti riguardanti le tue forniture;
• Le fatture delle forniture Hera mercato tutelato vengono emesse dalla società del gruppo Energia Base.

Bolletta Hera luce: la spiegazione delle voci di spesa

Come per la bolletta elettrica degli altri fornitori del mercato libero, anche la bolletta Hera Comm deve rispettare alcune regole previste dalle direttive di Arera per la Bolletta 2.0. Queste infatti impongono una maggiore trasparenza e chiarezza nella comunicazione all'utente dei consumi e dei costi.

Infatti nella prima pagina della bolletta luce Hera trovi:

• Un'intestazione nella quale si legge il nome dell'intestatario, il codice cliente e alcuni dati relativi al titolare del contratto di fornitura;
• Un corpo centrale della pagina dove sono presenti dati, come i costi totali da pagare, oltre alla scadenza della bolletta;
• Una parte finale dove sono presenti informazioni come il periodo di riferimento della bolletta, la data di emissione della prossima fattura e la conferma dello stato di pagamento delle bollette precedenti.

Nella seconda pagina della bolletta Hera della luce, ci sono poi:

• Il periodo di fatturazione, la scadenza, l'indirizzo di fornitura;
• Alcune specifiche sull'offerta luce sottoscritta, sul codice contratto, sulla data di inizio fornitura e la potenza disponibile;
• Il codice POD, ovvero il punto di prelievo della fornitura elettrica che, insieme al codice contratto, viene spesso richiesto dagli operatori del servizio clienti;
• La sintesi degli importi fatturati, che include le spese di trasporto e di gestione del contatore e le imposte;
• Informazioni sul costo dell'energia al kWh, distinto anche in base alle fasce orarie dell'energia elettrica;
• Lo storico dei consumi medi giornalieri, sempre divisi nelle diverse fasce orarie, registrati da lettura, autolettura oppure stimati.

Bolletta Hera gas: come leggerla

Come succede per quella luce, anche nella bolletta gas Hera puoi trovare tutte le voci di costo elencate, insieme a dati utili come, ad esempio, la matricola del contatore gas o il codice cliente. Precisamente tra le informazioni presenti nella prima e nella seconda pagina ci sono:

• Il nome dell'intestatario del contratto, il codice cliente, l'importo da pagare e la scadenza della bolletta;
• Il periodo di fatturazione e quello di emissione della bolletta seguente;
• La data in cui è stata emessa la fattura, qual è la scadenza di pagamento e il periodo di riferimento dei consumi;
• Alcune informazioni contrattuali, come il codice contratto, la data di attivazione e la tipologia di uso del gas;
• Il codice PDR e il codice REMI;
• Una sintesi degli importi fatturati con le indicazioni delle diverse componenti di spesa che formano il costo finale;
• Il consumo espresso in Smc per il periodo di riferimento (guida al significato di SMC gas);
• Lo storico dei consumi medi giornalieri.

Bollette Hera Online: Come Vederle

Visualizzare e scaricare la bolletta Hera online è semplicissimo. Il fornitore, infatti, mette a disposizione l'area clienti Hera Online e un'app che danno accesso allo storico delle fatture, sia quelle ancora da pagare, sia che siano già saldate.

Tuttavia, per accedere a tutte queste informazioni è fondamentale avere le credenziali per fare il login Hera. Se ancora non sei in possesso di questi dati, segui la procedura di registrazione gratuita:

1. Visita il sito gruppohera.it;
2. Seleziona la voce in alto a destra "Accesso clienti";
3. Scegli il tipo di cliente che sei tra domestico o business alla domanda "Sei un nuovo utente?";
4. Compila il modulo online con tutte le informazioni richieste;
5. Accetta le condizioni generali di utilizzo e l'informativa alla privacy
6. Chicca su "Conferma".

In questo modo ottieni username e password valide per l'accesso, sia da app, che dall'area clienti. Alla pagina del login trovi anche i link utili per recuperare una delle credenziali in caso di dimenticanza.

Ogni Quanto viene emessa la Fattura Hera?

Senza dubbio un'informazione fondamentale sulla bolletta Hera è ogni quanto arriva. Solitamente puoi trovare questa informazione all'interno della bolletta così come nel contratto che hai sottoscritto con il fornitore attivando un'offerta luce e gas.

Spesso il tempo e la modalità con cui ricevi la fattura dipende anche dal numero di servizi che hai sottoscritto con il fornitore, infatti Hera si occupa di energia elettrica, gas e servizio idrico (quindi acqua). Perciò ricevere una bolletta multiservizi potrebbe prevedere una fatturazione più frequente e inclusiva di tutti i costi.

Ma quindi la bolletta Hera è bimestrale o mensile? Spesso, dipende dai tuoi consumi:

• Nel caso del gas per consumi fino a 5.000 Smc/anno ricevi la bolletta bimestrale, per importi superiori la fatturazione diventa mensile;
• Per l'energia elettrica i consumi fino a 16,5 kW sono fatturati con cadenza bimestrale, mentre quelli superiori richiedono una bolletta mensile.

I contatti utili di Hera luce e gas

Se credi che gli importi della bolletta Hera online siano incongruenti o errati, oppure se desideri ottenere chiarimenti sulla fatturazione e sui costi fissi o variabili, può essere una buona idea rivolgerti al servizio clienti del fornitore. I contatti Hera sono numerosi e ti permettono di parlare direttamente, anche per l'invio di documentazione online. Ecco i principali canali di assistenza:

Di Francesca Siani

Energy Expert

Copy e Seo Content Editor, collaboro su molteplici progetti Selectra per la creazione e ottimizzazione di contenuti per le tematiche di luce e gas.